Gestionar los envíos con la aplicación Shopify Collective
Cuando usas la aplicación de Shopify Collective, tienes un perfil de envío de Shopify Collective predeterminado creado en la configuración de Envío y entrega de tu tienda. El perfil de envío te permite obtener las tarifas de envío en vivo de los distribuidores y añadirlas a los pedidos de los clientes en el proceso de pago de tu tienda.
Los productos que importas de distribuidores en Shopify Collective se añaden automáticamente a tu perfil de envío predeterminado de Shopify Collective, a menos que crees un perfil de envío de Shopify Collective personalizado.
Puedes utilizar las políticas de envío para definir qué tarifas de envío de distribuidores se muestran en el proceso de pago de tu tienda y para establecer cómo se muestran los nombres de las tarifas de envío y las descripciones del tiempo de tránsito a sus clientes.
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Calcular las tarifas de envío
Los distribuidores pueden cobrarte diferentes tarifas de envío según los productos, utilizando sus listas de precios. Pueden establecer tarifas planas de envío, o tarifas de envío calculadas, para cada zona a la que realicen envíos.
Los distribuidores también pueden especificar si facturan manualmente a los minoristas productos específicos o deciden si no envían productos específicos a determinadas zonas de envío.
Revisa la siguiente tabla para ver más información sobre cómo los distribuidores pueden elegir entre las diferentes tarifas y configuraciones de envío en sus listas de precios:
Configuración de envío del distribuidor | Descripción |
---|---|
Tarifa fija | Un monto fijo establecido por el distribuidor que no varía según el peso del envío, la ubicación del cliente u otros criterios. |
Calculado al momento del pago | Una tarifa calculada sincronizada con la configuración del distribuidor y que se muestra en el proceso de pago de tu tienda. Las tarifas calculadas se basan en reglas que se configuran en los perfiles de envío del distribuidor. Algunos ejemplos de reglas incluyen el peso del envío, la ubicación del cliente o una oferta de envío gratis para pedidos que superen un umbral de precio mínimo. |
Factura manualmente | Se muestra como Manual en la columna de zona de envío correspondiente de la lista de productos de tu distribuidor. Una tarifa de envío no se puede asociar con la facturación manual. Por eso, de forma predeterminada, el sistema de pago de tu tienda mostrará a los clientes "USD 0 por envío gratis" cuando los productos relacionados estén en su carrito. Considera la posibilidad de trasladar estos productos a un perfil de envío personalizado, lo que te permitirá transmitir tarifas personalizadas a tus clientes en la página de pago para cubrir los costos de envío del distribuidor. Asegúrate de acordar con tu distribuidor qué forma de pago manual usarás fuera de Shopify Collective y en qué términos. |
No realizan envíos a una zona | Se muestra como – en la columna de zona de envío asociada de la lista de productos de tu distribuidor. A un cliente que se encuentra en una ubicación donde el distribuidor no realiza envíos se le muestra un mensaje en el momento del pago que le informa que el envío no está disponible a su dirección para los productos elegidos. |
El pago de tarifas planas y tarifas calculadas pasa del minorista al distribuidor cuando ambas tiendas tienen los pagos automáticos activados en Shopify Collective.
Ver las tarifas de envío de los distribuidores
Puedes ver qué tarifas de envío cobran los distribuidores por qué productos yendo a la sección Distribuidores de tu aplicación de Shopify Collective.
Pasos:
Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas
Haz clic en Collective (Retailer).
Haz clic en Abrir aplicación.
Haz clic en Distribuidores.
Haz clic en el distribuidor cuyas tarifas de envío deseas ver y luego selecciona Disponible o Importado.
Revisa los productos y su información asociada, incluidas las tarifas de envío especificadas para Estados Unidos, Canadá y zonas internacionales.
Tarifas de envío y la experiencia de pago de los clientes
Las tarifas de envío y las estimaciones de entrega que se muestran a los clientes en el proceso de pago de tu tienda dependen de los siguientes factores:
- Las tarifas de envío que establece el distribuidor.
- Las opciones que selecciones en tus políticas de envío.
- Cualquier perfil de envío Collective personalizado que configures en tu tienda.
Cuando un cliente accede al proceso de pago de tu tienda con productos Collective en su carrito, se le muestran las tarifas de envío que tu distribuidor cobra por esos productos, a menos que hayas creado un perfil de envío Collective personalizado con tus propias tarifas de envío.
Por ejemplo, si tu distribuidor cobra una tarifa plana de 5 USD por el envío, tu proceso de pago mostrará una tarifa plana de 5 USD por el envío. Si tu distribuidor cobra una tarifa plana de 6 USD o tiene una oferta como Envío gratis para pedidos superiores a 45 USD, tu proceso de pago también lo mostrará.
Puedes elegir mostrar todas las tarifas calculadas de tu distribuidor o solo la tarifa de menor costo, y puede cambiar el nombre de las tarifas calculadas de un distribuidor con tus propios nombres de tarifas de envío y descripciones de tiempos de tránsito. Para más información, consulta Políticas de envío en la aplicación de Shopify Collective.
Tarifas de envío para carritos que contienen productos de varios distribuidores
Si el carrito del cliente contiene productos de uno o más distribuidores de Shopify Collective, así como uno o más de tus propios productos, las tarifas de envío se combinan en el momento del pago en función de cómo configures tus perfiles de envío. Tu cliente ve una tarifa de envío combinada única.
Cuando las tarifas de envío se calculan en el proceso de pago de tu tienda para pedidos con productos de varios distribuidores, tu cliente siempre pagará la opción de envío de menor coste ofrecida por el distribuidor.
Dividir el envío en Shopify Checkout
Cuando se activa el envío dividido en la pantalla de pago, los clientes tienen una tarifa de envío para cada envío. Dividir el envío en la página de pago puede dar a tus clientes un control y una transparencia adicionales sobre el momento en que llegarán los diferentes productos de su pedido y cuánto pagarán por cada envío cuando hay más de un distribuidor involucrado.
De forma predeterminada, dividir el envío en la pantalla de pago selecciona el costo total de envío más bajo para todos los envíos del pedido.
Pasar tarifas de envío de distribuidores a los clientes
Revisa los siguientes ejemplos de cómo se muestran las tarifas a los clientes en la página de pago, cuando quieras pasar las tarifas de envío proporcionadas por los distribuidores a tus clientes.
Carrito del cliente | Experiencia de pago deseada | Tarifas de envío del distribuidor | Tarifa que ve el cliente en la página de pago | Minorista paga al distribuidor |
---|---|---|---|---|
Carrito solo para distribuidores Casco y shorts | Traspasar tarifas de distribuidores (calculado) | Casco = tarifas calculadas (USD 8,65 recibidos de UPS) Pantalones cortos = tarifas calculadas (USD 5 recibidos de UPS) | El cliente paga USD 8,65 (las tarifas calculadas anulan las tarifas planas) | 8,65 USD |
Carrito solo para distribuidores Casco y shorts | Traspasar tarifas de distribuidores (plana) | Casco = tarifa plana de USD 6 Pantalones cortos = tarifa plana de USD 5 | El cliente paga USD 6 (valor más alto) | 6 USD |
Carrito combinado Bicicleta del minorista y casco del distribuidor | Traspasar tarifas de distribuidores (calculado) | Bicicleta del minorista = envío gratis Casco del distribuidor = tarifas calculadas (USD 8,65 recibidos de UPS) | El cliente paga USD 8,65 Con envío dividido en la pantalla de pago: Bicicleta del minorista = envío gratis Casco del distribuidor = USD 8,65 | 8,65 USD |
Carrito combinado Bicicleta del minorista y casco del distribuidor | Traspasar tarifas de distribuidores (plana) | Bicicleta del minorista = envío gratis Casco del distribuidor = tarifa plana de USD 6 | El cliente paga USD 6 Con envío dividido en la pantalla de pago: Bicicleta del minorista = envío gratis Casco del distribuidor = USD 6 | 6 USD |
Anulación de tarifas de envío de distribuidores con perfiles de envío personalizados
Puedes elegir no utilizar las tarifas de envío de tu distribuidor. Por ejemplo, es posible que quieras cambiar la tarifa plana de envío de 5 USD de un distribuidor a Envío gratis para pedidos superiores a 20 USD para que coincida con una oferta de envío que tienes en tu sitio, o puede que desees utilizar una empresa de transporte alternativa a la que utiliza tu distribuidor.
En lugar de utilizar el perfil de envío predeterminado de Shopify Collective, puedes:
- Trasladar productos de Collective a un perfil de envío personalizado
- Crear un descuento de envío gratis
Si anulas la tarifa de envío del distribuidor para que se muestre una tarifa personalizada a los clientes en la página de pago, igualmente tendrás que pagar al distribuidor la tarifa de envío plana o calculada especificada en su configuración de envío de Collective.
Ofrecer una política de envíos en todo el sitio
Revisa los siguientes ejemplos de cómo se muestran las tarifas a los clientes en la pantalla de pago cuando quieres ofrecer una política de envío para todo el sitio:
Carrito del cliente | Experiencia de pago deseada | Configuración del minorista | Tarifas de envío del distribuidor | Minorista paga al distribuidor |
---|---|---|---|---|
Carrito solo para distribuidores Casco y shorts | USD 10 de envío o envío gratis en pedidos superiores a USD 50 | Crea un descuento de envío gratis para carritos con un valor superior a 50 USD | Pantalones cortos = tarifa plana de USD 5 (USD 40 MSRP) Casco = tarifa plana de USD 6 (USD 15 MSRP) | Tarifa plana de USD 6 |
Carrito solo para distribuidores Casco y shorts | USD 10 de envío o envío gratis en pedidos superiores a USD 50 |
Agrega productos a un perfil de envío personalizado con una tarifa plana de USD 10 o envío gratis por encima de USD 50 Elimina la empresa de transporte de Collective del perfil de envío de Shopify Collective | Pantalones cortos = tarifa plana de USD 5 (USD 40 MSRP) Casco = tarifa plana de USD 6 (USD 15 MSRP) | Tarifa plana de USD 6 |
Carrito combinado Bicicleta del minorista y shorts y casco del distribuidor | USD 10 de envío o envío gratis en pedidos superiores a USD 50 | Crea un descuento de envío gratis para carritos con un valor superior a 50 USD | Pantalones cortos = tarifa plana de USD 5 (USD 40 MSRP) Casco = tarifa plana de USD 6 (USD 15 MSRP) | Tarifa plana de USD 6 |
Carrito combinado Bicicleta del minorista y shorts y casco del distribuidor | USD 10 de envío o envío gratis en pedidos superiores a USD 50 |
Agrega productos a un perfil de envío personalizado con una tarifa plana de USD 10 o envío gratis por encima de USD 50 Elimina la empresa de transporte de Collective del perfil de envío de Shopify Collective | Pantalones cortos = tarifa plana de USD 5 (USD 40 MSRP) Casco = tarifa plana de USD 6 (USD 15 MSRP) | Tarifa plana de USD 6 |