Gestione delle spedizioni con l'app Shopify Collective

Quando utilizzi l'app Shopify Collective, hai un profilo di spedizione Shopify Collective predefinito creato nelle impostazioni di spedizione e consegna del tuo negozio. Il profilo di spedizione ti consente di ottenere le tariffe di spedizione in tempo reale dei fornitori e di aggiungerle agli ordini dei clienti durante il check-out nel tuo negozio.

I prodotti importati dai fornitori in Shopify Collective vengono aggiunti automaticamente al tuo profilo di spedizione Shopify Collective predefinito, a meno che tu non crei un profilo di spedizione Shopify Collective personalizzato.

Puoi utilizzare le informative sulle spedizioni per definire quali tariffe di spedizione del fornitore visualizzare nella fase di check-out nel tuo negozio e per impostare il modo in cui i nomi delle tariffe di spedizione e le descrizioni dei tempi di transito vengono visualizzati ai tuoi clienti.

Calcolo delle tariffe di spedizione

I fornitori possono addebitare tariffe di spedizione diverse per prodotti diversi utilizzando i loro listini prezzi. Per ogni zona verso cui effettuano le spedizioni possono impostare tariffe di spedizione forfettarie o tariffe di spedizione calcolate.

I fornitori possono anche specificare se fatturare manualmente ai rivenditori prodotti specifici oppure possono decidere se non spedire determinati prodotti in zone di spedizione specifiche.

Consulta la tabella seguente per maggiori informazioni su come i fornitori possono scegliere tra tariffe di spedizione e impostazioni diverse nei loro listini prezzi:

Le opzioni per le tariffe di spedizione disponibili per i fornitori tra cui scegliere nel canale di vendita Shopify Collective
Impostazione di spedizione del fornitoreDescrizione
Tariffa fissaUn importo fisso impostato dal fornitore che non varia in base al peso della spedizione, alla sede del cliente o ad altri criteri.
Calcolate al check-outUna tariffa calcolata, sincronizzata sulla base delle impostazioni del fornitore e visualizzata al check-out nel tuo negozio. Le tariffe calcolate si basano sulle regole configurate nei profili di spedizione del fornitore. Esempi di regole includono il peso della spedizione, la sede del cliente o un'offerta di spedizione gratuita per ordini che superano una soglia minima di prezzo.
Emissione manuale della fatturaViene visualizzata come Manuale nella colonna della zona di spedizione associata dell'elenco dei prodotti del fornitore.

Non è possibile associare una tariffa di spedizione alla fatturazione manuale, perciò il check-out del tuo negozio mostrerà ai clienti "Spedizione gratuita 0 USD" per impostazione predefinita quando nei loro carrelli sono presenti i prodotti interessati.

Valuta la possibilità di spostare questi prodotti in un profilo di spedizione personalizzato, che ti consente di far passare i clienti a tariffe personalizzate al momento del check-out per coprire i costi di spedizione del fornitore. Assicurati di concordare con il fornitore quale metodo di pagamento manuale utilizzerai al di fuori di Shopify Collective e secondo quali termini.
Non spedisce in una zonaViene visualizzato come nella colonna della zona di spedizione associata all'elenco dei prodotti del fornitore. Un cliente che si trova in una sede in cui il fornitore non effettua spedizioni viene avvisato al momento del check-out che la spedizione non è disponibile al suo indirizzo per i prodotti scelti.

Il pagamento delle tariffe forfettarie e delle tariffe calcolate passa dal rivenditore al fornitore quando entrambi i negozi hanno attivato i pagamenti automatici in Shopify Collective.

Visualizzazione del tariffario di spedizione del fornitore

Puoi visualizzare le tariffe di spedizione applicate dai fornitori per determinati prodotti accedendo alla sezione Fornitori dell'app Shopify Collective.

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > App e canali di vendita.

  2. Clicca su Collective (Retailer).

  3. Clicca su Apri app.

  4. Fai clic su Fornitori.

  5. Fai clic sul fornitore per cui desideri visualizzare le tariffe di spedizione, quindi selezionare Disponibile o Importato.

  6. Controlla i prodotti e le relative informazioni, comprese le tariffe di spedizione specificate per Stati Uniti, Canada e zone internazionali.

Tariffe di spedizione ed esperienza di check-out dei clienti

Le tariffe di spedizione e le stime di consegna mostrate ai clienti al check-out nel tuo negozio dipendono dai seguenti fattori:

Quando un cliente esegue il check-out nel tuo negozio e nel suo carrello sono presenti prodotti Collective, vengono visualizzate le tariffe di spedizione che il tuo fornitore addebita per quei prodotti, a meno che tu non abbia creato un profilo di spedizione Collective personalizzato con le tue tariffe di spedizione.

Ad esempio, se il tuo fornitore applica una tariffa forfettaria di 5 USD per la spedizione, nella tua procedura di check-out verrà visualizzata una tariffa forfettaria di 5 USD per la spedizione. Se il tuo fornitore applica una tariffa forfettaria di 6 USD o sta promuovendo un'offerta come Spedizione gratuita per ordini superiori a 45 USD, anche questa verrà visualizzata nel tuo check-out.

Puoi scegliere di visualizzare tutte le tariffe calcolate dal tuo fornitore oppure solo la tariffa più bassa; puoi anche rinominare le tariffe calcolate di un fornitore con i nomi personalizzati delle tariffe di spedizione e descrizioni dei tempi di transito. Per saperne di più, consulta le Informative sulle spedizioni nell'app Shopify Collective.

Tariffe di spedizione per carrelli che contengono prodotti di più fornitori

Se il carrello del cliente contiene prodotti di uno o più fornitori di Shopify Collective, oltre a uno o più dei tuoi prodotti, le tariffe di spedizione vengono combinate al check-out in base alla configurazione dei profili di spedizione. Il cliente visualizzerà una singola tariffa di spedizione combinata.

Quando le tariffe di spedizione vengono calcolate al check-out nel tuo negozio per ordini con prodotti provenienti da più fornitori, il tuo cliente paga sempre l'opzione di spedizione più bassa offerta dal fornitore.

Suddivisione della spedizione in Shopify Checkout

Quando è attivata la spedizione suddivisa al momento del check-out, i clienti hanno una tariffa di spedizione per ogni spedizione visualizzata. La spedizione suddivisa al check-out può fornire ai clienti un maggiore controllo e chiarezza sull'arrivo di singoli prodotti nell'ordine e sull'importo di pagamento per ogni spedizione, in caso di evasione ad opera di diversi fornitori.

Per impostazione predefinita, la suddivisione della spedizione al momento del check-out seleziona il costo totale di spedizione più basso per tutte le spedizioni nell'ordine.

Passaggio delle tariffe di spedizione dei fornitori ai clienti

Osserva i seguenti esempi di come le tariffe vengono visualizzate dai clienti al momento del check-out, quando desideri trasmettere ai clienti le tariffe di spedizione comunicate dai fornitori.

Tabella semplice
Carrello del clienteEsperienza di check-out desiderataTariffe di spedizione del fornitoreTariffa mostrata al cliente al check-outIl rivenditore paga al fornitore
Carrello solo con prodotti del fornitore

Casco e pantaloncini
Trasmettere le tariffe dei fornitori (calcolate) Casco = tariffe calcolate (8,65 USD ottenuti da UPS)

Pantaloncini = tariffe calcolate (5 USD ottenuti da UPS)
Il cliente paga 8,65 USD (le tariffe calcolate hanno la precedenza sulle tariffe forfettarie)8,65 USD
Carrello solo con prodotti del fornitore

Casco e pantaloncini
Trasmettere le tariffe dei fornitori (forfettarie) Casco = tariffa forfettaria di 6 USD

Pantaloncini = tariffa forfettaria di 5 USD
Il cliente paga 6 USD (valore più alto)6 USD
Carrello misto

Bicicletta del rivenditore e casco del fornitore
Trasmettere le tariffe dei fornitori (calcolate) Bicicletta del rivenditore = spedizione gratuita

Casco del fornitore = tariffe calcolate (8,65 USD ottenuti da UPS)
Il cliente paga 8,65 USD

Con spedizione suddivisa al momento del check-out:
Bicicletta del rivenditore = spedizione gratuita

Casco del fornitore = 8,65 USD
8,65 USD
Carrello misto

Bicicletta del rivenditore e casco del fornitore
Trasmettere le tariffe dei fornitori (forfettarie) Bicicletta del rivenditore = spedizione gratuita

Casco del fornitore = tariffa forfettaria di 6 USD
Il cliente paga 6 USD

Con spedizione suddivisa al momento del check-out:
Bicicletta del rivenditore = spedizione gratuita

Casco del fornitore = 6 USD
6 USD

Sostituzione delle tariffe di spedizione del fornitore con profili di spedizione personalizzati

Puoi scegliere di non utilizzare le tariffe di spedizione del tuo fornitore. Ad esempio, potresti voler modificare la tariffa di spedizione forfettaria di 5 USD di un fornitore in Spedizione gratuita per ordini superiori a 20 USD per adeguarla a un'offerta di spedizione presente sul tuo sito, oppure potresti voler utilizzare un servizio di corriere alternativo a quello utilizzato dal tuo fornitore.

Invece di utilizzare il profilo di spedizione predefinito di Shopify Collective:

Se sostituisci la tariffa di spedizione del fornitore per mostrare ai clienti una tariffa di spedizione personalizzata al momento del check-out, devi comunque pagare al fornitore la tariffa di spedizione forfettaria o calcolata specificata nelle impostazioni di spedizione Collective.

Offrire un'informativa sulle spedizioni a livello di sito

Osserva i seguenti esempi di come le tariffe vengono visualizzate dai clienti al momento del check-out quando intendi offrire un'informativa sulle spedizioni a livello di sito:

Tabella semplice
Carrello del clienteEsperienza di check-out desiderataConfigurazione del rivenditoreTariffe di spedizione del fornitoreIl rivenditore paga al fornitore
Carrello solo con prodotti del fornitore

Casco e pantaloncini
10 USD di spedizione o spedizione gratuita per ordini superiori a 50 USD Crea uno sconto sulla spedizione gratuita per un valore del carrello superiore a 50 USD Pantaloncini = tariffa forfettaria di 5 USD (prezzo di vendita al dettaglio suggerito dal produttore di 40 USD)

Casco = tariffa forfettaria di 6 USD (prezzo di vendita al dettaglio suggerito dal produttore di 15 USD)
Tariffa forfettaria di 6 USD
Carrello solo con prodotti del fornitore

Casco e pantaloncini
10 USD di spedizione o spedizione gratuita per ordini superiori a 50 USD Aggiunge prodotti a un profilo di spedizione personalizzato con una tariffa forfettaria di 10 USD o gratuita sopra i 50 USD

Rimuove il servizio di corriere Collective dal profilo di spedizione Shopify Collective
Pantaloncini = tariffa forfettaria di 5 USD (prezzo di vendita al dettaglio suggerito dal produttore di 40 USD)

Casco = tariffa forfettaria di 6 USD (prezzo di vendita al dettaglio suggerito dal produttore di 15 USD)
Tariffa forfettaria di 6 USD
Carrello misto

Bicicletta del rivenditore e pantaloncini del fornitore
10 USD di spedizione o spedizione gratuita per ordini superiori a 50 USD Crea uno sconto sulla spedizione gratuita per un valore del carrello superiore a 50 USD Pantaloncini = tariffa forfettaria di 5 USD (prezzo di vendita al dettaglio suggerito dal produttore di 40 USD)

Casco = tariffa forfettaria di 6 USD (prezzo di vendita al dettaglio suggerito dal produttore di 15 USD)
Tariffa forfettaria di 6 USD
Carrello misto

Bicicletta del rivenditore e pantaloncini del fornitore
10 USD di spedizione o spedizione gratuita per ordini superiori a 50 USD Aggiunge prodotti a un profilo di spedizione personalizzato con una tariffa forfettaria di 10 USD o gratuita sopra i 50 USD

Rimuove il servizio di corriere Collective dal profilo di spedizione Shopify Collective
Pantaloncini = tariffa forfettaria di 5 USD (prezzo di vendita al dettaglio suggerito dal produttore di 40 USD)

Casco = tariffa forfettaria di 6 USD (prezzo di vendita al dettaglio suggerito dal produttore di 15 USD)
Tariffa forfettaria di 6 USD
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