Shopify Shipping med Evri

Om du levererar från en plats i Storbritannien så kan du köpa Shopify Shipping-fraktsedlar från Evri. Du kan lämna paket på en avlämningsplats och leverera dem inrikes.

Fraktkostnaderna som du debiteras baseras på Shopifys avtal med Evri.

Överväganden vid leverans av paket med Evri

Tänk på följande när du använder Shopify Shipping med Evri:

• Shopify Shipping med Evri levererar endast inrikes inom Storbritannien och har inte stöd för internationella destinationer.
• Evri har inte stöd för leveranser till Kanalöarna, postboxar eller British Forces Post Office-platser.
• Hämtningar är inte tillgängliga med Evri. Du måste lämna dina paket vid en av Evris avlämningsplatser för paket.
• Din butiks adress måste ligga i Storbritannien för att du ska kunna köpa Evri-fraktsedlar.
• Granska Evris riktlinjer om hur du omsluter ett paket för att säkerställa att dina leveranser uppfyller Evris förpackningsstandard
• Se till att produkterna du levererar uppfyller Evris krav på förbjudna varor.

Lämna dina produkter till Evri

Du kan lämna dina produkter på en myEvri ParcelShop-plats. Hitta din närmaste ParcelShop-plats.

För närvarande har Shopify Shipping inte stöd för hämtningar med Evri.

Inrikesleverans med Evri

Frakttjänst	Leveranstidslinje	Beskrivning
Evri UK ParcelShop Dropoff	2 arbetsdagar	Standardfrakt inom Storbritannien
Evri UK ParcelShop-lämning nästa dag	1-2 arbetsdagar	Expressfrakt inom Storbritannien

Paketkrav för inrikesleveranser med Evri

De högsta värdena som Evri tillåter för inrikesleveranser är följande:

• maximal vikt är 15 kg (33 lb)
• maximal omkrets är 245 cm (96,5 tum)

Om du vill ha mer information om paketkrav, se Evris webbplats.

Skicka in leveransanspråk för Evri-leveranser

Om du använder Evri med Shopify Shipping och din Evri-leverans försvinner eller skadas, så kan du skicka in ett leveransanspråk till Shopify Shipping-supporten.

Inkluderat försäkringsskydd för Evri-leveranser

Evri erbjuder upp till 20 GBP täckning för försvunna och skadade paket med ytterligare 2,50 GBP tillgängliga för berättigande etikettkostnader.

Skicka in ett leveransanspråk för försvunna eller skadade Evri-leveranser

Du kan skicka in en fordran för försvunna och skadade Evri-leveranser. Anspråk måste göras inom 23 dagar från det datum då fraktsedeln skapades. Anspråk för sena leveranser eller leveranser som saknar artiklar stöds inte. Om en försändelse skannas som Retur till avsändare av Evri är en sådan försändelse inte längre berättigad till en fordran.

Skicka ett e-postmeddelande till Shopify Shipping-supporten på shipping-claims@shopify.com och inkludera följande information för att initiera ett leveransanspråk med Evri:

• Din .myshopify.com adress
• ordernumret i din Shopify-administratör
• spårningsnumret (även kallad Evri-streckkod)
• postnumret för leveransadressen
• värdet på artiklarna i leveransen
• produktkategorin för artiklarna, till exempel "Kläder och accessoarer – Skor"
• en beskrivning av varje produkt, till exempel "Bruna stövlar storlek 5"
• uppgifter om fordran, till exempel om en artikel har förlorats eller skadats

För skadade leveranser måste du även inkludera följande information:

• minst två foton som visar skadan:
  • ett foto som visar den skadade produkten
  • ett foto som visar det levererade paketets skick

Om fordran gäller ett förlorat paket, inkludera även ett undertecknat Förnekande av mottagande (DOR) från kunden och det datum då du fick DOR. För att hjälpa fordransprocessen kan du även inkludera eventuella kommentarer från kunden.

Få en Avvisad mottagning för din Evri-försändelse

Om ett paket är markerat som levererat men din kund aldrig har fått paketet, måste du få ett undertecknat Kvitto nekande (DOR) från kunden innan du skickar in en fordran till Shopify Shipping.

Du kan använda följande DOR-mall för att skicka till din kund i ett e-postmeddelande så att de kan skriva under:

Hej [ditt företagsnamn]! Jag vill förneka mottagandet av paketet med spårningsnummer [infoga spårningsnummer]. Jag kan bekräfta att jag har kontrollerat med mina grannar och övriga personer i mitt hushåll som skulle kunna ha skrivit på i mitt ställe eller tagit emot varorna, och detta paket har inte mottagits. Jag har kontrollerat omkring min fastighet i sin helhet och har inte hittat paketet. Jag meddelar omedelbart om paketet anländer. Jag samtycker till att samarbeta med Evri Loss and Prevention och polisen i händelse av utredning avseende de saknade artiklarna. Jag bekräftar att denna förklaring är sanningsenlig och korrekt i alla avseenden. Jag förstår att det kan leda till åtal vid ett eventuellt falskt uttalande. Namnförtydligande: ______________________Undertecknat:______________________ Datum: ______________________

Få support för Evris leveranser

Om du behöver hjälp med leveransen efter att den har överlåtits till Evri, till exempel för att försöka omdirigera den eller för att bestrida en justering, så kan du kontakta Shopify-supporten.

Omdirigera din Evri-försändelse

Om en försändelse som har godkänts av Evri behöver returneras eller skickas till en annan leveransadress kan du begära att omdirigera en leverans. På grund av behandlingstider för omdirigeringsförfrågningar och de olika parterna som är inblandade i leveransen är det inte alltid möjligt att omdirigera leveranser.

Det tillkommer ingen avgift för att avse en försändelse om försändelsen inte behöver skickas på nytt. Det tillkommer en extra avgift för ej levererade leveranser om en försändelse behöver returneras till dig.

Se till att du har följande information när du kontaktar Shopify-supporten:

• Spårningsnumret (även kallat Evri-streckkod)
• Den nya leveransadressen

Bestrida en justering för en Evri-försändelse

Om du felaktigt debiteras en justering, till exempel en justering för en felaktig leveransvikt eller ett överdimensionerat paket, kan du bestrida justeringen.

Se till att du har följande information när du kontaktar Shopify-supporten:

• Spårningsnumret (även kallat Evri-streckkod)
• Orsaken till tvist
• Alla stödjande dokument eller bilder, till exempel visar måttet på ett paket