Klarna-betalingen

Klarna biedt betalingsopties voor Shopify Payments die beschikbaar zijn voor merchants in Oostenrijk, Duitsland en Zweden. Met Klarna Betaal later, Klarna Betaal nu en Klarna Betaal in delen, kunnen je klanten kiezen uit drie verschillende manier om voor hun bestellingen te betalen. Met deze betalingsopties kunnen klanten onmiddellijk betalen, per factuur of via termijnen met automatische incasso of creditcard. Karna via Shopify Payments biedt je klanten een veilige en gemakkelijke betaalervaring.

Vereisten voor Klarna

Elk van Klarna's diensten heeft verschillende vereisten.

Om Klarna Betaal later in te schakelen voor je online winkel, moet je een merchant in Oostenrijk of Duitsland zijn die uitbetalingen in euro's ontvangt of een merchant in Zweden die uitbetalingen in Zweedse kronen of euro's ontvangt. In beide gevallen moet de merchant ook Shopify Payments gebruiken.

Klarna-betaalopties worden alleen in euro's (EUR) weergegeven bij het afrekenen aan klanten in Oostenrijk, Finland, Duitsland en Nederland. Als je klanten zich in Denemarken, Zweden of het Verenigd Koninkrijk bevinden, kunnen ze niet afrekenen in euro's. Klanten in deze landen moeten hun lokale valuta gebruiken.

Om Klarna betaal nu of Klarna Betaal in delen voor je onlinewinkel in te schakelen, moet je een merchant in Zweden zijn die betalingen in Zweedse kronen of euro's ontvangt, met behulp van Shopify Payments.

Klarna activeren

De betalingsopties van Klarna's zijn standaard ingeschakeld wanneer je Shopify Payments inschakelt. Klarna beoordeelt je bedrijf voordat je betalingen via hun betalingsopties kunt accepteren. Nadat Klarna je bedrijf heeft goedgekeurd, kunnen klanten afrekenen met Klarna.

Je kunt op elk gewenst moment wijzigen welke Klarna-opties beschikbaar zijn voor klanten.

Stappen:

  1. Als Shopify Payments nog niet is ingesteld, klik dan op Accountconfiguratie voltooien en rond de registratiepagina af. 3. Klik in de sectie Shopify Payments op Beheer. 4. Schakel in Betalingsopties de betalingsopties in die je wilt wijzigen. 5. Klik op Opslaan

Betalingen met Klarna

Wanneer een klant een bestelling plaatst en een Klarna-betaalmethode gebruikt om te betalen, wordt het geld aan je betaald bij je volgende Shopify-betaling.

Als je een transactie terugbetaalt die door Klarna is verwerkt, krijg je niet de door Shopify Payments aan je in rekening gebrachte verwerkingskosten terugbetaald. Transactiekosten variëren op basis van het factureringsabonnement dat je gebruikt. Voor meer informatie over prijzen, zie de Shopify-prijzenpagina voor Zweden of de Shopify-prijzenpagina voor Duitsland.

Als er een terugvordering wordt geopend tegen een bestelling, wordt de klant geadviseerd om rechtstreeks contact met je op te nemen. Klarna neemt contact op met de klant als het geschil na 21 dagen niet is opgelost. Klarna neemt vervolgens per e-mail contact met je op over het geschil. Je hebt 7 dagen om op de kennisgeving van Klarna over het geschil te reageren. Raadpleeg het Klarna-beleid voor kopersbescherming (Engelstalig) voor meer informatie over terugvorderingen met Klarna.

Klarna Betaal later

Klarna Betaal later is een betaalmethode voor Shopify Payments op basis van facturering. Wanneer klanten Klarna Betaal later als betaalmethode selecteren, gaan ze ermee akkoord om de aankoop op een later tijdstip te betalen. De klant kan soms kiezen tussen een terugbetalingsregeling van twee weken of twee maanden. Klarna betaalt de bestelling onmiddellijk en het geld wordt opgenomen in je volgende Shopify Payments-uitbetaling.

Betalingen handmatig vastleggen met Klarna Betaal later

In je betaalinstellingen kun je ervoor kiezen om betalingen automatisch vast te leggen wanneer een bestelling wordt geplaatst, of om ze binnen 7 dagen na een bestelling handmatig vast te leggen. Standaard worden je betalingen automatisch vastgelegd. Wanneer je een betaling vastlegt, wordt het geld onmiddellijk door Klarna aan je verstrekt en wordt een link per e-mail naar de klant gestuurd. De klant gebruikt de link om Klarna te betalen voor hun bestelling. Ze hebben tot 14 dagen om te betalen, afhankelijk van hun aanbod bij het afrekenen.

Na ontvangst van hun bestelling hebben klanten ook tot 14 dagen om te beslissen of zij deze willen behouden, op basis van het Klarna kopersbeschermingsbeleid. Als je je klanten de mogelijkheid biedt om met Klarna te betalen, raden we je aan je betaalinstellingen zo in te stellen dat betalingen handmatig worden vastgelegd en dat je wacht met het vastleggen van een betaling totdat de bestelling is voltooid. Als je deze workflow gebruikt, ontvangen de klanten hun betalingslink dicht bij het moment waarop zij hun bestelling ontvangen, en komen de 14 dagen waarin zij moeten betalen nauw overeen met de 14 dagen die zij hebben om de bestelling te behouden. Naast het handmatig vastleggen van betalingen, kan het duidelijk communiceren van je verzendtijden een waardevol tool zijn om ervoor te zorgen dat kopers op de hoogte zijn van mogelijke problemen die wellicht niet perfect aansluiten bij deze betaalmethode.

Je kunt de manier wijzigen waarop je betalingen vastlegt in je betaalinstellingen. Handmatige vastlegging selecteren is van toepassing op alle betalingen, niet alleen op die van Klarna. Als je een betaling niet binnen zeven dagen na een bestelling vastlegt, verloopt de betaling verloopt en wordt deze ongeldig.

Klantervaring van Klarna Betaal later

Nadat de klant Klarna Betaal later selecteert, wordt deze omgeleid naar de website van Klarna om te kiezen wanneer hij of zij de bestelling wil betalen.

Als een klant per ongeluk het resterende saldo rechtstreeks naar jou overmaakt in plaats van naar Klarna, moet je de bestelling annuleren en terugbetalen. Vervang vervolgens de bestelling met een gedupliceerde conceptbestelling die je markeert als betaald (aangezien het volledige bedrag reeds aan je is betaald door de klant) en archiveer de bestelling. Hierdoor ontvangt Klarna een terugbetaling en kunnen ze hun eigen factuur annuleren. Het zorgt er ook voor dat je verkoopstatistieken en voorraad worden teruggezet op het juiste niveau.

Als je deze procedure niet volgt, blijft Klarna de klant vragen naar het openstaande bedrag. Je klant betaalt extra kosten als een langere periode wordt gekozen om de bestelling te betalen.

Klarna Betaal nu

Met Klarna Betaal nu kunnen klanten voor hun bestelling betalen met behulp van hun online bankgegevens. Klarna Betaal nu maakt verbinding met de bankrekening van de klant en het geld wordt direct van zijn of haar bankrekening afgeschreven. Je ontvangt het geld bij je volgende uitbetaling.

Betalingen handmatig vastleggen met Klarna Betaal nu

Je kunt je geautoriseerde Klarna Betaal nu-betalingen handmatig vastleggen. Als je je instellingen hebt geconfigureerd om fondsen handmatig vast te leggen, ontvang je niet automatisch geld voor bestellingen die zijn betaald met Klarna Betaal nu. Om betaald te worden, moet je de betaling handmatig vastleggen zodra deze is geautoriseerd. Wanneer je je betaling handmatig vastlegt, betaal je de transactiekosten van Shopify Payments op basis van het bedrag dat op dat moment is vastgelegd.

Klantervaring van Klarna Betaal nu

Nadat de klant Klarna Betaal nu selecteert, worden ze doorgestuurd naar de website van Klarna om hun bestelling te betalen. Op de Klarna-website wordt je klant gevraagd zich aan te melden met zijn of haar inloggegevens als hij of zij deze betalingsoptie voor het eerst gebruikt, of in te loggen op hun account en de gekoppelde bankrekening te gebruiken om de bestelling te betalen.

Klarna Betaal in delen

Met Klarna Betaal in delen kun je je klanten de mogelijkheid bieden om te betalen via financiering. Klanten betalen het verschuldigde bedrag in termijnen van meer dan 6 tot 36 maanden, al dan niet met rente. Klarna Betaal in delen dekt alle fraude- en financiële risico's die ontstaan wanneer je je klanten de mogelijkheid biedt om in de loop van de tijd te betalen.

Betalingen handmatig vastleggen met Klarna Betaal in delen

Je kunt je geautoriseerde Klarna Betaal in delen-betalingen handmatig vastleggen. Als je je instellingen hebt geconfigureerd om fondsen handmatig vast te leggen, ontvang je niet automatisch geld voor bestellingen die zijn betaald met Klarna Betaal in delen. Om betaald te worden, moet je de betaling handmatig vastleggen zodra deze is geautoriseerd. Wanneer je je betaling handmatig vastlegt, betaal je de transactiekosten van Shopify Payments op basis van het bedrag dat op dat moment is vastgelegd.

Klarna Betaal in delen-klantervaring

Nadat de klant Klarna Betaal in delen selecteert, wordt de klant naar de website van Klarna gebracht om te kiezen welke installaties hij of zij wil gebruiken om de bestelling te betalen.

Er wordt een kredietcontrole uitgevoerd om te beoordelen of je klanten in aanmerking komt voor financiering en wat hun beschikbare opties voor maandelijkse termijnen zijn. De daadwerkelijke betalingen worden op een later tijdstip vastgelegd. De betalingen worden gedaan in de Klarna-app of het klantenportaal via een andere betaalmethode, zoals een creditcard. Je klanten kunnen er ook voor kiezen om een bankrekening aan hun Klarna-account te koppelen.

Er kunnen extra kosten van toepassing zijn voor je klant als deze voor Klarna Betaal in delen kiest. Ga voor meer informatie over de extra kosten naar de website van Klarna.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis