Statuts des transporteurs
Chaque service d’expédition répond différemment au COVID‑19, aux périodes de fêtes et à divers événements. Consultez les dernières mises à jour du transporteur pour savoir comment les modifications apportées à ses services pourraient avoir une incidence sur vos expéditions.
Selon les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies aux État-Unis, l’Organisation mondiale de la santé et l'Administrateur de la santé publique des États-Unis, aucune donnée actuelle n'indique que le COVID-19 puisse se propager par courrier.
Si vous êtes aux États-Unis et achetez des étiquettes d’expédition par le biais de Shopify Shipping, envisagez d'acheter une assurance supplémentaire pour protéger vos envois.
Aperçu du transporteur
Consultez le tableau ci-dessous pour obtenir un aperçu de chaque transporteur.
transporteur | Suppléments additionnels | Modifications apportées aux accords de niveau de service (SLA) | Impact sur Shopify Shipping |
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USPS |
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UPS |
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DHL Express |
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Postes Canada |
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Sendle |
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Postes Canada
En raison des récents événements, Postes Canada a suspendu les envois aux adresses en Ukraine.
Pour en savoir plus, consultez les communiqués de presse de Postes Canada.
Pour en savoir plus sur les perturbations de service, consultez les alertes de service quotidiennes de Postes Canada.
DHL
En raison d’événements récents, DHL a suspendu ses envois vers des adresses en Ukraine et en Russie. Les envois en provenance de l'Ukraine sont également suspendus.
À compter du 24 mai 2020, DHL Express a ajouté un supplément en cas de situation d’urgence à la plupart des envois. Ce supplément a été à nouveau ajusté le 1er juillet 2020 et a inclus l’Australie et la Nouvelle-Zélande au partir du 7 novembre 2021.
Pour de plus amples informations sur la Surtaxe en cas de Situation d'Urgence, veuillez consulter Ajustement de la surcharge pour situation d'urgence (ESS) de DHL.
Pour en savoir plus sur les perturbations de service de DHL, consultez l'actualité de DHL sur le COVID-19.
UPS
En raison des récents événements, UPS a suspendu ses envois vers les adresses en Ukraine et en Russie. Les envois en provenance de l’Ukraine sont également suspendus.
Pour en savoir plus sur les alertes de service UPS, consultez la page Alertes de service du site d'UPS.
Dans le cadre de l’engagement d’UPS à l’égard des marchands Shopify, les étiquettes d’expédition UPS achetées par le biais de la solution Shopify Shipping sont exonérées des suppléments normalement applicables en période de pic saisonnier, et UPS n’augmente pas ses tarifs sur les étiquettes de la solution Shopify Shipping.
USPS
USPS a apporté les modifications suivantes à son service :
- USPS n’expédie pas vers certains pays. Pour de plus amples informations, voir Perturbations du service international d'USPS.
- À compter du 1er octobre 2021, les normes de service actuelles de un à trois jours passeront à un à cinq jours pour le courrier de première classe.
- USPS livre le courrier et les colis avec du retard vers et depuis certains pays.
Pour plus d’informations sur les perturbations du service USPS aux entreprises, consultez Mises à jour de USPS® sur le coronavirus pour les clients professionnels.
Pour en savoir plus sur les retards propres aux différents pays pour les envois USPS, consultez les avis de perturbation du service international d’USPS.
Sendle
Sendle a apporté les modifications suivantes à ses services :
- En raison des récents événements, Sendle a suspendu ses envois vers des adresses situées en Ukraine, en Russie et en Biélorussie.
- Les services de Sendle sont actuellement perturbés en raison d’inondations dans certaines régions australiennes.
- Sendle a apporté les modifications suivantes à son service pendant la pandémie de coronavirus :
- La livraison sans contact de Sendle signifie que tous les envois « signature à la livraison » ont été changés en « autorisation de partir ».
- Sendle a temporairement suspendu ses envois vers certaines destinations internationales. Pour obtenir la liste complète, consultez la liste des destinations suspendues de Sendle.
Pour plus d’informations sur les statuts de service et de performance actuels de Sendle, consultez les pages suivantes :