Shopify Shipping ja Correos

Jos toimitat tuotteita Espanjassa sijaitsevasta paikasta, voit ostaa Shopify Shipping -tarroja Correosilta. Voit lähettää paketteja Correosin toimituspaikasta asiakkaan osoitteeseen tai noutopisteeseen Espanjassa. Sinulta veloitettavat toimituskulut määritetään Shopifyn Correos-tilin perusteella.

Huomioitavaa toimitettaessa paketteja Correosin avulla

Tutustu seuraaviin tietoihin, kun käytät Shopify Shippingiä Correosin kanssa:

• Shopify Shipping toimii Correosin kanssa vain kotimaan sisäisissä toimituksissa Espanjassa. Kansainvälisiä toimituksia ei tueta.
• Shopify Shipping ja Correos ei tue toimitusta Kanariansaarille.
• Jotta voisit ostaa Correosin lähetystarroja, kauppasi osoitteen on oltava Espanjassa.
• Et voi sopia Correos-noutoja niin, että lähetyksesi noudetaan Shopify Shippingin kautta.
• Correosin lähetyksistä ei myönnetä myöhästymiskorvauksia.
• Correos ei toimita postilokero-osoitteisiin.

Tuotteiden toimittaminen Correosille

Voit jättää tuotteesi Correos-toimituspaikkaan. Etsi lähin Correosin toimituspaikka.

Kotimaan toimitus Correosin avulla

Correos ei tarjoa toimitusaikatakuita, mutta se pyrkii toimittamaan lähetykset 72 tunnin kuluessa tavaroiden ja tuotteiden lähtöpaikasta riippuen.

Saat lisätietoja Correosin toimituspalveluista Espanjassa tutustumalla seuraavaan taulukkoon:

Correos-kuljetuspalvelut

Toimituspalvelu	Kuvaus
Correos Standard Home	Toimittaa paketit 2–3 päivän kuluessa.
Correos Premium Home	Toimittaa paketit yhdessä-kahdessa päivässä.

Jos lähetyksesi toimitus epäonnistuu, se jätetään kahden epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen 15 päivän ajaksi postitoimistoon, josta vastaanottaja voi hakea sen. Jos vastaanottaja ei hae lähetystä postitoimistosta, paketti palautetaan lähettäjälle.

Correos-lähetysten pakkausvaatimukset

Correosilla on pakkausvaatimusten vähimmäis- ja enimmäisarvot kotimaan lähetyksille. Muista tarkistaa nämä arvot, ennen kuin toimitat pakettisi Correosin avulla.

Paketin minimimitat ovat seuraavat:

• Laatikon mittojen on oltava enemmän kuin: pituus 10,1 cm, leveys 15,1 cm ja korkeus 1,1 cm

Enimmäismitat ovat:

• paketin mittojen summa (pituus + leveys + korkeus) on 210 cm
• pituus ei voi olla yli 120 cm
• enimmäispaino on 30 kg

Correos-lähetyksiä koskevien korvausvaatimusten lähettäminen

Jos käytät Correosia Shopify Shippingin kanssa ja Correos-lähetyksesi katoaa tai vahingoittuu, voit lähettää korvausvaatimuksen Shopify Shipping ‑tukeen.

Myöhästyneitä lähetyksiä koskevia korvausvaatimuksia ei tueta.

Correos-lähetyksiin sisältyvän vakuutuksen kattavuus

Correosin tarjoama korvaus on joko 6,67 euroa kiloa kohden tai tuotteen ilmoitettu arvo sen mukaan, kumpi näistä on pienempi.

Kadonnutta Correos-lähetystä koskevan korvausvaatimuksen lähettäminen

Jos Correos-lähetyksesi katoaa, voit lähettää korvausvaatimuksen aikaisintaan 3 päivän kuluttua lähetystarran ostopäivästä ja enintään vuoden kuluttua lähetystarran ostopäivästä.

Jos haluat tehdä toimitusta koskevan korvausvaatimuksen Correosille, ota sähköpostitse yhteyttä Shopify Shipping -tukeen osoitteeseen shipping-claims@shopify.com ja ilmoita sähköpostissa seuraavat tiedot:

• .myshopify.com osoitteesi
• tilausnumero
• Correosin seurantanumero
• kustannuslasku, jossa näkyy sisällön arvo
• paketin ja kadonneiden tuotteiden kuvaus

Vaurioitunutta Correos-lähetystä koskevan korvausvaatimuksen lähettäminen

Jos Correos-lähetyksesi on vaurioitunut, voit hakea korvausta viiden päivän kuluessa toimituspäivästä.

Jos haluat tehdä toimitusta koskevan korvausvaatimuksen Correosille, ota sähköpostitse yhteyttä Shopify Shipping -tukeen osoitteeseen shipping-claims@shopify.com ja ilmoita sähköpostissa seuraavat tiedot:

• .myshopify.com osoitteesi
• tilausnumero
• Correosin seurantanumero
• paketin ulkopuolelta otettuja kuvia, joissa näkyy pakkauksessa oleva Correosin tarra
• kuvia paketin sisäpuolelta
• kuvia vahingoittuneista tuotteista

Correos-lähetyksiä koskevan tuen pyytäminen

Jos käytät Correosia Shopify Shippingin kanssa ja tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen. Voit myös lähettää toimitusta koskevan korvausvaatimuksen kadonneista tai vaurioituneista Correos-lähetyksistä.

Correos-lähetyksen uudelleenreititys

Voit pyytää lähetyksen uudelleenreititystä vain, jos paketti ei ole matkalla tai sitä ei ole toimitettu. Lähetyksen uudelleenreititys edellyttää, että otat yhteyttä Shopify-tukeen ja annat seuraavat tiedot:

• seurantanumero
• uusi toimitusosoite

Correos-lähetyksen muutoksen riitauttaminen

Jos sinulta on veloitettu hinnanmuutos virheellisesti esimerkiksi virheellisen painon tai liian suuren paketin takia, voit riitauttaa muutoksen viiden päivän kuluessa lähetyksen toimituspäivästä.

Kun otat yhteyttä Shopify-tukeen, toimita seuraavat tiedot:

• seurantanumero
• kiistan syy
• kaikki tueksi tarvittavat asiakirjat tai kuvat, kuten sellainen, jolla voit osoittaa pakkauksen mitat.