Rastreamento e análise de e-mails

O rastreamento de aberturas mostra quantos e-mails enviados usando o Shopify Email são abertos pelos destinatários. O recurso é ativado por padrão, e informa a você a taxa de abertura na seção de relatório de cada campanha do Shopify Email enviada. Os dados do rastreamento de abertura mostram apenas o número total de e-mails abertos, e não os destinatários que abriram o e-mail.

Outros Statistics exibidos no relatório de cada campanha de e-mail incluem:

  • A taxa de entrega, que informa quantos e-mails foram entregues com sucesso
  • Quantos inscritos não inscritos
  • Quantos assinantes clicaram num link no e-mail
  • Quantas vezes o e-mail foi relatado como spam
  • Quantos visitantes únicos sua loja teve no e-mail
  • Quantas vezes uma visita à sua loja do e-mail resultou em itens que foram adicionados ao carrinho
  • Quantos pedidos foram feitos por clientes que visitaram sua loja no e-mail
  • O valor em dinheiro das vendas que resultaram de visitas à sua loja originadas em e-mails

Ver o relatório de análise para campanha por e-mail

Após enviar uma campanha por e-mail, um relatório é gerado para você ver insights de desempenho. É possível identificar quais assinantes realizaram ações específicas no e-mail ou as mensagens devolvidas. Além disso, existe a opção de exportar arquivos CSV com listas dos assinantes que efetuaram cada ação.

  1. Em seu admin da Shopify, acesse Marketing.
  2. Em Marketing recente, clique no e-mail cuja análise você quer ver.
  3. Na seção RESUMO DA CAMPANHA, clique em Ver relatório abaixo da pré-visualização do e-mail.
  4. Opcional: veja ou exporte dados específicos sobre os clientes que realizaram certas ações:
    • Para ver os dados de uma métrica específica, em Engajamento do e-mail, clique na opção em questão.
    • Para exportar dados de uma métrica específica, em Engajamento do e-mail, clique na opção em questão e em Exportar.

Escolha a opção de rastreamento de abertura

  1. No admin da Shopify, clique em Configurações.
  2. Clique em notificações
  3. Na seção E-mail marketing, escolha Otimizar rastreamento de abertura (recomendado), Acompanhar todos os e-mails abertos, Solicitar permissão ou Não rastrear.
  4. Clique em Salvar.

As opções de rastreamento de abertura determinam como a loja da Shopify coleta análises do Shopify Email:

  • Otimizar o rastreamento de aberturas (recomendado): a Shopify coleta as taxas de abertura das campanhas de e-mail marketing e ajuda a manter a reputação do remetente. Se você quiser equilibrar as opções de privacidade de informações do cliente com relatórios de dados, escolha essa configuração.

  • Rastrear todas as aberturas de e-mail: é coletado o número de assinantes que abrem suas campanhas de e-mail marketing, também conhecido como taxa de abertura. Essa configuração oferece relatórios de taxa de abertura mais detalhados.

  • Solicitar permissão: os assinantes podem optar por fazer o acompanhamento, clicando em Ativar rastreamento de abertura de e-mail no rodapé das campanhas de e-mail marketing. A quantidade de assinantes que abrem os e-mails, conhecida como taxa de abertura, é relatada de acordo com os assinantes que ativam a opção e com o engajamento geral por e-mail, como cliques em link.

  • Não rastrear: a taxa de abertura de e-mail não será relatada. Outras análises das campanhas de e-mail marketing, como o número de cliques dos assinantes, ainda serão coletadas.

Caso um comprador receba um e-mail seu, mas visite a loja por outra aba ou janela do navegador ou em um momento posterior em vez de clicar no link contido do e-mail, o comportamento não será considerado na análise do Shopify Email.

Os clientes poderão ver quem mais está recebendo o e-mail?

Não, todos os endereços de e-mail dos outros destinatários são ocultados.

O que significa taxa de abertura?

A taxa de abertura é a frequência com que as pessoas que recebem seu e-mail o abrem.

Qual é uma boa taxa de abertura?

Uma boa taxa de abertura varia de 20% a 22%.

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