Addebitare la spedizione su Shopify Collective
Quando ti connetti per la prima volta con un fornitore e importi prodotti dal suo listino prezzi, viene aggiunto un profilo di spedizione Shopify Collective alle impostazioni di spedizione e consegna del negozio. Tutti i prodotti che importerai in futuro da qualsiasi fornitore connesso verranno aggiunti automaticamente a questo profilo di spedizione.
Il profilo di spedizione ti consente di recuperare direttamente le tariffe di spedizione dei tuoi fornitori in tempo reale e di aggiungerle agli ordini dei clienti al momento del check-out.
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Come viene calcolata la spedizione
I fornitori possono addebitare tariffe di spedizione diverse per prodotti diversi utilizzando i loro listini prezzi. Per ogni zona verso cui effettuano le spedizioni possono impostare tariffe di spedizione forfettarie o tariffe di spedizione calcolate. Possono anche specificare che invieranno manualmente fatture ai rivenditori per prodotti specifici o non spediranno determinati prodotti in zone specifiche.
Consulta la tabella seguente per maggiori informazioni su come i fornitori possono scegliere tra tariffe di spedizione e impostazioni diverse nei loro listini prezzi:
| Impostazione di spedizione del fornitore | Descrizione |
|---|---|
| Tariffa fissa | Un importo fisso per ordine impostato dal fornitore che non varia in base al peso della spedizione, alla sede del cliente o ad altri criteri. |
| Calcolate al check-out | Una tariffa calcolata, recuperata dal negozio del fornitore in tempo reale al momento del check-out, in base alle regole configurate nel profilo di spedizione del fornitore. Alcuni esempi includono in peso della spedizione, la sede del cliente o la "spedizione gratuita per ordini superiori a" una soglia di prezzo minima. |
| Emissione manuale della fattura | Viene visualizzata come "Manuale" nella colonna della zona di spedizione associata dell'elenco dei prodotti del fornitore. Poiché Collective non può associare una tariffa di spedizione alla fatturazione manuale, rivenditori e fornitori devono essere consapevoli che al check-out i clienti visualizzeranno "Spedizione gratuita 0 USD" per impostazione predefinita quando nei loro carrelli sono presenti prodotti associati. Valuta la possibilità di spostare questi prodotti in un profilo di spedizione personalizzato, che ti consente di far passare i clienti a tariffe personalizzate al momento del check-out per coprire i costi di spedizione del fornitore. Assicurati di concordare con il fornitore quale metodo di pagamento manuale utilizzerai al di fuori di Shopify Collective e secondo quali termini. |
| Zona non coperta dalla spedizione | Viene visualizzata come "–" nella colonna della zona di spedizione associata dell'elenco dei prodotti del fornitore. Quando un cliente che si trova in una zona verso cui il fornitore non spedisce aggiunge un prodotto del fornitore nel carrello, visualizza un messaggio al momento del check-out che comunica che la spedizione non è disponibile per il suo indirizzo. |
Il pagamento delle tariffe forfettarie e calcolate per la spedizione passerà senza problemi dal rivenditore al fornitore dove entrambi i negozi hanno attivato i pagamenti automatici in Collective.
Nella sezione Fornitori dell'app Collective potrai controllare quali tariffe di spedizione sono addebitate dai fornitori per i prodotti presenti nei loro profili.
Procedura:
- Dal pannello di controllo Shopify clicca su Impostazioni > App e canali di vendita.
- Clicca su Collective (Retailer).
Clicca su Apri app.
Dall'app Collective (Rivenditore) clicca su Fornitori.
Clicca sul fornitore che desideri visualizzare e, se ha condiviso i prodotti con te, clicca su Disponibile o Importato.
Controlla i prodotti e le relative informazioni, comprese le tariffe di spedizione specificate per Stati Uniti, Canada e zone internazionali.
Tariffe di spedizione ed esperienza di check-out del cliente
Un cliente con prodotti di Collective nel carrello visualizza la tariffa che il fornitore addebita per tali prodotti al momento del check-out. Ad esempio, se il fornitore addebita una tariffa forfettaria di 5 USD, il cliente visualizzerà una tariffa forfettaria di 5 USD. Se il fornitore addebita una tariffa forfettaria di 6 USD o offre la "spedizione gratuita per ordini oltre i 45 USD", il cliente vedrà anche questo.
Tariffe di spedizione per carrelli con più brand
Se il carrello del cliente è misto, ossia contiene prodotti di uno o più fornitori di Collective e uno o più dei tuoi prodotti, le tariffe di spedizione si combinano al check-out in base a come hai configurato i profili di spedizione. Il cliente visualizzerà una singola tariffa di spedizione combinata.
Quando le tariffe di spedizione vengono calcolate al momento del check-out, il cliente paga sempre l'opzione tariffaria di spedizione più bassa offerta dal fornitore.
Suddivisione della spedizione in Shopify Checkout
Quando è attivata la suddivisione della spedizione al momento del check-out, i clienti hanno una tariffa di spedizione per ogni spedizione visualizzata. La spedizione suddivisa al check-out può fornire ai clienti un maggiore controllo e chiarezza sull'arrivo di singoli prodotti nell'ordine e sull'importo di pagamento per ogni spedizione, in caso di evasione ad opera di diversi fornitori.
Per impostazione predefinita, la suddivisione della spedizione al momento del check-out seleziona il costo totale di spedizione più basso per tutte le spedizioni nell'ordine.
Passaggio delle tariffe di spedizione dei fornitori ai clienti
Osserva i seguenti esempi di come le tariffe verranno visualizzate dai clienti al momento del check-out, nelle situazioni in cui il rivenditore desidera trasmettere ai clienti le tariffe di spedizione comunicate dal fornitore:
| Carrello del cliente | Esperienza di check-out desiderata | Tariffe di spedizione del fornitore | Tariffa visualizzata dal cliente al check-out | Il rivenditore paga al fornitore |
|---|---|---|---|---|
| Carrello solo con prodotti del fornitore Casco e pantaloncini | Trasmettere le tariffe dei fornitori (calcolate) | Casco = tariffe calcolate (8,65 USD ottenuti da UPS) Pantaloncini = tariffe calcolate (5 USD ottenuti da UPS) | Il cliente paga 8,65 USD (le tariffe calcolate hanno la precedenza sulle tariffe forfettarie) | 8,65 USD |
| Carrello solo con prodotti del fornitore Casco e pantaloncini | Trasmettere le tariffe dei fornitori (forfettarie) | Casco = tariffa forfettaria di 6 USD Pantaloncini = tariffa forfettaria di 5 USD | Il cliente paga 6 USD (valore più alto) | $ 6 |
| Carrello misto Bicicletta del rivenditore e casco del fornitore | Trasmettere le tariffe dei fornitori (calcolate) | Bicicletta del rivenditore = spedizione gratuita Casco del fornitore = tariffe calcolate (8,65 USD ottenuti da UPS) | Il cliente paga 8,65 USD Con spedizione suddivisa al momento del check-out: Bicicletta del rivenditore = spedizione gratuita Casco del fornitore = 8,65 USD | 8,65 USD |
| Carrello misto Bicicletta del rivenditore e casco del fornitore | Trasmettere le tariffe dei fornitori (forfettarie) | Bicicletta del rivenditore = spedizione gratuita Casco del fornitore = tariffa forfettaria di 6 USD | Il cliente paga 6 USD Con spedizione suddivisa al momento del check-out: Bicicletta del rivenditore = spedizione gratuita Casco del fornitore = 6 USD | $ 6 |
Personalizzazione delle tariffe di spedizione per il check-out
Se desideri maggiore flessibilità nel modo in cui le tariffe di spedizione vengono mostrate ai clienti al momento del check-out, puoi scegliere di non utilizzare quelle specificate da un fornitore. Ad esempio, potresti voler modificare il nome della tariffa di spedizione in qualcosa di diverso da "Spedizione standard", modificare la tariffa di spedizione forfettaria del fornitore di 5 USD in "Gratis a partire da 20 USD" in modo che corrisponda all'offerta di spedizione presente nel sito o utilizzare un servizio di corriere alternativo.
Esistono due modi per personalizzare le tariffe di spedizione per il check-out. Invece di utilizzare il profilo di spedizione riunito di Shopify Collective:
- Sposta i prodotti di Collective in un profilo di spedizione personalizzato.
- Crea uno sconto con spedizione gratuita.
Se sostituisci la tariffa di spedizione del fornitore per mostrare al cliente una tariffa di spedizione personalizzata al momento del check-out, devi comunque pagare al fornitore la tariffa di spedizione forfettaria o calcolata specificata nelle impostazioni di spedizione Collective.
Offrire un'informativa sulle spedizioni a livello di sito
Osserva i seguenti esempi di come le tariffe verranno visualizzate dai clienti al momento del check-out, nelle situazioni in cui il rivenditore desidera offrire un'informativa sulle spedizioni a livello di sito:
| Carrello del cliente | Esperienza di check-out desiderata | Configurazione del rivenditore | Tariffe di spedizione del fornitore | Il rivenditore paga al fornitore |
|---|---|---|---|---|
| Carrello solo con prodotti del fornitore Casco e pantaloncini | 10 USD di spedizione o spedizione gratuita per ordini superiori a 50 USD | Crea uno sconto per la spedizione gratuita se il valore del carrello supera i 50 USD | Pantaloncini = tariffa forfettaria di 5 USD (prezzo di vendita al dettaglio suggerito dal produttore di 40 USD) Casco = tariffa forfettaria di 6 USD (prezzo di vendita al dettaglio suggerito dal produttore di 15 USD) | Tariffa forfettaria di 6 USD |
| Carrello solo con prodotti del fornitore Casco e pantaloncini | 10 USD di spedizione o spedizione gratuita per ordini superiori a 50 USD |
Aggiunge prodotti a un profilo di spedizione personalizzato con una tariffa forfettaria di 10 USD o gratuita sopra i 50 USD Rimuove il servizio di corriere Collective dal profilo di spedizione Shopify Collective | Pantaloncini = tariffa forfettaria di 5 USD (prezzo di vendita al dettaglio suggerito dal produttore di 40 USD) Casco = tariffa forfettaria di 6 USD (prezzo di vendita al dettaglio suggerito dal produttore di 15 USD) | Tariffa forfettaria di 6 USD |
| Carrello misto Bicicletta del rivenditore e pantaloncini del fornitore | 10 USD di spedizione o spedizione gratuita per ordini superiori a 50 USD | Crea uno sconto per la spedizione gratuita se il valore del carrello supera i 50 USD | Pantaloncini = tariffa forfettaria di 5 USD (prezzo di vendita al dettaglio suggerito dal produttore di 40 USD) Casco = tariffa forfettaria di 6 USD (prezzo di vendita al dettaglio suggerito dal produttore di 15 USD) | Tariffa forfettaria di 6 USD |
| Carrello misto Bicicletta del rivenditore e pantaloncini del fornitore | 10 USD di spedizione o spedizione gratuita per ordini superiori a 50 USD |
Aggiunge prodotti a un profilo di spedizione personalizzato con una tariffa forfettaria di 10 USD o gratuita sopra i 50 USD Rimuove il servizio di corriere Collective dal profilo di spedizione Shopify Collective | Pantaloncini = tariffa forfettaria di 5 USD (prezzo di vendita al dettaglio suggerito dal produttore di 40 USD) Casco = tariffa forfettaria di 6 USD (prezzo di vendita al dettaglio suggerito dal produttore di 15 USD) | Tariffa forfettaria di 6 USD |
Completare l'upgrade della spedizione di Shopify Collective
Se utilizzavi tariffe di spedizione personalizzate prima dell'upgrade della spedizione di Collective di agosto 2024, avrai ricevuto un'email e un banner nell'app Collective che indicano che l'upgrade della spedizione di Collective è completo solo parzialmente. Ciò è dovuto al fatto che le personalizzazioni delle tariffe di spedizione non saranno sincronizzate con il nuovo profilo di spedizione unificato di Shopify Collective.
Se non l'hai già fatto, dovrai cliccare su "Completa aggiornamento" nel banner nella tua app per autorizzare Collective a riunire i tuoi prodotti di Collective nel nuovo profilo di spedizione. Questa operazione rimuoverà le personalizzazioni per attivare il recupero delle tariffe in tempo reale per questi prodotti al momento del check-out.
Esempi di personalizzazioni delle tariffe di spedizione che potresti perdere includono: hai modificato il nome della tariffa di spedizione in un valore diverso da "Spedizione standard"; hai modificato la tariffa di spedizione da una tariffa forfettaria di 5 USD a "GRATUITA oltre 20 USD" per farla corrispondere all'offerta a livello di sito; hai aggiunto un servizio di corriere come ShipperHQ o ShipStation per recuperare e visualizzare le tariffe al momento del check-out; hai spostato un prodotto di Collective sul tuo profilo di spedizione personalizzato
Completare l'upgrade della spedizione non ti impedirà di ripristinare o creare tariffe di spedizione personalizzate per i prodotti di Collective. Per personalizzare ciò che i clienti visualizzano e pagano per la spedizione, utilizza i profili di spedizione personalizzati o gli sconti per la spedizione gratuita.