Ajouter une page de contact à votre boutique

Cette page a été imprimée le Dec 02, 2023. Pour la dernière version, allez à https://help.shopify.com/fr/manual/online-store/themes/themes-by-shopify/vintage-themes/customizing-vintage-themes/add-contact-form.

Vous pouvez ajouter une page de contact à votre boutique pour permettre aux clients de vous contacter. Tous les thèmes Shopify ont un formulaire de contact intégré que vous pouvez appliquer aux pages que vous créez.

Sur cette page

Créer une page de contact

Vous pouvez créer une page à laquelle vous pouvez ajouter un formulaire de contact. Si vous créez une page sans contenu, le formulaire de contact est la seule chose qui apparaît sur la page. Si vous ajoutez du contenu à votre page, celui-ci s’affiche au-dessus du formulaire de contact. Vous pouvez inclure des informations sur la façon dont les clients peuvent vous contacter, par exemple par téléphone, par courrier ou en personne.

Pour créer une page de contact :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Online Store (Boutique en ligne) > Pages.
  2. Cliquez sur Ajouter une page.
  3. Dans la zone Titre, tapez en un pour votre page de contact, comme Contactez-nous ou Contactez l'assistance.

  4. Dans la zone Contenu, tapez le texte que vous souhaitez voir apparaître au-dessus du formulaire de contact. Vous pouvez laisser cette section vide. Voici quelques-unes des informations que vous pourriez ajouter à la zone Contenu :

    • Un texte bref et cordial, tel que : « Nous vous répondrons dès que possible »
    • L’adresse de votre boutique, avec une image de votre magasin physique, si vous avez un point de vente
    • Votre numéro de téléphone, si vous souhaitez que vos client(e)s puissent vous contacter par téléphone

  5. Dans la section Boutique en ligne, sélectionnez contact dans le menu déroulant des modèles du thème.

  6. Cliquez sur Save (Enregistrer).

  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton …
  2. Dans la section Canaux de vente, appuyez sur Online Store (Boutique en ligne).
  3. Appuyez sur Pages.
  4. Cliquez sur Ajouter une page.
  5. Dans la zone Titre, tapez en un pour votre page de contact, comme Contactez-nous ou Contactez l'assistance.

  6. Dans la zone Contenu, tapez le texte que vous souhaitez voir apparaître au-dessus du formulaire de contact. Vous pouvez laisser cette section vide. Voici quelques-unes des informations que vous pourriez ajouter à la zone Contenu :

    • Un texte bref et cordial, tel que : « Nous vous répondrons dès que possible »
    • L’adresse de votre boutique, avec une image de votre magasin physique, si vous avez un point de vente
    • Votre numéro de téléphone, si vous souhaitez que vos client(e)s puissent vous contacter par téléphone

  7. Dans la section Boutique en ligne, sélectionnez contact dans le menu déroulant des modèles du thème.

  8. Cliquez sur Save (Enregistrer).

  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton …
  2. Dans la section Canaux de vente, appuyez sur Online Store (Boutique en ligne).
  3. Appuyez sur Pages.
  4. Cliquez sur Ajouter une page.
  5. Dans la zone Titre, tapez en un pour votre page de contact, comme Contactez-nous ou Contactez l'assistance.

  6. Dans la zone Contenu, tapez le texte que vous souhaitez voir apparaître au-dessus du formulaire de contact. Vous pouvez laisser cette section vide. Voici quelques-unes des informations que vous pourriez ajouter à la zone Contenu :

    • Un texte bref et cordial, tel que : « Nous vous répondrons dès que possible »
    • L’adresse de votre boutique, avec une image de votre magasin physique, si vous avez un point de vente
    • Votre numéro de téléphone, si vous souhaitez que vos client(e)s puissent vous contacter par téléphone

  7. Dans la section Boutique en ligne, sélectionnez contact dans le menu déroulant des modèles du thème.

  8. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Votre formulaire de contact devrait maintenant être visible sur votre page de contact.

Vous devrez peut-être ajouter votre page de contact à votre menu de navigation pour la rendre visible dans votre boutique.

Si votre thème prend en charge l’ajout d’un formulaire de contact en tant que section, vous pouvez en ajouter un aux pages existantes. Consultez Sections et blocs pour plus d’informations.

Afficher les formulaires de contact reçus

Toutes les demandes effectuées via le formulaire de contact sont envoyées à l’adresse e-mail de contact de votre boutique. Vous pouvez changer l’adresse e-mail de contact à la page des paramètres de notification de votre interface administrateur Shopify.

Si vous souhaitez utiliser une autre adresse e-mail, vous pouvez recourir à un service en ligne gratuit comme Wufoo ou JotForm pour créer un formulaire de contact personnalisé à intégrer dans votre page de contact.

Filtrage des courriers indésirables

Le contenu du champ contact[body] de votre formulaire de contact est analysé par les filtres anti-courrier indésirable de Shopify. Si Shopify décide que l'envoi est un courrier indésirable, l’objet de l’e-mail sera précédé de [SPAM], mais l’e-mail sera quand même envoyé. Vous pouvez créer un filtre d’e-mail pour mettre de côté les e-mails dont l'objet contient [SPAM].

Shopify envoie tous les formulaires de contact soumis, y compris ceux qui ont été identifiés comme des courriers indésirables, afin que vous ne manquiez aucun message légitime ayant été identifié comme indésirable par erreur.

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