การติดต่อเครือข่ายแบบครบวงจรของ Shopify เพื่อรับความช่วยเหลือจากผู้ขาย

หากต้องการรับความช่วยเหลือในด้านการจัดส่งสินค้าผ่านเครือข่ายจัดส่งสินค้าของ Shopify คุณสามารถส่งอีเมลหรือส่งคำขอความช่วยเหลือผ่านทางพอร์ทัลบริการลูกค้าได้ หากต้องการจัดการและสร้างคำขอความช่วยเหลือโดยตรงในพอร์ทัลบริการลูกค้าคุณจำเป็นต้องสร้างบัญชีผู้ใช้ในพอร์ทัล

หมายเหตุ: หน้านี้มีไว้สำหรับผู้ขายในเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify หากคุณเป็นพาร์ทเนอร์เครือข่ายแบบครบวงจรของ Shopify ให้อ้างอิงถึงการติดต่อเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify เพื่อรับความช่วยเหลือ - พาร์ทเนอร์

สร้างบัญชีผู้ใช้ที่พอร์ทัลบริการลูกค้า

คุณจำเป็นต้องสร้างบัญชีผู้ใช้ในพอร์ทัลเพื่อจัดการคำขอความช่วยเหลือ เมื่อคุณสร้างบัญชีผู้ใช้ให้ใช้อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้ของพนักงาน Shopify

ขั้นตอน:

1. ไปที่https://sfn-help.zendesk.com/hc/en-us
2. คลิกที่ลงทะเบียน
3. ป้อนรายละเอียดของคุณและคลิกลงทะเบียน

ส่งคำขอความช่วยเหลือ

คุณสามารถส่งคำขอด้วยการส่งอีเมลไปที่เครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify หรือส่งคำขอผ่านพอร์ทัล

ส่งคำขอความช่วยเหลือผ่านทางพอร์ทัลบริการลูกค้า

หลังจากที่คุณได้ลงทะเบียนสำหรับบัญชีผู้ใช้ในพอร์ทัลบริการลูกค้าแล้วคุณสามารถส่งคำขอความช่วยเหลือภายในพอร์ทัลได้

ขั้นตอน:

1. ไปที่พอร์ทัลบริการลูกค้าของคุณโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้: - ไปที่https://sfn-help.zendesk.com/hc/en-us

   • ในส่วน Shopify admin ให้ไปที่แอป Network แบบครบวงจรของ Shopify จากนั้นคลิกสร้างคำขอความช่วยเหลือ

2. เข้าสู่ระบบพอร์ทัลบริการลูกค้า

3. คลิกที่ส่งคำขอ

4. เลือกเหตุผลหลักในการส่งคำขอ จากนั้นป้อนรายละเอียดคำขอ

5. คลิกส่ง

ส่งคำขอรับความช่วยเหลือ

คุณสามารถส่งอีเมลพร้อมคำขอความช่วยเหลือให้ sfn-help@shopify.com ได้ ที่อยู่อีเมลของผู้ส่งจะต้องเป็นอีเมลเดียวกันกับบัญชีผู้ใช้ของพนักงานในร้านค้า Shopify ของคุณ

ตอบการตอบกลับจากเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify

หากเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify ตอบกลับคำขอรับความช่วยเหลือของคุณและจำเป็นต้องมีการตอบกลับจากคุณคุณสามารถตอบกลับได้ในหนึ่งในวิธีต่อไปนี้:

• ตอบกลับโดยตรงไปยังอีเมลที่คุณได้รับในกล่องจดหมายเข้าของคุณ
• หากคุณมีบัญชีผู้ใช้พอร์ทัลบริการลูกค้า คุณสามารถตอบกลับในพอร์ทัลบริการลูกค้าได้:
  1. ไปที่https://sfn-help.zendesk.com/hc/en-us
  2. เข้าสู่ระบบพอร์ทัลบริการลูกค้า
  3. คลิกที่คำขอของฉัน
  4. คลิกที่ใบยื่นขอการสนับสนุน
  5. ป้อนการตอบกลับของคุณ และคลิกส่ง