Quản lý chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất
Chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất của Google là quảng cáo trả phí có thể giúp bạn quảng bá sản phẩm và tăng lưu lượng truy cập vào cửa hàng trực tuyến.
Chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất giúp bạn tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo trên tất cả kênh Google, bao gồm YouTube, Google Tìm kiếm, Gmail và Google Maps. Bạn có thể tìm hiểu thêm về Tối đa hóa hiệu suất trong Phần trợ giúp của Google Ads. Bạn có thể tạo chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất mới trong Google Merchant Center. Bạn có thể truy cập Google Merchant Center từ kênh Google trong trang quản trị Shopify.
Tìm kiếm trợ giúp với Google Ads
Liên hệ với Bộ phận trợ giúp của Google Ads để được trợ giúp về các chủ đề sau:
- lập và xuất hóa đơn cho Google Ads
- chính sách, đánh giá quảng cáo và tối ưu hóa chiến dịch
- thiết lập các loại quảng cáo mà kênh Google không hỗ trợ, ví dụ như chiến dịch video
- Google Merchant Center
- Google Analytics
Bạn có thể liên hệ Bộ phận hỗ trợ của Shopify để được trợ giúp thiết lập hoặc sử dụng kênh Google.
Theo dõi chiến dịch
Chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất của Google giúp bạn đánh giá tác động của các chiến dịch tiếp thị bằng cách cho phép bạn theo dõi các hành động cụ thể của khách hàng. Khi bạn tạo chiến dịch, một số thao tác chuyển đổi được tự động thêm vào tài khoản quảng cáo Google của bạn.
Có thể truy cập tất cả sự kiện để đánh giá trong tài khoản Google Ads của bạn.
Tối ưu tác động của chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất
Chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất của Google sử dụng công nghệ thông minh để tối ưu hóa quảng cáo của bạn và hiển thị quảng cáo với những người tìm kiếm sản phẩm của bạn trong Mua sắm, YouTube, Mạng hiển thị và Gmail.
Phải mất 14 ngày để công nghệ thông minh của Google tìm hiểu cách hiển thị quảng cáo hiệu quả nhất, vì vậy, hãy chạy chiến dịch trong ít nhất 14 ngày rồi mới thay đổi hoặc đánh giá hiệu suất. Sau 14 ngày, thực hiện một thay đổi đối với chiến dịch và chờ thêm 14 ngày để xác định xem thay đổi có cải thiện chiến dịch hay không.
Xem lại những thay đổi mà bạn có thể thực hiện để giúp chiến dịch đạt được thành công tối đa sau đây.
Lập ngân sách
Việc chọn ngân sách cho chiến dịch có thể phức tạp nhưng lập ngân sách phù hợp có thể giúp bạn nâng cao tối đa tỷ lệ thành công của chiến dịch. Tìm hiểu thêm về cách lập ngân sách cho chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất.
Điều chỉnh ngân sách hằng ngày
Các danh mục sản phẩm khác nhau thường cần ngân sách trung bình hằng ngày khác nhau. Ví dụ: Các sản phẩm có giá cao hơn, như trang sức hay xe đạp có chi phí trên mỗi lượt chuyển đổi cao hơn.
Google Ads sử dụng ngân sách trung bình hằng ngày, không phải ngân sách chính xác hằng ngày. Ví dụ: Nếu bạn quyết định lập ngân sách ở mức 10 USD, Google có thể chi tiêu 5 USD một ngày và 15 USD vào ngày tiếp theo. Hãy cân nhắc chi tiêu tối thiểu 5 USD cho ngân sách trung bình hằng ngày.
Đánh giá lợi nhuận thu về trên chi tiêu quảng cáo
Để tìm hiểu cách thực hiện chiến dịch với ngân sách đã lập hiện tại, bạn có thể tính lợi nhuận thu về trên chi tiêu quảng cáo (ROAS). Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách chia tổng doanh số cho tổng chi tiêu quảng cáo.
Nếu ROAS lớn hơn 1, bạn sẽ thấy kết quả tích cực từ ngân sách chiến dịch hiện tại.
Nếu ROAS bằng 1, chi tiêu quảng cáo của bạn sẽ được chi trả bằng doanh số.
Sau khi xác định ROAS và hiểu cách hoạt động của chiến dịch quảng cáo, hãy đưa ra quyết định về cách bạn muốn điều chỉnh ngân sách.
Nếu ROAS của bạn dương, hãy cân nhắc tăng ngân sách.
Nếu ROAS của bạn âm, hãy cân nhắc tối ưu hóa chiến dịch để nhận được kết quả khác.
Ví dụ: Kade bán vòng tay với lợi nhuận 25 USD. Kade chạy một chiến dịch tiếp thị nhỏ 20 USD và thực hiện được một đơn bán. ROAS cho chiến dịch đó là 25/20 = 1,25. Vì ROAS dương, Kade quyết định chạy chiến dịch hằng tháng với ngân sách trung bình hằng ngày là 20 USD, có nghĩa ngân sách hằng tháng là 600 USD.
Xây dựng nguồn cấp dữ liệu sản phẩm
Nguồn cấp dữ liệu sản phẩm là danh sách sản phẩm bạn muốn quảng cáo. Kênh Google sẽ tự động cập nhật nguồn cấp dữ liệu sản phẩm khi bạn thêm, chỉnh sửa hoặc xóa sản phẩm khỏi trang quản trị Shopify.
Để tối đa hóa chiến dịch quảng cáo, bạn có thể điều chỉnh thủ công thuộc tính sản phẩm trong nguồn cấp dữ liệu sản phẩm. Thuộc tính sản phẩm là thông tin về sản phẩm, ví dụ như tiêu đề, mô tả và giá sản phẩm. Đảm bảo viết các thuộc tính sản phẩm sao cho phù hợp với đối tượng của bạn.
Tiêu đề sản phẩm
Tiêu đề sản phẩm là một phần quan trọng trong quảng cáo hoặc hồ sơ miễn phí. Tiêu đề sản phẩm cụ thể và chính xác giúp Google hiển thị sản phẩm của bạn với khách hàng phù hợp. Bạn có thể thực hiện một số việc trong khi xây dựng tiêu đề sản phẩm thích hợp:
- Tạo danh sách các cụm từ mà người khác sẽ sử dụng khi tìm kiếm sản phẩm của bạn.
- Tìm hiểu cách đối thủ cạnh tranh mô tả sản phẩm.
- Sử dụng Google Xu hướng để kiểm tra tiêu đề sản phẩm tiềm năng của bạn.
Để biết thêm thông tin về cách viết tiêu đề sản phẩm, tham khảo Trợ giúp của Google Merchant Center.
Định giá
Đảm bảo mức giá của bạn có tính cạnh tranh trong thị trường. Khách hàng sẽ xem các sản phẩm khác với sản phẩm của bạn nên bạn cần có một sản phẩm có giá tương đối.
Loại sản phẩm
Google sử dụng loại sản phẩm để hiểu rõ sản phẩm bạn đang bán và để khớp quảng cáo của bạn với các tìm kiếm có liên quan. Khi phân loại sản phẩm, bạn cần tuân thủ những quy tắc sau:
- Sử dụng
>để tách các mức độ trong danh mục sản phẩm của bạn - Sử dụng định dạng này cho loại sản phẩm: Loại sản phẩm > Loại sản phẩm phụ 1 > Loại sản phẩm phụ 2 > mùa/dịp/chủ đề. Ví dụ: Động vật và vật dụng cho thú cưng > Vật dụng cho thú cưng > Vật dụng cho chó > Quần áo cho chó
Các bước thực hiện:
Trong trang quản trị Shopify, nhấp vào Cài đặt > Ứng dụng và kênh bán hàng.
Trong trang Ứng dụng và kênh bán hàng, nhấp vào Google.
Nhấp vào Mở kênh bán hàng.
Chọn sản phẩm bạn muốn chỉnh sửa và nhấp vào Edit Google fields (Chỉnh sửa các trường trong Google).
Nhập loại sản phẩm đã chỉnh sửa vào trường Danh mục sản phẩm của Google.
Nhấp vào Save (Lưu).
Mã nhận dạng sản phẩm
Mã nhận dạng sản phẩm duy nhất giúp Google xác minh sản phẩm bạn đang bán. Hãy nhớ thiết lập đúng những mã nhận dạng này để sản phẩm có thể hiển thị trong chiến dịch Mua sắm thông minh của Google. Tham khảo Mã nhận dạng sản phẩm duy nhất để biết thêm thông tin.
Tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng
Thành công của chiến dịch có thể bị ảnh hưởng dựa trên điều xảy ra sau khi họ nhấp vào quảng cáo của bạn. Bằng cách tìm hiểu hành vi của khách hàng khi đến cửa hàng, bạn có thể cải thiện trải nghiệm mua sắm của họ.
Xác định điểm tập kết của người mua
Để cải thiện trải nghiệm trang web, hãy sử dụng dữ liệu của chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất của Google để tìm hiểu thời điểm khách hàng rời khỏi cửa hàng của bạn để cải thiện trải nghiệm trên trang web.
Cải thiện các tính năng của cửa hàng
Quảng cáo chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất của Google liên kết đến trang sản phẩm của cửa hàng trực tuyến của bạn. Hãy cân nhắc thêm nhiều hình ảnh và chỉnh sửa trang sản phẩm để tạo ấn tượng đầu tiên tốt đẹp với khách hàng.
Bạn cũng có thể sử dụng công cụ Grow My Store của Google để đề xuất về cách cải thiện cửa hàng.
Xây dựng lòng tin với khách hàng
Để tạo niềm tin với khách hàng, hãy cân nhắc cải thiện nội dung văn bản trên cửa hàng trực tuyến của bạn. Đảm bảo rằng thông tin sản phẩm, bộ phận hỗ trợ khách hàng và chính sách trả hàng phải được trình bày một cách rõ ràng và dễ hiểu.
Nếu bạn nhận thấy khách hàng rời khỏi cửa hàng sau khi xem trang sản phẩm, hãy cân nhắc những điều sau:
- Thêm điểm bán hàng độc đáo, ví dụ như vận chuyển nhanh, hỗ trợ khách hàng 24/7 hoặc hoàn tiền miễn phí.
- Thêm đánh giá của khách hàng, các đề cập trên báo chí và các ý kiến trái chiều khác trên trang sản phẩm.
- Cải thiện chất lượng trang web. Điều này có thể bao gồm giảm thời gian tải, cải thiện chất lượng hình ảnh sản phẩm và chỉnh sửa nội dung mô tả sản phẩm.
Để biết thêm ý tưởng về cách cải thiện cửa hàng trực tuyến, tham khảo Cách tối ưu hóa trang sản phẩm để tăng doanh số trên Blog Shopify.
Đặt ngân sách cho chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất của Google
Mỗi khi có người truy cập vào trang mà quảng cáo Google có thể xuất hiện, thuật toán của Google sẽ quyết định quảng cáo để hiển thị. Để quảng cáo của bạn được hiển thị, cần cân nhắc ngân sách cho chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất của Google.
Nếu bạn đặt ngân sách thấp hơn các chiến dịch tương tự trong thị trường mục tiêu thì quảng cáo của bạn sẽ ít có cơ hội được hiển thị hơn khi phải cạnh tranh với các quảng cáo tương tự có liên quan do có ít ngân sách hơn để đặt giá thầu cạnh tranh. Bất cứ khi nào có thể, bạn tốt hơn hết nên đảm bảo ngân sách hằng ngày cho quảng cáo Google ở mức trung bình trở lên.
Chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất của Google sẽ có hiệu quả nếu bạn đã có sẵn lượt truy cập và lưu lượng truy cập trực tuyến vào cửa hàng. Nếu là cửa hàng mới, bạn có thể mất nhiều thời gian học hỏi hơn để tạo lượt chuyển đổi.
Chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất của Google đặt giá thầu để thu được những lượt chuyển đổi có giá trị nhất cho chiến dịch của bạn (giá trị cơ cấu). Chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất của Google định giá theo chi phí mỗi lượt nhấp chuột, vì vậy bạn chỉ phải thanh toán khi khách hàng nhấp vào quảng cáo của bạn.
| Trạng thái thị trường | Ví dụ về các quốc gia | Ngân sách tối thiểu theo đề xuất |
|---|---|---|
| Thị trường mới nổi | Ấn Độ, Brazil, Mexico, Nam Phi và các thị trường mới nổi khác | 5 USD - 7 USD |
| Thị trường phát triển | Canada, Vương quốc Anh, Pháp, Đức, Úc, New Zealand và các thị trường phát triển khác | 10 USD - 15 USD |
| Hoa Kỳ | Hoa Kỳ | Trên 15 USD |
Ảnh hưởng của ngân sách đến hiệu suất quảng cáo
Việc đặt ngân sách khởi điểm ở mức cạnh tranh quan trọng như thế nào?
Ngân sách khởi điểm phù hợp giúp bạn đặt giá thầu cạnh tranh, từ đó tăng khả năng khách hàng nhìn thấy quảng cáo cũng như tăng mức độ tiếp cận. Ngân sách của bạn càng cao thì quảng cáo của bạn xuất hiện càng nhiều khi so sánh với quảng cáo tương tự có liên quan.
Nếu ngân sách của bạn không đủ cạnh tranh tại thị trường mục tiêu thì lưu lượng truy cập và tỷ lệ chuyển đổi có thể không đạt mức tối đa.
Cách thức hoạt động của tính năng đặt giá thầu
Tính năng tự động đặt giá thầu của Google thay bạn đặt giá thầu cho chiến dịch của mình. Bằng cách sử dụng thông tin về chiến dịch và dữ liệu hiển thị tại thời điểm đấu giá (ví dụ như ngân sách của bạn, thông tin chi tiết của Google và thông tin chi tiết về Nhà bán lẻ), tính năng tự động đặt giá thầu của Google sẽ tự động tìm ra giá thầu tối ưu cho quảng cáo mỗi khi quảng cáo đủ điều kiện hiển thị. Google đặt những giá thầu này để thu về các lượt chuyển đổi có giá trị nhất cho chiến dịch của bạn.
Thuật toán của Google sử dụng dữ liệu hiệu suất từ quảng cáo của bạn (lượt nhấp và lượt chuyển đổi) để xác định thời điểm hiển thị quảng cáo trong tương lai cũng như giá thầu phù hợp. Phương pháp thu thập sớm lượng lớn dữ liệu về hiệu suất giúp bạn tăng hiệu quả nhắm mục tiêu quảng cáo đến khách hàng tiềm năng, từ đó quảng cáo của bạn sẽ đạt hiệu suất cao hơn.
Để tìm hiểu thêm về tính năng đặt giá thầu, tham khảo phần Trợ giúp của Google Ads.
Cách thức hoạt động của tính năng định giá
Chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất của Google định giá theo chi phí mỗi lượt nhấp chuột, vì vậy bạn chỉ phải thanh toán khi khách hàng nhấp vào quảng cáo của bạn.
Nếu ngân sách của tôi quá thấp, lưu lượng truy cập sẽ bị ảnh hưởng như thế nào?
Nếu ngân sách của bạn không đủ cao, lưu lượng truy cập và tỷ lệ chuyển đổi tiềm năng có thể sẽ thấp hơn. Các yếu tố khác như mô tả sản phẩm, tiêu đề, hình ảnh và trang cũng có thể ảnh hưởng đến lưu lượng truy cập của bạn.
Ảnh hưởng của thị trường mục tiêu đến ngân sách của bạn
Tại sao gợi ý ngân sách tối thiểu tại các thị trường phát triển thường cao hơn?
Thị trường phát triển thường đắt đỏ hơn vì tại thị trường này có nhiều nhà quảng cáo hơn. Điều này có nghĩa là phiên đấu giá sẽ cạnh tranh hơn. Tính cạnh tranh của phiên đấu giá càng cao thì ngân sách bạn cũng phải càng cao.
Quốc gia nào sử dụng được chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất của Google?
Để xem danh sách quốc gia có thể sử dụng chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất của Google, tham khảo trang Google Merchant Center Trợ giúp.