Criar e gerenciar o Shop Campaigns
Caso sua loja fique no Canadá ou nos Estados Unidos e esteja qualificada para usar o Shop Campaigns, será possível criar e gerenciar esse recurso na página Publicidade do canal de vendas Shop. Você tem a opção de fazer campanhas para clientes novos ou atuais nesses dois países.
Antes de criar uma campanha do Shop, consulte Pagar pelo Shop Campaigns para entender o orçamento e como você recebe a cobrança.
Nesta página
Tipos de anúncios do Shop Campaigns
Há dois tipos de anúncios associados ao Shop Campaigns:
Anúncios no Shop
Os anúncios no Shop têm ofertas que permitem a clientes ganhar ou economizar Shop Cash como incentivo para comprar em sua loja.
Depois de criar uma campanha do Shop, a oferta será exibida para clientes no app Shop e no Shop pela web.
Anúncios em outras plataformas
Esse recurso é opcional. Se você selecionar Anúncios em outras plataformas ao criar uma campanha do Shop, o Shop poderá veicular anúncios que promovem sua campanha por meio de plataformas de terceiros, como as contas do Shop no Facebook e no Instagram.
Quando você ativa os anúncios em outras plataformas, precisa configurar o Shopify Audiences, habilitar o compartilhamento de dados e conectar a conta empresarial da Meta e a conta de anúncios. Vale destacar que é possível optar por concluir a configuração do Shopify Audiences depois para gerar listas de público-alvo e exportá-las às suas contas de anúncios.
Você tem a opção de usar os dados da conta de anúncios da Meta para aprimorar a estratégia publicitária e, assim, otimizar a publicidade e melhorar a segmentação por público-alvo. O Shop veicula anúncios do Shop Campaigns apenas nas próprias contas no Facebook e Instagram, ou seja, não usa suas contas da Meta.
Criar uma campanha
Para criar e editar uma campanha do Shop, é preciso que você seja titular da loja ou tenha as permissões de Canal de vendas Shop e Marketing. Saiba mais sobre Permissões de membros da equipe.
É possível ter até cinco campanhas ativas simultaneamente e segmentar novos clientes ou pessoas que já compraram em sua loja.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Apps e canais de vendas.
Na página Apps e canais de vendas, clique em Shop.
Clique em Abrir canal de vendas.
Clique em Publicidade e em Criar campanha.
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Na seção Segmentação, faça um dos seguintes procedimentos:
- Para criar uma campanha que segmente clientes novos, selecione Novos clientes.
- Para criar uma campanha que faça o retargeting de clientes anteriores, selecione Clientes inativos. Em seguida, no menu suspenso Tempo decorrido desde o último pedido, escolha um período.
Use as caixas de seleção para escolher os países em que você quer segmentar clientes.
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Opcional: se você pretende anunciar em plataformas de terceiros, na seção Tática, selecione Anúncios em outras plataformas clicando no botão de alternância. Depois de salvar a campanha, o sistema vai redirecionar você ao Shopify Audiences para concluir as seguintes etapas, caso ainda não tenha configurado o app:
- Na página Configurar o Audiences, clique em Começar.
- Na seção Compartilhamento de dados, verifique se você está em conformidade com os requisitos e outras leis de privacidade dos EUA e clique em Ativar.
- Na seção Conta empresarial da Meta, clique em Conectar. Depois, siga as instruções para conectar a conta empresarial da Meta pelo Facebook.
- Na seção Conta de anúncios da Meta, clique em Conectar ao lado da conta que você quer conectar.
- Clique em Pronto.
Na seção Orçamento, insira o Custo de aquisição de clientes, a Meta de retorno sobre o investimento em publicidade e o Orçamento diário.
Na seção Programação, insira a data e a hora de início da campanha.
Opcional: para definir um horário de término para a campanha, marque a caixa de seleção Definir data de término.
Digite o nome da campanha.
Na seção Faturamento e termos, revise e aceite os Termos de serviço do Shop Campaigns e clique em Salvar.
Pré-visualizar a estimativa de resultados da campanha
Acesse a seção Estimativa de resultados semanais para pré-visualizar dados referentes à campanha que você criou. Esses resultados se baseiam nos seguintes dados:
- Tipos de anúncio selecionados
- Custo de aquisição de clientes
- Retorno sobre o investimento em publicidade
- Orçamento diário
- Valor médio do pedido da loja
- Desempenho da campanha anterior
Vale lembrar que essas informações dão uma ideia do desempenho da campanha, mas são apenas estimativas e não garantem resultados.
Editar uma campanha
Depois de criar uma campanha, é possível alterar o orçamento diário e a data de término. Não é permitido modificar o custo de aquisição de clientes, a meta de retorno sobre o investimento ou os países após a ativação da campanha. No entanto, é possível encerrá-la quando você quiser e, em seguida, criar uma nova.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Apps e canais de vendas.
Na página Apps e canais de vendas, clique em Shop.
Clique em Abrir canal de vendas.
Clique em Publicidade e na campanha em questão.
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Realize uma das seguintes ações:
- Para alterar o orçamento diário, clique em Editar campanha, insira o novo valor no campo Orçamento diário e clique em Salvar.
- Para alterar a data de término da campanha, clique em Editar campanha, ajuste os campos Data de término ou Hora de término e clique em Salvar.
- Para pausar a campanha, clique em Pausar campanha. Depois, clique em Pausar campanha novamente na caixa de diálogo de confirmação.
- Para encerrar a campanha de imediato, clique em Encerrar campanha. Depois, clique em Encerrar campanha novamente na caixa de diálogo de confirmação.
Ver métricas do Shop Campaigns
Consulte as seguintes métricas de desempenho do Shop Campaigns no admin da Shopify para saber se a campanha deu certo:
| Métrica | Descrição |
|---|---|
| Vendas | Vendas brutas com transações de uma campanha, inclusive de pedidos reembolsados ou cancelados. |
| Clientes | Número de clientes que realizaram um pedido por meio de uma campanha do Shop. |
| Retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS) | As vendas brutas geradas nos anúncios do Shop Campaigns divididas pelo custo total desses anúncios. |
| Valor médio do pedido | Vendas brutas divididas pelo número de pedidos de uma campanha do Shop. |
| Gasto | Custo total dividido pelo total de vendas brutas de uma campanha. |
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Apps e canais de vendas.
Na página Apps e canais de vendas, clique em Shop.
Clique em Abrir canal de vendas.
Clique em Publicidade.
Selecione a campanha que você quer analisar.
Confira a tabela para saber mais sobre o significado de cada métrica do Shop Campaigns.
Ver segmentos de clientes
Se um cliente fizer um pedido por meio de uma oferta disponível em sua campanha no Shop, a tag Aquisição com oferta de Shop Cash será colocada no perfil dessa pessoa.
Os clientes que você conquistou por meio do Shop Campaigns são agrupados em segmentos de clientes. Você pode ver um segmento de clientes na página Publicidade do canal de vendas Shop.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Apps e canais de vendas.
Na página Apps e canais de vendas, clique em Shop.
Clique em Abrir canal de vendas.
Clique em Publicidade.
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Para ver um segmento de clientes de uma campanha específica ou de todo o Shop Campaigns, siga uma destas etapas:
- Para ver o segmento de clientes de todas as campanhas no Shop ao longo do tempo, na página Publicidade, clique em Mais ações > Ver segmento.
- Para ver o segmento de clientes de uma campanha no Shop específica, clique na opção em questão e em Mais ações > Ver segmento.