Criar e gerenciar o Shop Campaigns

Shopify Plus

O recurso Shop Campaigns está disponível apenas para as lojas no plano Shopify Plus.

Caso sua loja esteja localizada nos Estados Unidos ou no Canadá e esteja qualificada para usar o Shop Campaigns, será possível criar e gerenciar esse recurso na página Publicidade do canal de vendas Shop.

Antes de criar uma campanha do Shop, consulte Pagar pelo Shop Campaigns para entender o orçamento e como você recebe a cobrança.

Tipos de anúncios do Shop Campaigns

Há dois tipos de anúncios associados ao Shop Campaigns:

• Anúncios no Shop
• Opcional: anúncios em outras plataformas

Anúncios no Shop

Os anúncios no Shop incluem ofertas do Shop Cash, que aumentam temporariamente o valor do Shop Cash do cliente e o incentiva a gastá-lo em sua loja.

Depois de criar uma campanha do Shop, a oferta do Shop Cash será exibida para novos clientes em potencial no app Shop e no Shop pela web. Os clientes que já compraram em sua loja não podem resgatar uma oferta do Shop.

Anúncios em outras plataformas

Observação

Anúncios de terceiros no Shop Campaigns só são veiculados para clientes dos EUA.

Esse recurso é opcional. Se você selecionar Anúncios em outras plataformas ao criar uma campanha do Shop, o Shop poderá veicular anúncios que promovem sua campanha por meio de plataformas de terceiros, como as contas do Shop no Facebook e no Instagram.

Quando você ativa os anúncios em outras plataformas, precisa configurar o Shopify Audiences, habilitar o compartilhamento de dados e conectar a conta empresarial da Meta e a conta de anúncios. Vale destacar que é possível optar por concluir a configuração do Shopify Audiences depois para gerar listas de público-alvo e exportá-las às suas contas de anúncios.

Você tem a opção de usar os dados da conta de anúncios da Meta para aprimorar a estratégia publicitária e, assim, otimizar a publicidade e melhorar a segmentação por público-alvo. O Shop veicula anúncios do Shop Campaigns apenas nas próprias contas no Facebook e Instagram, ou seja, não usa suas contas da Meta.

Criar uma campanha

Observação

A prévia do anúncio exibida ao criar uma campanha é apenas um exemplo; a campanha pode ser veiculada de modo diferente. Para saber como o Shop pode comercializar sua campanha, consulte os Termos de serviço do Shop Campaigns.

Para criar e editar uma campanha do Shop, é preciso que você seja titular da loja ou tenha as permissões de Canal de vendas Shop e Marketing. Saiba mais sobre as permissões de membro da equipe. Lembre-se de que só é possível ter uma campanha ativa de cada vez e anunciar para clientes nos Estados Unidos e no Canadá.

Etapas:

1. No admin da Shopify, clique em Configurações > Apps e canais de vendas.
2. Na página Apps e canais de vendas, clique em Shop.

3. Clique em Abrir canal de vendas.

4. Clique em Publicidade e em Criar campanha.

5. Digite o nome da campanha.

6. Opcional: se quiser veicular publicidade em plataformas de terceiros, ative a opção Anúncios em outras plataformas no botão de alternância. Depois de salvar a campanha, o sistema vai redirecionar você ao Shopify Audiences para concluir estas etapas:

   1. Na página Configurar o Audiences, clique em Começar.
   2. Na seção Compartilhamento de dados, verifique se você está em conformidade com os requisitos e outras leis de privacidade dos EUA e clique em Ativar.
   3. Na seção Conta empresarial da Meta, clique em Conectar. Depois, siga as instruções para conectar a conta empresarial da Meta pelo Facebook.
   4. Na seção Conta de anúncios da Meta, clique em Conectar ao lado da conta que você quer conectar.
   5. Clique em Pronto.

7. Na seção Orçamento, insira Custo de aquisição de clientes.

8. Insira a Meta de retorno sobre o investimento em publicidade.

9. Insira o Orçamento diário.

10. Na seção Países, selecione aqueles nos quais você quer anunciar para clientes.

11. Na seção Programação, insira a data e a hora de início da campanha.

12. Opcional: para definir um horário de término para a campanha, marque a caixa de seleção Definir data de término.

13. Na seção Faturamento e termos, revise e aceite os Termos de serviço do Shop Campaigns e clique em Salvar.

Pré-visualizar a estimativa de resultados da campanha

Acesse a seção Estimativa de resultados semanais para pré-visualizar dados referentes à campanha que você criou. Esses resultados se baseiam nos seguintes dados:

• Tipos de anúncio selecionados
• Custo de aquisição de clientes
• Retorno sobre o investimento em publicidade
• Orçamento diário
• Valor médio do pedido da loja
• Desempenho da campanha anterior

Vale lembrar que essas informações dão uma ideia do desempenho da campanha, mas são apenas estimativas e não garantem resultados.

Editar uma campanha

Depois de criar uma campanha, é possível alterar o orçamento diário e a data de término. Não é permitido modificar o custo de aquisição de clientes, a meta de retorno sobre o investimento ou os países após a ativação da campanha. No entanto, é possível encerrá-la quando você quiser e, em seguida, criar uma nova.

Etapas:

1. No admin da Shopify, clique em Configurações > Apps e canais de vendas.
2. Na página Apps e canais de vendas, clique em Shop.

3. Clique em Abrir canal de vendas.

4. Clique em Publicidade e na campanha em questão.

5. Realize uma das seguintes ações:

   • Para alterar o orçamento diário, clique em Editar campanha, insira o novo valor no campo Orçamento diário e clique em Salvar.
   • Para alterar a data de término da campanha, clique em Editar campanha, ajuste os campos Data de término ou Hora de término e clique em Salvar.
   • Para pausar a campanha, clique em Pausar campanha. Depois, clique em Pausar campanha novamente na caixa de diálogo de confirmação.
   • Para encerrar a campanha de imediato, clique em Encerrar campanha. Depois, clique em Encerrar campanha novamente na caixa de diálogo de confirmação.

Observação

Vale lembrar que, após a desativação da publicidade de uma campanha ativa, pode levar até três dias úteis para que ela deixe de ser veiculada em outras plataformas.

Ver métricas do Shop Campaigns

Consulte as seguintes métricas de desempenho do Shop Campaigns no admin da Shopify para saber se a campanha deu certo:

Métricas do Shop Campaigns

Métrica	Descrição
Vendas	Vendas brutas com transações de uma campanha, inclusive de pedidos reembolsados ou cancelados.
Novos clientes	Número de novos clientes que realizaram o primeiro pedido por meio da oferta disponibilizada por uma campanha do Shop.
Retorno sobre o investimento em publicidade	As vendas brutas geradas nos anúncios do Shop Campaigns divididas pelo custo total desses anúncios.
Valor médio do pedido	Vendas brutas divididas pelo número de pedidos de uma campanha do Shop.
Impressões	Número de vezes que clientes viram uma campanha em alguma parte do app Shop, inclusive em páginas de informações da loja e do produto. Esse cálculo não inclui impressões em plataformas de terceiros.
Gasto	Custo total dividido pelo total de vendas brutas de uma campanha.

Etapas:

1. No admin da Shopify, clique em Configurações > Apps e canais de vendas.
2. Na página Apps e canais de vendas, clique em Shop.

3. Clique em Abrir canal de vendas.

4. Clique em Publicidade.

5. Selecione a campanha que você quer analisar.

6. Confira a tabela para saber mais sobre o significado de cada métrica do Shop Campaigns.

Ver segmentos de clientes

Se um cliente fizer um pedido por meio de uma oferta disponível em sua campanha no Shop, a tag Aquisição com oferta de Shop Cash será colocada no perfil dessa pessoa.

Os clientes que você conquistou por meio do Shop Campaigns são agrupados em segmentos de clientes. Você pode ver um segmento de clientes na página Publicidade do canal de vendas Shop.

Etapas:

1. No admin da Shopify, clique em Configurações > Apps e canais de vendas.
2. Na página Apps e canais de vendas, clique em Shop.

3. Clique em Abrir canal de vendas.

4. Clique em Publicidade.

5. Para ver um segmento de clientes de uma campanha específica ou de todo o Shop Campaigns, siga uma destas etapas:

   • Para ver o segmento de clientes de todas as campanhas no Shop ao longo do tempo, na página Publicidade, clique em Mais ações > Ver segmento.
   • Para ver o segmento de clientes de uma campanha no Shop específica, clique na opção em questão e em Mais ações > Ver segmento.