Análises do Shopify Email
Depois que você envia um e-mail, um relatório é gerado com insights sobre o desempenho e as interações com a mensagem. Com esses dados, você consegue identificar os assinantes que abriram o e-mail e realizaram ações específicas, além de verificar os e-mails que foram devolvidos. Você também pode criar segmentos de clientes para ver e gerenciar os clientes que realizaram cada ação.
Nesta página
Métricas rastreadas no relatório de desempenho dos e-mails
O relatório de desempenho dos e-mails exibe as seguintes métricas:
Desempenho de carregamento
A seção Desempenho informa o engajamento dos destinatários com seus e-mails.
- E-mails enviados: número total de e-mails enviados pelo Shopify Email no momento do envio.
- Taxa de abertura: percentual de e-mails entregues registrados como abertos, entre aqueles que os receberam.
- Taxa de cliques: percentual de destinatários que clicaram em links de um e-mail, dentre aqueles que o receberam.
- Sessões: número total de sessões da loja virtual atribuídas a este e-mail. Uma sessão é um período de atividade contínua de um visitante.
- Taxa de entrega: percentual de e-mails que chegaram à caixa de entrada dos destinatários em relação ao número total de destinatários para os quais foram enviados.
- Taxa de rejeição: percentual de endereços rejeitados, dentre os que receberam.
- Taxa de cancelamento de inscrição: percentual de destinatários que cancelaram a inscrição em seu e-mails, dentre aqueles que o receberam.
- Taxa de spam: percentual de reclamações de spam de um e-mail específico em relação ao número total de e-mails entregues aos provedores que fornecem esses relatórios à Shopify. Também conhecida como taxa de reclamação de spam.
Pedidos
Por padrão, a seção Pedidos usa o modelo de atribuição Último clique não direto.
- Total de pedidos: o total de pedidos atribuídos diretamente à atividade de marketing.
- Total de vendas: o total de vendas dessa atividade de marketing, calculado como as vendas brutas menos descontos e devoluções somadas a tributos, tributos de importação e frete.
- Valor do ticket médio: o valor médio de todos os pedidos atribuídos diretamente a essa atividade de marketing.
Funil de conversão do e-mail
O funil de conversão de e-mail mede o número de visitantes da loja virtual em cada estágio de um caminho de conversão. Essa informação pode ajudar a entender em que ponto do funil os clientes desistem da compra.
- Abertos: o número de assinantes únicos que abriram o e-mail.
- Visitantes únicos: o número de assinantes únicos que visitaram a loja virtual depois de ver o e-mail.
- Adição ao carrinho: o número total de sessões atribuídas ao e-mail em que um cliente adicionou um produto ao carrinho.
- Pedidos: o número total de sessões atribuídas ao e-mail em que um cliente fez um pedido.
Atividade do link
A métrica da atividade do link rastreia o engajamento do destinatário do e-mail com os links para a vitrine incluídos no seu e-mail.
Ver o relatório de análise para campanha por e-mail
Veja métricas específicas para cada uma de suas campanhas de e-mail no admin da Shopify.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Apps > Email.
- Na seção Visão geral, clique na campanha de e-mail para a qual você deseja ver o relatório.
- Opcional: clique em Ver relatório de marketing para conferir o relatório de marketing da campanha de e-mail.
Escolher a opção para rastreamento de abertura do e-mail
O rastreamento de abertura indica quantos assinantes abriram um e-mail enviado com o Shopify Email. Além disso, é exibida uma lista dos destinatários que executaram a ação quando você clica na métrica. Uma boa taxa de abertura varia de 20% a 22%.
O rastreamento de abertura fica ativado por padrão e informa uma taxa de abertura na seção de relatório de cada campanha do Shopify Email enviada. Se você desativar esse recurso, não será possível ver a métrica de taxa de abertura.
Etapas:
- No admin da Shopify, clique em Configurações.
- Clique em notificações
- Na seção E-mail marketing, escolha Otimizar acompanhamento de aberturas (recomendado), Acompanhar todos os e-mails abertos, Solicitar permissão ou Não acompanhar.
- Clique em salvar.
As opções de rastreamento de abertura determinam como a loja da Shopify coleta análises do Shopify Email:
- Otimizar acompanhamento de aberturas (recomendado): a Shopify coleta as taxas de abertura das campanhas de e-mail marketing e ajuda a manter a reputação do remetente. Se você quiser equilibrar as opções de privacidade de informações do cliente com relatórios de dados, escolha esta configuração.
- Rastrear todas as aberturas de e-mail: é coletado o número de assinantes que abrem suas campanhas de e-mail marketing, também conhecido como taxa de abertura. Essa configuração oferece relatórios de taxa de abertura mais detalhados.
- Solicitar permissão: os assinantes que quiserem optar por fazer o acompanhamento podem clicar em Ativar rastreamento de abertura de e-mail no rodapé das campanhas de e-mail marketing. Vale destacar que os dados sobre a taxa de abertura, isto é, a quantidade de assinantes que abrem os e-mails, se baseiam nos assinantes que ativaram a opção e no engajamento geral por e-mail, como cliques em links.
- Não rastrear: a taxa de abertura de e-mail não será relatada. Outras análises das campanhas de e-mail marketing, como o número de cliques dos assinantes, ainda serão coletadas.
Caso um cliente receba um e-mail seu, mas visite a loja por outra aba ou janela do navegador ou em um momento posterior em vez de clicar no link contido do e-mail, o comportamento não será considerado na análise do Shopify Email.