Ajouter une page de contact à votre boutique

Vous pouvez ajouter une page de contact à votre boutique pour permettre aux clients de vous contacter. Tous les thèmes Shopify ont un formulaire de contact intégré que vous pouvez appliquer aux pages que vous créez.

Page de contact

Créer une page de contact

Vous pouvez créer une page à laquelle vous pouvez ajouter un formulaire de contact. Si vous créez une page sans contenu, le formulaire de contact est la seule chose qui apparaît sur la page. Si vous ajoutez du contenu à votre page, celui-ci s’affiche au-dessus du formulaire de contact. Vous pouvez inclure des informations sur la façon dont les clients peuvent vous contacter, par exemple par téléphone, par courrier ou en personne.

Pour créer une page de contact :

  1. Cliquez sur Ajouter une page.

  2. Dans la zone Titre, tapez un titre pour votre page de contact, tel que Contact us ou Get in touch.

  3. Dans la zone Contenu, tapez le texte que vous souhaitez voir apparaître au-dessus du formulaire de contact. Vous pouvez laisser cette section vide.

    Zone de contenu de la page de contact

    Voici quelques-unes des informations que vous voudrez peut-être ajouter à la zone Contenu :

- Un texte bref et cordial, tel que : « Nous vous répondrons dès que possible »
- L’adresse de votre boutique si vous avez un point de vente
- Votre numéro de téléphone si vous souhaitez que vos clients puissent vous contacter par téléphone

  1. Dans la section Modèle, choisissez page.contact dans le menu déroulant Suffixe du modèle :

    Menu déroulant du suffixe du modèle

  2. Cliquez sur Save.

Votre formulaire de contact devrait maintenant être visible sur votre page de contact.

Vous devrez peut-être ajouter votre page de contact à votre menu de navigation pour la rendre visible dans votre boutique.

Afficher les formulaires de contact reçus

Tous les envois de votre formulaire de contact sont acheminés à l’adresse e-mail client de votre boutique. Vous pouvez modifier cette adresse dans les paramètres généraux de votre interface administrateur Shopify.

Si vous souhaitez utiliser une autre adresse e-mail, vous pouvez recourir à un service en ligne gratuit comme Wufoo ou JotForm pour créer un formulaire de contact personnalisé à intégrer dans votre page de contact.

Filtrage des courriers indésirables

Le contenu du champ contact[body] de votre formulaire de contact est analysé par les filtres anti-courrier indésirable de Shopify. Si Shopify décide que l'envoi est un courrier indésirable, l’objet de l’e-mail sera précédé de [SPAM], mais l’e-mail sera quand même envoyé. Vous pouvez créer un filtre d’e-mail pour mettre de côté les e-mails dont l'objet contient [SPAM].

Shopify envoie tous les formulaires de contact soumis, y compris ceux qui ont été identifiés comme des courriers indésirables, afin que vous ne manquiez aucun message légitime ayant été identifié comme indésirable par erreur.

Prêt(e) à commencer à vendre avec Shopify ?

Essayez gratuitement