Configurer l’expédition sur le canal de vente Shopify Collective
Les fournisseurs peuvent fixer différents tarifs d’expédition pour différents produits et détaillants. Vous pouvez définir des tarifs d’expédition lorsque vous créez des listes de prix.
Sur cette page
Considérations pour la configuration des frais et des zones d’expédition et des zones avec Shopify Collective
Avant de configurer vos frais d’expédition, tenez compte des points suivants pour configurer vos tarifs et zones d’expédition.
Trois zones d’expédition sont disponibles et peuvent être sélectionnées par liste de prix :
- États-Unis
- Canada
- International
Quatre configurations de tarifs d’expédition sont disponibles par zone. Vous ne pouvez sélectionner qu’une seule option par zone d’expédition :
- Calculés lors du paiement (par défaut)
- Tarif forfaitaire
- Facturer manuellement le/la détaillant(e)
- Ne pas expédier vers cette zone
Si vous sélectionnez Calculés au moment du paiement, vos tarifs risquent de ne pas toujours s’afficher sur la page de paiement du détaillant avec les mêmes noms que ceux définis dans votre interface administrateur Shopify. Les détaillants peuvent définir leurs propres noms de tarifs d’expédition et descriptions des délais d’acheminement avec les politiques d’expédition.
Si vous sélectionnez Tarif forfaitaire, votre tarif d’expédition est toujours Expédition standard sur la page de paiement du détaillant, quel que soit le nom que vous donnez initialement au tarif forfaitaire.
Consultez les configurations suivantes pour connaître les frais et zones d’expédition correspondant aux fournisseurs Shopify Collective :
| Paramètre d’expédition | Description |
|---|---|
| Calculés au moment du paiement | Plusieurs tarifs calculés et estimations de dates d’expédition peuvent être affichés pour les clients sur la page de paiement du détaillant. Ces tarifs calculés sont basés sur des règles que vous configurez dans vos profils d’expédition. Par exemple, le poids de l’envoi, l’adresse du client ou une règle de prix « livraison gratuite » peut avoir un impact sur les tarifs affichés. Le tarif d’expédition par défaut appliqué à toutes les nouvelles listes de prix est Calculés au moment du paiement. |
| Tarif forfaitaire | Un tarif forfaitaire fixe, transmis au profil d’expédition Collective du/de la détaillant(e) lors de l’import des produits que vous avez partagés dans une liste de prix. Le profil d’expédition Collective du/de la détaillant(e) envoie ensuite votre tarif forfaitaire à partir de votre profil d’expédition et au/à la client(e) en direct sur la page de paiement du/de la détaillant(e). Les estimations des dates d’expédition ne s’affichent pas avec les tarifs forfaitaires. Le tarif forfaitaire ne varie pas en fonction du poids du produit, de l’adresse du client ou d’autres règles que vous avez configurées. |
| Facturer manuellement le/la détaillant(e) | Si les tarifs calculés ou forfaitaires ne sont pas adaptés à votre entreprise, vous pouvez alors facturer manuellement en dehors de Collective. Puisque Collective ne peut pas associer un tarif d’expédition à une facturation manuelle, le paiement du/de la détaillant(e) affichera 0 USD d’expédition gratuite par défaut pour les clients lorsque les produits associés se trouveront dans le panier du/de la client(e). Les détaillants devraient envisager de placer ces produits dans un profil d’expédition personnalisé, ce qui leur permettrait d’appliquer les tarifs personnalisés aux clients lors du paiement afin de couvrir les coûts d’expédition. Assurez-vous de déterminer avec votre détaillant(e) le moyen de paiement manuel que vous utiliserez en dehors de Shopify Collective, et à quelles conditions. |
| Ne pas expédier vers cette zone | Vous n’expédiez pas les produits inclus dans la liste de prix vers cette zone. Un(e) client(e) situé(e) dans une zone de non-expédition voit un message s’afficher sur la page de paiement du/de la détaillant(e) l’informant que l’expédition n’est pas disponible à son adresse. |
Vous pouvez définir des types de tarifs d’expédition pour les commandes que vous expédiez vers vos zones actives.
Les tarifs et les configurations de zones s’appliquent à tous les produits inclus dans une liste de prix et à tous les détaillant(e)s affecté(e)s à cette liste de prix.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Paramètres > Applications et canaux de vente.
Cliquez sur Collective (Supplier).
Cliquez sur Ouvrir le canal de vente.
Depuis le canal de vente Collective (Fournisseur), cliquez sur Listes de prix, puis sur Créer une liste de prix.
Dans la section Expédition, sélectionnez un type de tarif d’expédition pour chaque zone :
- Calculés au moment du paiement - Plusieurs tarifs calculés, basés sur les règles de votre profil d’expédition, peuvent être affichés sur la page de paiement du détaillant.
- Tarif forfaitaire - Un tarif forfaitaire fixe est affiché sur la page de paiement du détaillant.
- Facture manuelle – Lorsque les tarifs calculés ou forfaitaires ne sont pas adaptés, vous pouvez facturer manuellement en dehors de Collective.
- N’expédie pas vers une zone - Sélectionnez cette option si vous n’expédiez pas les produits de votre liste de prix vers une certaine zone d’expédition.
Cliquez sur Enregistrer.
Expérience de paiement des détaillants
Les détaillants peuvent établir des politiques d’expédition pour définir quels tarifs d’expédition s’affichent sur leur page de paiement, ainsi que la manière dont les noms des tarifs d’expédition et les descriptions des délais d’acheminement sont affichés.
Les tarifs seront combinés lors du paiement en fonction des configurations du profil d’expédition du/de la détaillant(e).
Le nombre d’envois et les coûts d’expédition pour les commandes contenant des articles de plusieurs marques dépendent de l’activation ou non par le détaillant de l’option d’expédition fractionnée lors du paiement. Si l’expédition fractionnée lors du paiement est activée, le traitement des commandes est divisé en plusieurs envois par le fournisseur. Dans le cas contraire, tous les frais d’expédition sont combinés en un seul tarif d’expédition.
Gestion des conflits de tarifs d’expédition
Lorsqu’un fournisseur partage plusieurs listes de prix avec plusieurs détaillants, pour l’aider à gérer les conflits de frais d’expédition, Collective favorise les tarifs calculés lors du paiement par rapport aux tarifs forfaitaires.
Lorsqu’un produit est ajouté à plusieurs listes de prix, si l’option Calculé lors du paiement est spécifiée sur l’une de ces listes, Collective affichera systématiquement le tarif calculé, que ce soit pour le/la détaillant(e) dans son application, ou pour le/la client(e) lors du paiement.
Lorsque des tarifs d’expédition forfaitaires différents sont affectés à un même produit dans des listes de prix différentes, Collective affiche systématiquement le tarif forfaitaire le plus élevé, que ce soit pour le détaillant dans son application ou pour le/la client(e) lors du paiement.
Si les paiements automatiques sont interrompus entre vous et votre détaillant(e)
Si vous avez désactivé les paiements automatiques dans Shopify Collective, ou si votre détaillant(e) n’est pas éligible aux paiements automatiques, vous pouvez toujours sélectionner et configurer l’une des options de tarifs d’expédition disponibles.
Il vous incombe de convenir avec chaque détaillant(e) du moyen de paiement manuel utilisé pour vous payer et dans quelles conditions, car le paiement n’est pas automatique. Cela s’applique à la fois aux coûts des produits et aux coûts d’expédition. Par exemple, vous pouvez gérer les paiements en envoyant une facture ou en demandant un virement bancaire direct.