การตั้งค่าและการจัดการบัญชีผู้ใช้ลูกค้าใหม่
บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่ช่วยให้ลูกค้าของคุณเข้าสู่ระบบได้โดยใช้รหัสยืนยัน 6 หลักแบบใช้ครั้งเดียวที่ส่งผ่านอีเมล โดยไม่จำเป็นต้องใช้่รหัสผ่านในการเข้าสู่ระบบ คุณสามารถเลือกใช้ได้ทั้งบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าทั้งแบบเดิมและแบบใหม่ และลูกค้าของคุณก็สามารถใช้ได้เช่นกัน
บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบใหม่รองรับธุรกิจแบบ B2B แต่ไม่รองรับ Multipass ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบเดิมและแบบใหม่
ในหน้านี้
ตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบใหม่
คุณสามารถตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบใหม่ได้ในการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
ขั้นตอน:
- ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า
- จากส่วนบัญชีผู้ใช้ในร้านค้าออนไลน์และการชำระเงิน ให้คลิกแก้ไข
- หากต้องการแสดงลิงก์เข้าสู่ระบบในร้านค้าของคุณ ให้เลือกช่องทำเครื่องหมาย “แสดงลิงก์เข้าสู่ระบบในส่วนหัวของร้านค้าออนไลน์และในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน”
- ในส่วนเลือกว่าจะใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าเวอร์ชันใด ให้เลือกบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบใหม่
- คลิกที่ “บันทึก”
วิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้
ด้วยวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ ลูกค้าของคุณสามารถบันทึกข้อมูลบัตรเครดิตในบัญชีผู้ใช้ของตนกับร้านค้าของคุณได้ โดยการดำเนินการนี้จะทําให้การชำระเงินในครั้งต่อไปรวดเร็วและง่ายดายยิ่งขึ้น รวมถึงกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ หลังจากสร้างบัญชีผู้ใช้แล้ว ลูกค้าจะสามารถเพิ่มบัตรเครดิตใบอื่น แก้ไขข้อมูลบัตรเครดิต หรือลบบัตรได้
วิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้สามารถใช้งานร่วมกับ Shop Pay ได้ คุณสามารถเปิดใช้ทั้งสองฟีเจอร์ในเวลาเดียวกันได้ ลูกค้าของคุณสามารถเลือกวิธีที่ต้องการได้ในขั้นตอนการชำระเงิน
เปิดใช้งานวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้
วิธีการรับเงินที่บันทึกไว้จะปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น ซึ่งคุณสามารถเปิดใช้งานวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ได้จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
ขั้นตอน:
- ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า
- ในส่วนวิธีการชำระเงินที่บันทึก คลิก “เปิดใช้งาน”
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
- ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า
- ในส่วนวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ ให้แตะเปิด
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
- ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า
- ในส่วนวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ ให้แตะเปิด
การปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า
บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่จะไม่สามารถปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้รายบุคคลได้คุณสามารถลบโปรไฟล์ลูกค้าได้ แต่หากลูกค้าของคุณเข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยอีเมลดังกล่าว ระบบจะทำการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าใหม่
การสร้างแบรนด์และการปรับแต่ง
คุณสามารถปรับแต่งการสร้างแบรนด์ของหน้าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่ได้โดยแก้ไขรูปแบบการชำระเงิน ระบบจะใช้รูปแบบการชำระเงินของคุณกับหน้าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าโดยอัตโนมัติ ยกเว้นหน้าการเข้าสู่ระบบ หน้าการเข้าสู่ระบบจะใช้โลโก้การชำระเงินของคุณเท่านั้น และสีของปุ่มไม่สามารถเปลี่ยนจากสีฟ้าที่ตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นได้
การตั้งค่าการสร้างแบรนด์สำหรับหน้าการชำระเงินต่อไปนี้จะไม่มีผลกับหน้าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่:
- ตำแหน่งโลโก้
- ขนาดโลโก้
- พื้นหลังของพื้นที่เนื้อหาหลัก
เปลี่ยนโดเมนเริ่มต้น
หากต้องการเปลี่ยนโดเมนเริ่มต้น คุณสามารถเชื่อมต่อโดเมนของผู้ให้บริการภายนอกไปยัง Shopify เพื่อไปยังหน้าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าได้แบบใหม่ได้
การสร้างแบรนด์และการปรับแต่งสำหรับผู้ขายของ Shopify Plus
หากร้านค้าของคุณใช้แผน Shopify Plus คุณสามารถปรับแต่งการสร้างแบรนด์และดูตัวอย่างหน้าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่ในเครื่องมือแก้ไขการชำระเงิน ระบบจะใช้แบรนด์ดิ้งในขั้นตอนการชำระเงินกับหน้าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่โดยอัตโนมัติ ยกเว้นหน้าการเข้าสู่ระบบ หน้าการเข้าสู่ระบบจะใช้โลโก้การชำระเงินของคุณเท่านั้น และสีของปุ่มไม่สามารถเปลี่ยนจากสีฟ้าที่ตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นได้
การตั้งค่าการสร้างแบรนด์สำหรับหน้าการชำระเงินต่อไปนี้จะไม่มีผลกับหน้าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่:
- ตำแหน่งโลโก้
- การจัดวางโลโก้
- ความกว้างสูงสุดของโลโก้
- รูปภาพพื้นหลังสำหรับส่วนหัวของการชำระเงิน
- พื้นหลัง 1
ซ่อนบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบใหม่
หากคุณไม่ต้องการให้ลูกค้าเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าจากร้านค้าออนไลน์และหน้าการชำระเงินอีกต่อไป คุณสามารถซ่อนลิงก์ที่ไปยังบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าได้
ขั้นตอน:
- ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า
- จากส่วนบัญชีผู้ใช้ในร้านค้าออนไลน์และการชำระเงิน ให้คลิกแก้ไข
- ในส่วนประสบการณ์การเข้าสู่ระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายแล้ว
- คลิกที่ “บันทึก”
ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า
หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าโดยใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบใหม่ ให้ตรวจสอบฟีเจอร์ดังต่อไปนี้
การสร้างบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าและการเข้าสู่ระบบ
หากลูกค้าของคุณมีโปรไฟล์ลูกค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify แสดงว่าลูกค้าดังกล่าวมีบัญชีผู้ใช้อยู่แล้ว โดยลูกค้าสามารถเข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับโปรไฟล์ลูกค้าเพื่อดูข้อมูลบัญชีและคำสั่งซื้อของตนได้ เมื่อลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมล ก็จะได้รับอีเมลพร้อมรหัส 6 หลักแบบใช้ครั้งเดียวที่ต้องป้อนเพื่อเข้าสู่ระบบ
หากมีผู้เข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่อีเมลที่ไม่เชื่อมโยงกับโปรไฟล์ลูกค้าที่มีอยู่ ระบบจะแสดงโปรไฟล์ลูกค้าใหม่โดยอัตโนมัติ
หากลูกค้าของคุณมีบัญชีผู้ใช้ Shop พวกเขาจะได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Shop หรือจะเข้าสู่ระบบด้วยรหัสแบบใช้ครั้งเดียวที่ส่งไปยังอีเมลของตนได้ ลูกค้าสามารถลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชีผู้ใช้โดยใช้ทั้งสองวิธีนี้ได้ เมื่อลูกค้าลงชื่อเข้าใช้ด้วย Shop เข้าถึงขั้นตอนการชำระเงิน ระบบจะกรอกข้อมูลการช้อปปิ้งที่บันทึกไว้ล่วงหน้า ซึ่งเป็นค่าเริ่มต้นให้สามารถชำระเงินด้วย Shop Pay ได้เพียงแตะแค่ครั้งเดียว
หากต้องการมอบสิทธิ์การเข้าถึงประสบการณ์การซื้อของลูกค้าธุรกิจแบบ B2B ในบัญชีของลูกค้า ให้เพิ่มโปรไฟล์ลูกค้าของพวกเขาไปยังบริษัท
การอัปเดตบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่
ลูกค้าสามารถอัปเดตรายละเอียดบัญชีผู้ใช้ของตนได้โดยการเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของพวกเขาจากหน้าร้าน
ขั้นตอน:
- ลูกค้าไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณ แล้วคลิกที่ปุ่มเข้าสู่ระบบ
- ลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมลของตน หลังจากที่ได้รับอีเมลพร้อมรหัสเข้าสู่ระบบแล้ว ลูกค้าจะป้อนรหัสเพื่อเข้าถึงหน้าบัญชีผู้ใช้ของตน
- ในหน้าบัญชีผู้ใช้ของพวกเขา ลูกค้าจะคลิกที่อักษรย่อของตนที่ด้านขวาบน จากนั้นคลิกที่ "ข้อมูลบัญชีผู้ใช้"
- หากต้องการแก้ไขชื่อ ลูกค้าจะคลิกที่ไอคอนรูปดินสอ ในส่วนโปรไฟล์
- หากต้องการแก้ไขรายละเอียดการจัดส่ง ลูกค้าจะคลิกที่ไอคอนรูปดินสอด้านข้างที่อยู่ของพวกเขาในส่วนที่อยู่
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Shop
หากคุณเปิดใช้งาน Shop Pay ลูกค้าของคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัวของ Shop และรหัสผ่านที่บันทึกไว้ การลงชื่อเข้าใช้ด้วย Shop จะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติสำหรับบัญชีลูกค้าใหม่ และสามารถลบออกจากร้านค้าของคุณได้หากคุณปิดใช้งาน Shop Pay
ข้อควรพิจารณาเมื่อเปลี่ยนไปใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบใหม่
เมื่อเปลี่ยนไปใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบใหม่ ร้านค้าของคุณอาจพบกับการเปลี่ยนแปลงดังต่อไปนี้:
- การปรับแต่งแอปหรือ Liquid ที่เพิ่มไปยังหน้าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าในธีมของคุณจะไม่มีผลกับบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบใหม่ ลูกค้าของคุณจะเสียสิทธิ์การเข้าถึงการปรับแต่งเหล่านั้น
- บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบใหม่ไม่รองรับทริกเกอร์ขั้นตอนการทำงานหรือระบบอัตโนมัติที่ใช้ในบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบเดิม
- ลิงก์ทั้งหมดที่ไปยังบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบดั้งเดิมจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบใหม่
คุณสามารถเปลี่ยนกลับไปยังบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบเดิมได้ตลอดเวลา เพื่อกู้คืนประสบการณ์ก่อนหน้า