Tiroir caisse

Vous pouvez configurer un tiroir-caisse afin de disposer d'espèces en toute sécurité pour les paiements en espèces dans Shopify POS.

Ouverture du tiroir-caisse

Vous pouvez ouvrir le tiroir-caisse manuellement en utilisant les clés incluses ou sans fil depuis votre iPad, iPhone ou tablette Android. L’appareil se connecte au tiroir-caisse via l’imprimante de reçus et vous devez connecter le tiroir-caisse au même réseau sans fil que votre imprimante.

Le tiroir-caisse s’ouvre automatiquement après chaque vente. Vous pouvez également l’ouvrir manuellement en appuyant sur Accéder au panier > Autres actions > Ouvrir le tiroir à partir de l’application Shopify POS.

Remarque

Pour des raisons de sécurité dans les boutiques équipées de plusieurs tiroirs-caisses et imprimantes de reçus, le tiroir-caisse s’ouvre automatiquement uniquement lorsqu’il est connecté à l’imprimante par défaut de l’appareil. Si l’imprimante par défaut n’est pas disponible lorsqu’une vente est réalisée, le reçu sera imprimé depuis l’imprimante disponible suivante, mais les tiroirs-caisses associés à cette deuxième imprimante ne s’ouvriront pas automatiquement. Cela empêche les tiroirs-caisses de s’ouvrir dans des emplacements inattendus de la boutique.

Test des tiroirs-caisses

Une fois votre imprimante de reçus et votre tiroir-caisse configurés, vous pouvez vérifier que la connexion entre ces deux éléments fonctionne.

Étapes :

1. Depuis Shopify POS, appuyez sur ≡ > Paramètres > Gérer le matériel connecté.
2. Appuyez sur l’imprimante que vous souhaitez tester.
3. Appuyez sur Test cash drawer (Tester le tiroir-caisse). Le tiroir-caisse devrait s'ouvrir.

Résoudre les problèmes

Évitez les problèmes courants en vous assurant que :

• Le câble du tiroir-caisse est branché à l’imprimante de reçus.
• L’imprimante de reçus contient du papier.
• L’imprimante de reçus est jumelée à l’iPad, l’iPhone ou la tablette Android. Les instructions de jumelage de votre imprimante de reçus dépendent du modèle d’imprimante de reçus que vous possédez.
• L’imprimante de reçus est définie comme l’imprimante par défaut de l’appareil.
• Vous utilisez le câble du tiroir-caisse que vous avez reçu dans l’emballage du matériel pour connecter le tiroir-caisse à l’imprimante.

Si vous appuyez sur Aucune vente à l'écran des produits et du panier et que le tiroir-caisse ne s'ouvre pas, c'est qu'il y a probablement un problème avec le câble de ce dernier. Contactez notre équipe d'assistance.