Gérer l’expédition avec l’application Shopify Collective
Lorsque vous utilisez l’application Shopify Collective, un profil d’expédition Shopify Collective par défaut est créé dans les paramètres d’expédition et de livraison de votre boutique. Le profil d’expédition vous permet d’obtenir les tarifs d’expédition des fournisseurs en temps réel et de les ajouter aux commandes des clients sur la page de paiement de votre boutique.
Les produits que vous importez des fournisseurs vers Shopify Collective sont automatiquement ajoutés à votre profil d’expédition Shopify Collective par défaut, sauf si vous créez un profil d’expédition Shopify Collective personnalisé.
Vous pouvez utiliser des politiques d’expédition pour définir quels tarifs d’expédition des fournisseurs afficher sur la page de paiement de votre boutique et pour déterminer la manière dont les noms des tarifs d’expédition et les descriptions des délais d’acheminement s’affichent pour vos clients.
Sur cette page
Calcul des tarifs d'expédition
Les fournisseurs peuvent vous facturer différents tarifs d’expédition pour différents produits en utilisant leurs listes de prix. Ils peuvent fixer des tarifs d’expédition forfaitaires ou calculés pour chaque zone vers laquelle ils expédient.
Les fournisseurs peuvent également indiquer s’ils facturent manuellement les détaillants pour certains produits ou choisir de ne pas expédier certains produits vers certaines zones d’expédition.
Examinez le tableau suivant pour en savoir plus sur la façon dont les fournisseurs peuvent choisir entre différents frais et paramètres d’expédition dans leurs listes de prix :
| Paramètres d’expédition du fournisseur | Description |
|---|---|
| Tarif forfaitaire | Un montant fixe établi par le fournisseur qui ne varie pas en fonction du poids de l’envoi, de l’adresse du/de la client(e) ou d’autres critères. |
| Calculés au moment du paiement | Un tarif calculé synchronisé à partir des paramètres du fournisseur et affiché sur la page de paiement de votre boutique. Les tarifs calculés sont basés sur les règles configurées dans les profils d’expédition du fournisseur. Il peut s’agir, par exemple, de règles relatives au poids de l’envoi, à l’adresse du client ou à une offre de livraison gratuite pour les commandes dépassant un montant minimum. |
| Facture manuelle | S’affiche comme Manuel dans la colonne de la zone d’expédition associée à la liste de produits de votre fournisseur. Comme un tarif d’expédition ne peut pas être associé à une facturation manuelle, le paiement de votre boutique affichera 0 USD en expédition gratuite par défaut pour les clients lorsque les produits correspondants se trouveront dans le panier. Envisagez de déplacer ces produits vers un profil d’expédition personnalisé, ce qui vous permettrait d’appliquer les tarifs personnalisés à vos clients lors du paiement afin de couvrir les coûts d’expédition du fournisseur. Vous devez convenir avec votre fournisseur du moyen de paiement manuel que vous utiliserez en dehors de Shopify Collective, et à quelles conditions. |
| N’expédie pas vers une zone | S'affiche sous forme de – dans la colonne de la zone d’expédition de la liste de produits de votre fournisseur. Un client qui se trouve dans une zone où le fournisseur ne livre pas reçoit un message lors du paiement l’informant que l’expédition n’est pas disponible à son adresse pour les produits choisis. |
Le paiement des tarifs forfaitaires et calculés est transféré du détaillant au fournisseur lorsque les paiements automatiques sont activés pour les deux boutiques dans Shopify Collective.
Afficher les tarifs d’expédition des fournisseurs
Vous pouvez voir les tarifs d’expédition que les fournisseurs facturent selon les produits en accédant à la section Fournisseurs de votre application Shopify Collective.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Paramètres > Applications et canaux de vente.
Cliquez sur Collective (Retailer).
Cliquez sur Ouvrir l’application.
Cliquez sur Fournisseurs.
Cliquez sur le fournisseur dont vous souhaitez afficher les tarifs d’expédition, puis sélectionnez Disponibles ou Importés.
Consultez les produits et leurs détails, y compris les tarifs d’expédition indiqués pour les zones États‑Unis, Canada et International.
Tarifs d’expédition et expérience client lors du paiement
Les tarifs d’expédition et les estimations de livraison communiqués aux clients sur la page de paiement de votre boutique dépendent des facteurs suivants :
- Les tarifs d’expédition fixés par le fournisseur.
- Les options que vous sélectionnez dans vos politiques d’expédition.
- Les profils d’expédition Collective personnalisés que vous configurez dans votre boutique.
Lorsqu’un client accède à la page de paiement de votre boutique avec des produits Collective dans son panier, les tarifs d’expédition facturés par votre fournisseur pour ces produits lui sont présentés, sauf si vous avez créé un profil d’expédition Collective personnalisé avec vos propres tarifs d’expédition.
Par exemple, si votre fournisseur facture un tarif forfaitaire de 5 USD pour l’expédition, votre paiement affiche un tarif forfaitaire de 5 USD pour l’expédition. Si votre fournisseur facture un tarif forfaitaire de 6 USD ou propose la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 45 USD, votre page de paiement l’affiche également.
Vous pouvez choisir d’afficher tous les tarifs calculés de votre fournisseur ou uniquement le tarif le plus bas, et vous pouvez renommer les tarifs calculés d’un fournisseur avec vos propres noms de tarifs d’expédition et descriptions de délais d’acheminement. Pour en savoir plus, consultez les Politiques d’expédition dans l’application Shopify Collective.
Tarifs d’expédition pour les paniers contenant des produits de plusieurs fournisseurs
Si le panier contient des produits d’un ou plusieurs fournisseurs Shopify Collective et un ou plusieurs de vos propres produits, les frais d’expédition sont combinés lors du paiement en fonction de la configuration de vos profils d’expédition. Un seul tarif d’expédition combiné s’affiche.
Lorsque les tarifs d’expédition sont calculés sur la page de paiement de votre boutique pour les commandes contenant des produits provenant de plusieurs fournisseurs, votre client paie toujours le tarif d’expédition le plus bas proposé par le fournisseur.
Expédition fractionnée dans Shopify Checkout
Lorsque l’expédition fractionnée lors du paiement est activée, les clients disposent de tarifs d’expédition pour chaque envoi affiché. L’expédition fractionnée lors du paiement peut permettre à vos clients de mieux contrôler et de mieux comprendre quand les différents produits de leur commande seront livrés, ainsi que le prix qu’ils paient pour chaque envoi lorsque ceux-ci sont traités par des fournisseurs différents.
Par défaut, la division de l'expédition lors du paiement sélectionne l'option avec le coût total d'expédition le plus bas pour tous les envois de la commande.
Transmettre les tarifs d’expédition des fournisseurs aux clients
Dans les exemples suivants, examinez la manière dont les tarifs s’affichent pour les clients lors du paiement, lorsque le/la détaillant(e) souhaite transférer les tarifs d’expédition fournis par le fournisseur à ses clients.
| Panier du/de la client(e) | Expérience de paiement souhaitée | Tarifs d’expédition du fournisseur | Tarif que le/la client(e) voit lors du paiement | Le détaillant paie le fournisseur |
|---|---|---|---|---|
| Panier réservé aux fournisseurs Casque et shorts | Transférer les tarifs des fournisseurs (calculés) | Casque = tarifs calculés (8,65 USD envoyé par UPS) Short = tarifs calculés (5 USD envoyé par UPS) | Le/la client(e) paie 8,65 USD (les tarifs calculés prévalent sur les tarifs forfaitaires) | 8,65 USD |
| Panier réservé aux fournisseurs Casque et shorts | Transférer les tarifs des fournisseurs (forfaitaires) | Casque = tarif forfaitaire de 6 USD Short = tarif forfaitaire de 5 USD | Le/la client(e) paie 6 USD (valeur la plus élevée) | 6 USD |
| Panier mixte Vélo du détaillant et casque du fournisseur | Transférer les tarifs des fournisseurs (calculés) | Vélo du/de la détaillant(e) = expédition gratuite Casque du fournisseur = tarifs calculés (8,65 USD envoyé par UPS) | Le/la client(e) paie 8,65 USD Avec expédition fractionnée lors du paiement : Vélo du/de la détaillant(e) = expédition gratuite Casque du fournisseur = 8,65 USD | 8,65 USD |
| Panier mixte Vélo du détaillant et casque du fournisseur | Transférer les tarifs des fournisseurs (forfaitaires) | Vélo du/de la détaillant(e) = expédition gratuite Casque du fournisseur = tarif forfaitaire de 6 USD | Le/la client(e) paie 6 USD Avec expédition fractionnée lors du paiement : Vélo du/de la détaillant(e) = expédition gratuite Casque du fournisseur = 6 USD | 6 USD |
Remplacer les tarifs d’expédition des fournisseurs par des profils d’expédition personnalisés
Vous pouvez choisir de ne pas utiliser les tarifs d’expédition de votre fournisseur. Par exemple, vous pouvez choisir de remplacer le tarif d’expédition forfaitaire de 5 USD d’un fournisseur par l’expédition gratuite pour les commandes supérieures à 20 USD afin d’appliquer une offre proposée sur votre site, ou vous souhaitez utiliser un autre service de transporteur que celui utilisé par votre fournisseur.
Plutôt que d’utiliser le profil d’expédition Shopify Collective par défaut, vous pouvez :
- Déplacer les produits Collective dans un profil d’expédition personnalisé
- Créer une réduction d’expédition gratuite
Si vous remplacez le tarif d’expédition du fournisseur par un tarif d’expédition personnalisé au moment du paiement, vous devez toujours payer au fournisseur le tarif d’expédition forfaitaire ou calculé indiqué dans ses paramètres d’expédition Collective.
Proposer une politique d’expédition sur tout le site
Dans les exemples suivants, examinez la façon dont les tarifs s’affichent lors du paiement lorsque vous souhaitez proposer une politique d’expédition valable sur tout le site :
| Panier du/de la client(e) | Expérience de paiement souhaitée | Configuration du détaillant | Tarifs d’expédition du fournisseur | Le détaillant paie le fournisseur |
|---|---|---|---|---|
| Panier réservé aux fournisseurs Casque et shorts | 10 USD de frais d’expédition ou expédition gratuite pour les commandes de plus de 50 USD | Crée une réduction sous forme d’expédition gratuite pour un panier supérieur à 50 USD | Short = tarif forfaitaire de 5 USD (40 USD, prix de détail suggéré par le fabricant) Casque = tarif forfaitaire de 6 USD (15 USD, prix de détail suggéré par le fabricant) | Tarif forfaitaire de 6 USD |
| Panier réservé aux fournisseurs Casque et shorts | 10 USD de frais d’expédition ou expédition gratuite pour les commandes de plus de 50 USD |
Ajoute des produits à un profil d’expédition personnalisé avec un tarif forfaitaire de 10 USD ou la gratuité au‑delà de 50 USD Supprime le service de transporteur Collective du profil d’expédition Shopify Collective | Short = tarif forfaitaire de 5 USD (40 USD, prix de détail suggéré par le fabricant) Casque = tarif forfaitaire de 6 USD (15 USD, prix de détail suggéré par le fabricant) | Tarif forfaitaire de 6 USD |
| Panier mixte Vélo du détaillant et shorts et casque du fournisseur | 10 USD de frais d’expédition ou expédition gratuite pour les commandes de plus de 50 USD | Crée une réduction sous forme d’expédition gratuite pour un panier supérieur à 50 USD | Short = tarif forfaitaire de 5 USD (40 USD, prix de détail suggéré par le fabricant) Casque = tarif forfaitaire de 6 USD (15 USD, prix de détail suggéré par le fabricant) | Tarif forfaitaire de 6 USD |
| Panier mixte Vélo du détaillant et shorts et casque du fournisseur | 10 USD de frais d’expédition ou expédition gratuite pour les commandes de plus de 50 USD |
Ajoute des produits à un profil d’expédition personnalisé avec un tarif forfaitaire de 10 USD ou la gratuité au‑delà de 50 USD Supprime le service de transporteur Collective du profil d’expédition Shopify Collective | Short = tarif forfaitaire de 5 USD (40 USD, prix de détail suggéré par le fabricant) Casque = tarif forfaitaire de 6 USD (15 USD, prix de détail suggéré par le fabricant) | Tarif forfaitaire de 6 USD |