Statuts des transporteurs

Chaque service d’expédition répond différemment au COVID‑19, aux périodes de fêtes et à divers événements. Consultez les dernières mises à jour du transporteur pour savoir comment les modifications apportées à ses services pourraient avoir une incidence sur vos expéditions.

Selon les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies aux État-Unis, l’Organisation mondiale de la santé et l'Administrateur de la santé publique des États-Unis, aucune donnée actuelle n'indique que le COVID-19 puisse se propager par courrier.

Si vous êtes aux États-Unis et achetez des étiquettes d’expédition par le biais de Shopify Shipping, envisagez d'acheter une assurance supplémentaire pour protéger vos envois.

Aperçu du transporteur

Consultez le tableau ci-dessous pour obtenir un aperçu de chaque transporteur.

Aperçu de la réponse de chaque transporteur à la COVID-19 et de leur façon de gérer la période des fêtes.
transporteur Suppléments additionnels Modifications apportées aux accords de niveau de service (SLA) Impact sur Shopify Shipping
USPS
  • À compter du 1er octobre, les normes de service existantes de un jour à trois jours passeront à un à cinq jours pour le courrier de première classe.
  • Pour en savoir plus sur les garanties de livraison USPS, consultez les mises à jour d’USPS.
  • Des suppléments s’appliquent
UPS
  • À compter du 31 octobre 2021 jusqu'au 15 janvier 2022, les suppléments au pic sont appliqués aux des suppléments pour les périodes de pic sont appliqués aux envois nationaux, compris entre 1,15 USD et 6,15 USD par colis.
  • Les suppléments pour les périodes de pic continuent d’être en vigueur pour les envois internationaux de toutes origines vers toutes les destinations.
  • À compter du 3 octobre 2021 jusqu'au 15 janvier 2022, les suppléments pour les périodes de pic s’appliquent pour les cas suivants :

    • Manutention supplémentaire : le montant est augmenté à 6 USD
    • Colis de grande taille : le montant est augmenté à 60 USD
    • Colis au-dessus des limites maximales : le montant est augmenté à 250 USD
  • Exonération des suppléments en période de pic saisonnier
DHL Express
  • À compter du 10 avril 2022, un Surcharge de situation d’urgence de 0,10 USD par lb est appliquée.
  • À compter du 7 novembre 2021, des suppléments additionnels de 0,55 USD par livre (453 g) s’appliquent aux expéditions provenant des États-Unis vers l’Australie et la Nouvelle-Zélande.
  • Les retards dépendent de la destination. Pour obtenir une liste détaillée des retards pour chaque pays, consultez la page d’informations sur les services de DHL..
  • Des suppléments s’appliquent
Postes Canada
  • Des suppléments s’appliquent
Sendle
  • Il n’y a pas de suppléments pour les périodes de pic avec Sendle. D’autres tarifs réduits sont donc disponibles à compter du 13 septembre 2021 jusqu'au 31 janvier 2022. Par exemple, consultez la page d’expédition Sendle de Shopify.
  • Les suppléments ne s’appliquent pas

Postes Canada

En raison des récents événements, Postes Canada a suspendu les envois aux adresses en Ukraine.

Pour en savoir plus, consultez les communiqués de presse de Postes Canada.

Pour en savoir plus sur les perturbations de service, consultez les alertes de service quotidiennes de Postes Canada.

DHL

En raison d’événements récents, DHL a suspendu ses envois vers des adresses en Ukraine et en Russie. Les envois en provenance de l'Ukraine sont également suspendus.

À compter du 24 mai 2020, DHL Express a ajouté un supplément en cas de situation d’urgence à la plupart des envois. Ce supplément a été à nouveau ajusté le 1er juillet  2020 et a inclus l’Australie et la Nouvelle-Zélande au partir du 7 novembre 2021.

Pour de plus amples informations sur la Surtaxe en cas de Situation d'Urgence, veuillez consulter Ajustement de la surcharge pour situation d'urgence (ESS) de DHL.

Pour en savoir plus sur les perturbations de service de DHL, consultez l'actualité de DHL sur le COVID-19.

UPS

En raison des récents événements, UPS a suspendu ses envois vers les adresses en Ukraine et en Russie. Les envois en provenance de l’Ukraine sont également suspendus.

Pour en savoir plus sur les alertes de service UPS, consultez la page Alertes de service du site d'UPS.

Dans le cadre de l’engagement d’UPS à l’égard des marchands Shopify, les étiquettes d’expédition UPS achetées par le biais de la solution Shopify Shipping sont exonérées des suppléments normalement applicables en période de pic saisonnier, et UPS n’augmente pas ses tarifs sur les étiquettes de la solution Shopify Shipping.

USPS

USPS a apporté les modifications suivantes à son service :

  • USPS n’expédie pas vers certains pays. Pour de plus amples informations, voir Perturbations du service international d'USPS.
  • À compter du 1er octobre 2021, les normes de service actuelles de un à trois jours passeront à un à cinq jours pour le courrier de première classe.
  • USPS livre le courrier et les colis avec du retard vers et depuis certains pays.

Pour plus d’informations sur les perturbations du service USPS aux entreprises, consultez Mises à jour de USPS® sur le coronavirus pour les clients professionnels.

Pour en savoir plus sur les retards propres aux différents pays pour les envois USPS, consultez les avis de perturbation du service international d’USPS.

Sendle

Sendle a apporté les modifications suivantes à ses services :

  • En raison des récents événements, Sendle a suspendu ses envois vers des adresses situées en Ukraine, en Russie et en Biélorussie.
  • Les services de Sendle sont actuellement perturbés en raison d’inondations dans certaines régions australiennes.
  • Sendle a apporté les modifications suivantes à son service pendant la pandémie de coronavirus :
    • La livraison sans contact de Sendle signifie que tous les envois « signature à la livraison » ont été changés en « autorisation de partir ».
    • Sendle a temporairement suspendu ses envois vers certaines destinations internationales. Pour obtenir la liste complète, consultez la liste des destinations suspendues de Sendle.

Pour plus d’informations sur les statuts de service et de performance actuels de Sendle, consultez les pages suivantes :

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