Capacidades de Sidekick

Gracias a los últimos avances en la tecnología de la IA, Sidekick puede generar contenido, hacer referencias y responder preguntas directas sobre la configuración de tu tienda, crear informes, recomendar campañas de marketing y más. Si Sidekick no puede realizar una acción directamente, entonces ofrece instrucciones sobre cómo puedes hacerlo tú mismo.

Limitaciones

Existen algunas limitaciones a las capacidades disponibles en este momento con Sidekick:

• Sidekick no puede hablar con tus clientes ni manejar conversaciones de atención al cliente en tu nombre.
• Sidekick no puede compartir información privada o datos de otros comerciantes de Shopify contigo.
• Sidekick nunca puede realizar cambios en tu tienda sin tu aprobación y solo te ofrecerá opciones para que revises y apruebes.
• Sidekick no puede editar imágenes dentro de un tema de la tienda o de tu lista de productos.
• Sidekick almacena tus últimas 10 conversaciones en sesiones｜visitas. Cuando se alcanza el límite, las conversaciones más antiguas se eliminan automáticamente.

Capacidades

Sidekick tiene las siguientes capacidades:

• ayuda y orientación
• Uso compartido de voz y pantalla
• generación de contenido
• Creación y configuración del dominio
• Segmentación de clientes
• Generación de imagen
• edición de temas
• Informes y estadísticas
• Creación y gestión de metacampos y metaobjetos
• Capacidades móviles

Nota

Sidekick nunca podrá realizar cambios en la tienda sin tu aprobación y solo te proporcionará opciones para que las revises y apruebes.

Ayuda y orientación

Sidekick puede dar instrucciones paso a paso sobre cómo realizar tareas en Shopify y puede proporcionar listas o un conjunto de opciones según tu consulta. Cuando Sidekick no puede realizar la acción que se le solicitó o brindar la información que se requirió, proporciona una tarjeta de ayuda o instrucción que te guiará para tomar la medida o ver la información tú mismo. Sidekick también puede ayudarte a navegar a cualquier página del panel de control según tus instrucciones.

Consejo

Intenta con una pregunta del estilo: "¿Cómo configuro las tarifas de envío para un destino internacional?".

Uso compartido de voz y pantalla

Acceso anticipado

Esta función está disponible con acceso anticipado y de forma limitada.

Puedes iniciar una llamada con Sidekick para compartir tu pantalla y participar en una conversación en tiempo real. Demuestra rápidamente en qué está trabajando o dónde estás atascado, y Sidekick te guiará por los próximos pasos.

Sidekick puede hacer las siguientes tareas relacionadas con el uso compartido de voz y pantalla:

• Responde en tiempo real para ayudarle a completar tareas y solucionar problemas.

Pasos

1. Desde el panel de control de Shopify, haz clic en el ícono para abrir la interfaz de chat de Sidekick.

2. Inicia una llamada con Sidekick usando uno de estos métodos:

   • Si ya estás haciendo preguntas en la interfaz de chat y aparece el mensaje Comparte tu pantalla para obtener ayuda, haz clic en Iniciar llamada.
   • En tu panel de control de Shopify, ve a Inicio y, luego, en la tarjeta Obtener orientación con una llamada para compartir pantalla, haz clic en Iniciar llamada.

3. En el cuadro de diálogo, haz clic en Continuar para darle a Sidekick acceso a tu micrófono y pantalla.

4. Elige lo que quieres compartir con Sidekick:

   • Pestaña del navegador: comparte una pestaña del navegador específica y mantén la privacidad de otras pestañas y aplicaciones.
   • Ventana: comparte la ventana de una aplicación específica, incluidas pestañas y elementos dentro de esa aplicación, y mantén la privacidad de otras aplicaciones.
   • Pantalla completa: comparte tu pantalla completa para navegar por múltiples aplicaciones y documentos.

5. Haz clic en Compartir.

6. Cuando termines de chatear con Sidekick, finaliza la llamada de una de las siguientes maneras:

   • En la ventana para compartir pantalla, haz clic en Dejar de compartir.
   • En la interfaz de chat de Sidekick, junto al mensaje Llamada en progreso, haz clic en el botón Colgar.
   • En la interfaz de chat de Sidekick, junto al mensaje Compartir tu pantalla para obtener ayuda, haz clic en Finalizar llamada.

Generación de contenido

Puedes solicitar a Sidekick que reciba una copia lista para usar en relación con una variedad de aplicaciones. Sidekick puede ayudar en tareas, como crear correos electrónicos, editar contenido de la tienda y generar artículos de blog. Consulta las Consideraciones al usar la generación automática de texto.

Sidekick puede hacer las siguientes tareas relacionadas con la generación de contenido:

• Completar campos o formularios en cualquier página del panel de control según tus instrucciones directas.
• Explicar por qué cada opción que se genera podría ser apropiada.
• Generar más opciones además de las primeras sugerencias que ofrece.
• Crear o editar productos, descuentos y colecciones según tus instrucciones directas.

Cuando Sidekick ha generado contenido en un campo, este se resalta en morado para que puedas identificar y revisar los campos donde Sidekick ha agregado contenido.

Consejo

Prueba con una instrucción del estilo: "Ayúdame a crear una nueva campaña de correo electrónico para las próximas fiestas" o "Ayúdame a crear un segmento con aquellos de mis clientes que compraron en los últimos 60 días".

Configuración del dominio

Sidekick puede guiarte a través del proceso de conectar tu dominio a Shopify. Describe el problema que tienes y Sidekick te ayudará a completar los siguientes pasos.

Sidekick puede realizar las siguientes tareas relacionadas con los ajustes y la configuración de dominios: * Encontrar y completar los siguientes pasos para conectar tu dominio a tu tienda Shopify.

Consejo

Intenta con una instrucción como la siguiente: "No sé cómo conectar mi dominio a mi tienda Shopify. ¿Pueden ayudarme?" o "¿Cómo actualizo mi configuración del DNS?"

Segmentación de clientes

Sidekick te permite crear segmentos de clientes personalizados usando un idioma natural.

Sidekick puede hacer las siguientes tareas relacionadas con los segmentos de clientes:

• Crear un segmento de clientes personalizado.

Consejo

Utiliza una instrucción del estilo: "Crea un segmento para mis clientes canadienses que se suscriban a mis correos electrónicos de marketing".

Generación de imágenes

Sidekick puede generar imágenes basándose en una instrucción de texto que proporciones. Esto puede ser útil para crear imágenes destacadas de banners, materiales de marketing o ilustraciones de artículos de blog rápidamente.

Ten en cuenta lo siguiente al utilizar la generación de imágenes:

• Los modelos de generación multimedia a veces pueden producir resultados inesperados o imágenes de mala calidad. Si una imagen viola nuestras políticas, puedes reportarla, lo que la eliminará de tu sesión｜visita de chat.
• Hasta que una imagen no se guarde explícitamente, no se agregará a la tienda y permanecerá confidencial entre tú y Sidekick en el historial de chat. Obtener una vista previa de una imagen no la guarda en la tienda: solo hacer clic en "guardar en tienda" la agrega a la biblioteca multimedia de la tienda.

Nota

Shopify prioriza la originalidad y respeta los derechos de los creadores y no apoya ni respalda la infracción de los derechos de autor ni de marcas registradas. Para denunciar posibles infracciones, los titulares de derechos pueden utilizar los formularios de denuncia de derechos de autor y marcas registradas existentes de Shopify. Obtén más información sobre Mudanzas legales y propiedad intelectual.

Sidekick puede realizar las siguientes tareas relacionadas con la generación de imágenes:

• Generar hasta 5 imágenes según tus instrucciones.
• Te permitirá refinar las imágenes generadas con más instrucciones.
• Guardar las imágenes generadas en tu computadora personal o tu panel de control de Shopify en Contenido > Archivos

Consejo

Prueba una instrucción como: "Generar una imagen de banner destacada para mi oferta de verano que presente una escena de playa con gafas de sol y toallas, en un estilo brillante y vibrante".

Edición de temas

Sidekick puede modificar la configuración del tema y hacer recomendaciones para ayudarte a lograr un estilo en particular en tu tienda. Debes guardar manualmente los cambios que aplicó Sidekick a los temas.

Nota

Debes estar en el editor de temas para que Sidekick haga sugerencias sobre un tema o realice cambios en él.

Sidekick puede hacer las siguientes tareas relacionadas con la edición de los temas:

• Sugerir y aplicar cambios a los temas, incluso en los temas que no estén publicados actualmente. Debes guardar estos cambios para que puedan aplicarse. Sidekick puede hacer los siguientes tipos de cambios: - Buscar y aplicar cambios a todas las configuraciones del tema global. - Buscar y aplicar cambios a la configuración de secciones y bloques que ya estén en la página. - Ajustar configuraciones como texto, números, rangos, colores y esquemas de color, botones de radio y casillas de verificación.

• Trabajar con colores, redondeo, tipografía, espaciado, sombras y posición del carrito, poniendo el foco en lograr una estética específica para la tienda. Por ejemplo: "Haz que mi tienda tenga un estilo más retro".

• Explicar sus decisiones de diseño y por qué contribuyen a una estética específica.

Consejo

Intenta con una pregunta del estilo: "¿Cómo puedo hacer que mi tema sea más colorido y refleje la personalidad juvenil de mi marca?".

Informes y estadísticas

Sidekick puede realizar las siguientes tareas en la sección Informes y estadísticas de Shopify:

• Crear consultas de ShopifyQL usando sales y tablas visits.
• Mostrar visualizaciones de reportes simples, como gráficos de líneas o barras.
• Dirigirte a una exploración de datos personalizada según los criterios que especifiques.

Consejo

Intenta con una instrucción como "Muéstrame las ventas, costos, ganancias, devoluciones y descuentos de mis 100 productos más vendidos".

Creación y gestión de metacampos y metaobjetos

Sidekick puede crear entradas de metaobjetos y metacampos. Ya sea que necesites ayuda para agregar a un influencer nuevo a tu tienda o para actualizar un metacampo de costura interior, Sidekick puede ayudarte a acelerar ese proceso.

Sidekick puede realizar las siguientes tareas relacionadas con la gestión de metacampos y metaobjetos:

• Actualizar los valores de metacampos
• Actualizar entradas de metaobjetos

Consejo

Prueba una instrucción como: "Actualiza mi metaobjeto de influencer con un nuevo influencer llamado Sam".

Capacidades móviles

Sidekick en dispositivos móviles ofrece la misma experiencia básica que Sidekick en la web, lo que permite acceder a asistencia de inteligencia artificial en cualquier lugar.

Sidekick puede realizar las siguientes tareas desde tu dispositivo móvil: * Buscar y completar los siguientes pasos para tareas específicas del móvil, como escaneo 3D, impresión de código de barras y transacciones Tap to Pay .

Consejo

Prueba con una instrucción como: "Ayúdame a completar un escaneo 3D de un nuevo producto desde mi dispositivo móvil".

Enviar comentarios sobre las respuestas de Sidekick

Cuando Sidekick genera una respuesta o un conjunto de instrucciones, puedes enviar tus comentarios sobre la calidad de la respuesta directamente en la interfaz de chat de Sidekick. Debajo de la respuesta pertinente de Sidekick, haz clic en uno de los siguientes íconos para agregar una calificación:

• Pulgar hacia arriba (👍): haz clic para indicar que esta respuesta fue útil.
• Pulgar hacia abajo (👎): haz clic para indicar que la respuesta no fue útil.

Si accidentalmente haces clic en el ícono incorrecto, puedes hacer clic en él de nuevo para eliminar tu calificación. Si decides más adelante que deseas cambiar tu calificación de la respuesta, haz clic en el ícono contrario para cambiarla.

Después de hacer clic en un ícono para agregar una calificación, puedes hacer clic en Agregar comentario para abrir un cuadro de diálogo donde podrás incluir comentarios más detallados sobre la respuesta de Sidekick. Si bien darnos tu opinión y agregar comentarios adicionales es opcional, compartir tus ideas sobre la conversación puede ayudar a mejorar la funcionalidad de Sidekick. Puedes incluir comentarios sobre las respuestas útiles y poco útiles de Sidekick. Una vez que hayas incluido tus comentarios detallados, haz clic en Enviar.