Estados de transportistas
Cada transportista responde al COVID-19 y a las festividades de manera diferente. Revisa las últimas actualizaciones del transportista para conocer los cambios en sus servicios que podrían afectar tus envíos.
Los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades, la Organización Mundial de salud y el director general de salud han declarado que no hay pruebas de que el COVID-19 se pueda propagar por correo.
Si te encuentras en Estados Unidos y compras etiquetas de envío a través de Shopify Shipping, podrías comprar un seguro adicional para proteger tus envíos.
Información general del transportista
Revisa la tabla a continuación para obtener una información general de cada transportista.
| transportista | Recargos adicionales | Cambios en los acuerdos de nivel de servicio (SLA) | Impacto en Shopify Shipping |
|---|---|---|---|
| USPS |
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| UPS |
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| DHL Express |
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| Canada Post |
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| Sendle |
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Canada Post
Canada Post ha realizado los siguientes cambios en su servicio:
- Hay retrasos de hasta 5 días en el servicio de Canada Post. Los envíos más pesados se han visto más afectados que otros.
- La verificación de prueba de edad y las firmas obligatorias se limitan a los retiros fuera del horario de oficina.
- Se suspenden las garantías de entrega puntual.
- Actualmente no se aceptan envíos a algunos países.
Para más información, consulta los comunicados de prensa de Canada Post.
Para más información sobre interrupciones de servicio, consulta las alertas diarias de servicio de Canada Post.
DHL
DHL ha realizado los siguientes cambios en su servicio:
- A partir del 24 de mayo de 2020, DHL Express agregará un recargo por la situación de emergencia a la mayoría de los envíos.
- Ciertos países están sufriendo una interrupción temporal del servicio.
Para ver más información sobre el recargo por la situación de emergencia, consulta el Ajuste de recargo por la situación de emergencia de DHL (ESS).
Para más información sobre las interrupciones del servicio de DHL, consulta las actualizaciones sobre el COVID-19 de DHL.
UPS
UPS ha realizado los siguientes cambios en su servicio:
- UPS está sufriendo interrupciones de servicio en ciertos países. Para más información, consulta las novedades críticas de UPS
- A partir del 26 de marzo de 2020, la garantía de servicio UPS queda suspendida para todos los envíos desde cualquier origen y a cualquier destino.
- A partir del 24 de marzo de 2020, la garantía de servicio de UPS se suspende para todos los envíos con origen en EE. UU. (nacionales e internacionales) a cualquier nivel de servicio.
Para las alertas de servicio de UPS, consulta las alertas de servicio de UPS.
USPS
USPS ha realizado los siguientes cambios en su servicio:
- A partir del 22 de mayo de 2020, USPS reanudará el servicio a ciertos países. Para ver más información, consulta las interrupciones del servicio internacional de USPS.
- USPS está utilizando transporte marítimo en lugar de transporte aéreo para envíos a ciertos países. Para ver más información, consulta los cambios de aéreo a marítimo vigentes.
- USPS ofrece reembolsos por envíos dirigidos a un país donde están suspendidos los servicios de envío. Para ver más información, consulta la página de reembolsos de envíos internacionales de USPS PostalPro.
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Algunas clases de correo han ampliado sus tiempos estimados de entrega: - El servicio de Priority Mail de dos días ahora es de tres días.
- El servicio Priority Mail de 3 días ahora es de 4 días.
- Priority Mail Open and Distribute ahora es de 2 a 4 días.
- El servicio First-Class Package de dos días ahora es de tres días.
- El servicio First-Class Package de tres días ahora es de cuatro días.
Los servicios de Priority Mail de dos días y tres días ahora incluyen hasta 50 USD en seguros gratuitos.
Algunas oficinas de correos de USPS están cerradas. Para ver más información, consulta interrupciones del servicio de correo de USPS para comercios.
USPS no está realizando envíos a ciertos países. Para ver más información, consulta las interrupciones del servicio internacional de USPS.
USPS tiene retrasos en la entrega de correo y paquetes hacia y desde ciertos países.
A partir del 10 de febrero de 2020, se suspende temporalmente la garantía de Priority Mail Express International destinada a China y Hong Kong RAE de China.
Para más información sobre cualquier interrupción del servicio de USPS para los negocios, consulta las actualizaciones de USPS® sobre el coronavirus para clientes comerciales.
Para más información sobre las operaciones actualizadas de USPS, consulta sus cambios en tiendas minoristas y los cambios en la entrega de envíos.
Para más información sobre retrasos específicos en países para los envíos de USPS, consulta las interrupciones de servicio internacional de USPS.
Sendle
Sendle ha realizado los siguientes cambios en su servicio:
- Todos los envíos con el requisito "solicitar firma al entregar" se han cambiado a "autorizado para dejar". El conductor aún podría pedir una firma, pero no se garantiza este servicio.
- Sendle ha suspendido temporalmente los envíos a ciertos destinos internacionales.
Para ver más información sobre la respuesta de Sendle al COVID-19, consulta su página de novedades sobre el coronavirus.
Para más información sobre los destinos internacionales en los que Sendle ha suspendido temporalmente su servicio, consulta su página de entregas internacionales.