Forbrugerbeskyttelse

Du kan bruge denne side til at få mere at vide om nogle af de love vedrørende forbrugerbeskyttelse, der kan være relevante for din virksomhed. Lovgivningen om forbrugerbeskyttelse fremmer forbrugerrettigheder og den offentlige sikkerhed, og lovene varierer fra region til region.

Du kan skabe vækst i din virksomhed og nå ud til nye kunder ved at sælge dine produkter i flere forskellige retsområder. Du kan sikre, at din Shopify-butik kører uden afbrydelser, ved at overholde lovgivningen relateret til forbrugerrettigheder i de retsområder, hvor du driver forretning.

Kontaktinformation

Du skal angive dine aktuelle og nøjagtige kontaktoplysninger i din webshop. Disse oplysninger omfatter:

  • Din virksomheds navn
  • En mailadresse, som kunderne kan bruge til at kontakte dig med spørgsmål, klager eller krav
  • Din virksomheds fysiske adresse

Dine kontaktoplysninger skal være synlige og lettilgængelige for offentligheden.

Refunderingspolitik

Du skal angive dine aktuelle, nøjagtige, synlige og lettilgængelige oplysninger om din tilbagebetalingspolitik i din webshop.

Få mere at vide om, hvordan du tilføjer butikspolitikker, såsom en refusionspolitik, politik om beskyttelse af persondata, servicevilkår, leveringspolitik eller en juridisk politik i din webshop.

Ordreklargøring og levering

Du skal tilføje oplysninger om ordreklargøring, levering og andre relevante overvejelser i din webshop. Dette kan f.eks. være en forventet tidslinje for levering. Inden kunden afgiver en bestilling, bør det stå klart for vedkommende, hvor længe det vil tage ordren at nå frem.

Hvis der er ændringer eller forsinkelser af en kundes ordre, bør du fortælle kunden om dette.

Krav om produkters ydeevne

Alle krav, du fremsætter om dine produkter, skal være sande og understøttet af dokumenterede beviser. I nogle retsområder kan det være et lovpligtigt krav at udføre tilfredsstillende og korrekte tests af de fremsatte krav.

Få mere at vide om Shopifys politik for acceptabel brug.

Tilbagekaldelser af produkter

Du skal overvåge tilbagekaldelser af produkter i alle de retsområder, hvor du driver forretning.

Hvis et af de produkter, som du sælger eller har solgt tidligere, tilbagekaldes, skal du omgående fjerne de tilbagekaldte produkter fra din webshop.

Hvis det er påkrævet gennem lovgivningen, skal du muligvis også give kunder besked om tilbagekaldte produkter og de næste trin, hvis de tidligere har købt produktet.

Forbrugerbeskyttelse – ressourcer

Du kan finde specifikke oplysninger om retningslinjerne for forbrugerbevidsthed i et retsområde online, som f.eks.:

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis