Creación y gestión de Shop Campaigns
Si te encuentras en Estados Unidos o Canadá y eres elegible para usar Shop Campaigns, puedes crear y gestionar tus campañas de Shop Campaigns desde la página Publicidad del canal de Shop. Puedes promocionar tus campañas para clientes nuevos o existentes en Estados Unidos y Canadá.
Antes de crear una campaña de Shop Campaigns, consulta Pagar Shop Campaigns para entender los presupuestos de Shop Campaigns y cómo se te factura.
En esta página
Tipos de anuncios de Shop Campaigns
Hay dos tipos de anuncios asociados a Shop Campaigns:
Anuncios en Shop
Los anuncios en Shop incluyen ofertas que permiten a los clientes ganar o ahorrar Shop Cash como incentivo para comprar en tu tienda.
Después de crear una campaña de Shop Campaigns, la oferta se muestra a los clientes en la aplicación Shop y Shop en la web.
Anuncios en otras plataformas en
Los anuncios en otras plataformas son opcionales. Si seleccionas Anuncios en otras plataformas al crear una campaña de Shop Campaigns, es posible que Shop publique anuncios que promocionen tu campaña a través de plataformas externas, como las cuentas de Shop de Facebook, Instagram y Google.
Cuando te suscribes para publicar anuncios en otras plataformas, se te solicita que configures Shopify Audiences, actives el uso compartido de datos y conectes tu cuenta comercial y tu cuenta de anuncios de Meta. Puedes elegir completar la configuración de Shopify Audiences más adelante para generar listas de públicos y exportarlas a tus cuentas de anuncios.
Los datos de tu cuenta de anuncios de Meta pueden usarse para elaborar la estrategia publicitaria, por ejemplo, con el fin de optimizar los anuncios y mejorar la segmentación de público. Shop publica anuncios de Shop Campaigns solo a través de sus cuentas de Facebook, Instagram y Google, pero nunca a través de las cuentas de Meta o Google que sean de tu propiedad.
Crear una campaña
Para crear y editar una campaña de Shop Campaigns, debes ser el propietario de la tienda o tener los permisos Canal de Shop y Marketing. Obtén más información sobre los permisos para el personal.
Puedes tener hasta cinco campañas activas a la vez y promocionarlas entre clientes nuevos o que compraron en tu tienda en el pasado.
Pasos:
Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas
Desde la página Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Shop.
Haz clic en Abrir canal de ventas.
Haz clic en Publicidad y luego en Crear campaña.
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En la sección Segmentación, realiza una de las siguientes acciones:
- Para crear una campaña dirigida a clientes nuevos, selecciona Nuevos clientes.
- Para crear una campaña que haga retargeting a clientes anteriores, selecciona Clientes ausentes y un período en el menú desplegable Tiempo desde el último pedido.
Usa las casillas de verificación para seleccionar los países en los que desees dirigirte a los clientes.
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Opcional: Si deseas anunciarte en plataformas externas, en la sección Tácticas, haz clic en el botón de activación para seleccionar Anuncios en otras plataformas. Después de guardar la campaña, se te redirigirá a Shopify Audiences para completar los siguientes pasos, si no configuraste anteriormente dicha aplicación:
- En la página Configurar Audiences, haz clic en Comenzar.
- En la sección Uso compartido de datos, asegúrate de que cumplas con los requisitos del estado de Estados Unidos y demás leyes de privacidad aplicables, y haz clic en Activar.
- En la sección Cuenta comercial de Meta, haz clic en Conectar y sigue las instrucciones para conectar tu cuenta comercial de Meta a través de Facebook.
- En la sección Cuenta de anuncios de Meta, haz clic en Conectar junto a la cuenta de anuncios que desees conectar.
- Haz clic en Listo.
En la sección Presupuesto, introduce los valores en Coste de adquisición de clientes, Rendimiento del gasto en publicidad objetivo y Presupuesto diario.
En la sección Programar, introduce la fecha y la hora de inicio de la campaña.
Opcional: para definir una fecha de finalización para la campaña, selecciona la casilla de verificación Establecer fecha de finalización.
Introduce el nombre de la campaña.
En la sección Facturación y términos, revisa y acepta los Términos del servicio de Shop Campaigns y, luego, haz clic en Guardar.
Vista previa de los resultados estimados de una campaña
Cuando creas una campaña, puedes obtener una vista previa de los resultados semanales estimados en la sección Resultados semanales estimados. Dichos resultados se basan en la siguiente información:
- tipos de anuncios seleccionados
- Coste de adquisición de clientes
- Rendimiento del gasto en publicidad
- Presupuesto diario
- valor medio de los pedidos de tu tienda
- rendimiento de campañas anteriores
Estos números son solo estimaciones para pronosticar el rendimiento de una campaña y no garantizan los resultados.
Editar una campaña
Después de crear una campaña, puedes realizar cambios en el presupuesto diario y la fecha de finalización de la campaña. No puedes cambiar el coste de adquisición de clientes, el rendimiento del gasto objetivo ni los países después de activar una campaña. Sin embargo, puedes finalizar una campaña en cualquier momento y crear otra nueva.
Pasos:
Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas
Desde la página Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Shop.
Haz clic en Abrir canal de ventas.
Haz clic en Publicidad y luego en la campaña.
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Realiza cualquiera de las siguientes acciones:
- Para cambiar el presupuesto diario, haz clic en Editar campaña, introduce el nuevo monto en el campo Presupuesto diario y luego haz clic en Guardar.
- Para cambiar el momento en que finaliza la campaña, haz clic en Editar campaña, ajusta el campo Fecha de finalización u Hora de finalización y luego haz clic en Guardar.
- Para pausar la campaña, haz clic en Pausar campaña y luego en Pausar campaña nuevamente en el cuadro de diálogo de confirmación.
- Para finalizar la campaña inmediatamente, haz clic en Finalizar campaña y luego en Finalizar campaña nuevamente en el cuadro de diálogo de confirmación.
Ver métricas de Shop Campaigns
Puedes ver las siguientes métricas sobre el rendimiento de Shop Campaigns en el panel de control de Shopify para medir el éxito de las campañas:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Ventas | Las ventas brutas procedentes de transacciones de una campaña, incluidos los pedidos reembolsados o cancelados. |
| Clientes | La cantidad de clientes que realizaron un pedido mediante una campaña de Shop Campaigns. |
| Rendimiento del gasto en publicidad (ROAS) | Las ventas brutas generadas a partir de los anuncios de Shop Campaigns divididas por el costo total de esos anuncios. |
| Valor medio del pedido | Las ventas brutas divididas por el número de pedidos procedentes de una campaña de Shop Campaigns. |
| Gasto | El costo total dividido por las ventas brutas totales procedentes de una campaña. |
Pasos:
Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas
Desde la página Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Shop.
Haz clic en Abrir canal de ventas.
Haz clic en Publicidad.
Selecciona la campaña que desees revisar.
Usa la tabla de métricas de Shop Campaigns para obtener más información sobre el significado de cada métrica de la campaña.
Vista de segmentos de clientes
Si un cliente realiza un pedido a través de una oferta de la campaña de Shop Campaigns, la etiqueta de cliente Adquirido a través de oferta de Shop Cash se aplica a su perfil.
Los clientes que adquiriste a través de las campañas de Shop Campaigns se agrupan en segmentos de clientes. Puedes ver un segmento de clientes desde la página Publicidad del canal de Shop.
Pasos:
Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas
Desde la página Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Shop.
Haz clic en Abrir canal de ventas.
Haz clic en Publicidad.
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Para ver un segmento de clientes de una campaña específica o de todas las campañas de Shop Campaigns, sigue uno de los siguientes pasos:
- Para ver el segmento de clientes para todas las campañas de Shop Campaigns a lo largo del tiempo, haz clic en Más acciones > Ver segmento en la página Publicidad.
- Para ver un segmento de clientes para una campaña específica de Shop Campaigns, haz clic en una campaña de Shop Campaigns y luego en Más acciones > Ver segmento.