Etichette per i resi

Per offrire il servizio di reso ai clienti, puoi creare e inviare etichette per i resi nel pannello di controllo Shopify. Dopo aver creato un'etichetta per il reso, puoi inviarla per email direttamente dal pannello di controllo Shopify oppure copiare un link per stampare l'etichetta.

Quando crei un'etichetta per un reso, puoi selezionare la modalità di spedizione e usare le tariffe di spedizione scontate di USPS. Se hai collegato il tuo account UPS a Shopify, puoi creare etichette per i resi UPS usando le tariffe del tuo account e l'addebito verrà effettuato direttamente da UPS.

Configurazione dell'informativa per i resi

Prima di creare etichette per i resi, prendi in considerazione la possibilità di aggiungere informazioni sui resi alla tua informativa sui rimborsi nel negozio Shopify.

Pagamento delle etichette per i resi

Le etichette per i resi impiegano una tecnologia denominata "pay on scan". Ciò significa che il corriere pesa e misura il pacco quando lo riceve, quindi calcola il costo.

Il costo di un'etichetta per il reso viene aggiunto al tuo account Shopify solo dopo che il corriere esegue la scansione del pacco. Riceverai un addebito sul tuo account quando raggiungerai la soglia di fatturazione stabilita dal tuo piano Shopify attuale. Per ulteriori informazioni sulle modalità di addebito delle etichette di spedizione, contatta l'Assistenza Shopify.

Creare e inviare un'etichetta per il reso

Puoi creare un'etichetta per il reso dalla pagina degli ordini del pannello di controllo Shopify o nell'app Shopify. Dopo aver creato un'etichetta per il reso, puoi inviarla direttamente ai clienti oppure puoi inviare un link per stampare l'etichetta.

Procedura:

Inviare nuovamente un'etichetta per il reso

Puoi inviare nuovamente la notifica via email o copiare il link per l'etichetta in qualsiasi momento.

Procedura:

Personalizza le istruzioni dell'etichetta per il reso

  1. Nella sezione Notifica cliente, Spedizione, clicca su Istruzioni dell'etichetta per il reso.

  2. Modifica Oggetto dell'email e Corpo dell'email. Ad esempio, se vuoi modificare le istruzioni per il reso, individua return-label__instruction-step e modifica i passaggi.

  3. Clicca su Salva.

Per ulteriori informazioni sull'uso delle variabili Liquid per aggiungere automaticamente informazioni alle istruzioni dell'etichetta per il reso, consulta il riferimento alle variabili di notifica.

FAQ

È possibile annullare un'etichetta inutilizzata?

No. Le etichette per i resi non possono essere annullate, ma scadono 1 anno dopo l'acquisto. Non ti verrà addebitato alcun costo per le etichette che non usi.

Perché non riesco a vedere l'opzione Crea etichetta per il reso nella pagina dell'ordine?

Se non vedi l'opzione Crea etichetta per il reso nel menu Altre azioni, potresti non avere voci evase. La creazione di un'etichetta per il reso richiede che almeno una voce sia stata evasa.

È anche possibile che il tuo negozio non sia idoneo per le etichette per i resi. Per essere idoneo, l'origine della spedizione deve essere negli Stati Uniti. Scopri come modificare la tua origine di spedizione.

Posso creare un'etichetta per il reso per un ordine internazionale?

No. Le etichette per i resi sono disponibili solo per gli ordini nazionali negli Stati Uniti.

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