Klarna-betalingen

Klarna biedt betalingsopties voor Shopify Payments die beschikbaar zijn voor ondernemers in Zweden en Duitsland. Met Klarna Pay Later, Klarna Pay Now en Klarna Slice It kunnen uw klanten kiezen uit drie verschillende manier om voor hun bestellingen te betalen. Met deze betalingsopties kunnen klanten onmiddellijk betalen, per factuur of via termijnen met automatische incasso of creditcard. Klarna via Shopify Payments biedt uw klanten een veilige en gemakkelijke betaalervaring.

Vereisten voor Klarna

Elk van Klarna's diensten heeft verschillende vereisten.

Om Klarna Achteraf Betalen in te schakelen voor uw online winkel, moet u een ondernemer in Duitsland zijn die uitbetalingen in euro's ontvangt of een ondernemer in Zweden die uitbetalingen in Zweedse kronen of euro's ontvangt. In beide gevallen moet de ondernemer ook Shopify Payments gebruiken.

Klarna-betaalopties worden alleen in euro's (EUR) weergegeven bij het afrekenen aan klanten in Oostenrijk, Finland, Duitsland en Nederland. Als uw klanten zich in Denemarken, Zweden of het Verenigd Koninkrijk bevinden, kunnen ze niet afrekenen in euro's. Klanten in deze landen moeten hun lokale valuta gebruiken.

Om Klarna Pay Now of Klarna Slice It voor uw onlinewinkel in te schakelen, moet u een ondernemer in Zweden zijn die betalingen in Zweedse kronen of euro's ontvangt, met behulp van Shopify Payments.

Klarna activeren

De betalingsopties van Klarna's zijn standaard ingeschakeld wanneer u Shopify Payments inschakelt. Klarna beoordeelt uw bedrijf voordat u betalingen via hun betalingsopties kunt accepteren. Nadat Klarna uw bedrijf heeft goedgekeurd, kunnen klanten afrekenen met Klarna.

U kunt op elk gewenst moment wijzigen welke Klarna-opties beschikbaar zijn voor klanten.

Stappen:

  1. Als Shopify Payments nog niet is ingesteld, klik dan op Accountconfiguratie voltooien en rond de registratiepagina af. 3. Klik in de sectie Shopify Payments op Beheer. 4. Schakel in Betalingsopties de betalingsopties in die u wilt wijzigen. 5. Klik op Opslaan

Betalingen met Klarna

Wanneer een klant een bestelling plaatst en een Klarna-betaalmethode gebruikt om te betalen, wordt het geld aan u betaald bij uw volgende Shopify-betaling.

Als u een transactie terugbetaalt die door Klarna is verwerkt, krijgt u niet de door Shopify Payments aan u in rekening gebrachte verwerkingskosten terugbetaald. Transactiekosten variëren op basis van het factureringsabonnement dat u gebruikt. Voor meer informatie over prijzen, zie de Shopify-prijzenpagina voor Zweden of de Shopify-prijzenpagina voor Duitsland.

Als er een terugvordering wordt geopend tegen een bestelling, wordt de klant geadviseerd om rechtstreeks contact met u op te nemen. Klarna neemt contact op met de klant als het geschil na 21 dagen niet is opgelost. Klarna neemt vervolgens per e-mail contact met u op over het geschil. U heeft 7 dagen om op de kennisgeving van Klarna over het geschil te reageren. Raadpleeg het Klarna-beleid voor kopersbescherming (Engelstalig) voor meer informatie over terugvorderingen met Klarna.

Klarna Pay Later

Klarna Pay Later is een betaalmethode voor Shopify Payments op basis van facturering. Wanneer klanten Klarna Pay Later als betaalmethode selecteren, gaan ze ermee akkoord om de aankoop op een later tijdstip te betalen. De klant kan soms kiezen tussen een terugbetalingsregeling van twee weken of twee maanden. Klarna betaalt de bestelling onmiddellijk en het geld wordt opgenomen in uw volgende Shopify Payments-uitbetaling.

Betalingen handmatig vastleggen met Klarna Pay Later

In uw betalingsinstellingen kunt u ervoor kiezen om betalingen automatisch vast te leggen wanneer een bestelling wordt geplaatst, of om ze binnen 7 dagen na een bestelling handmatig vast te leggen. Standaard worden uw betalingen automatisch vastgelegd. Wanneer u een betaling vastlegt, wordt het geld onmiddellijk door Klarna aan u verstrekt en wordt een link per e-mail naar de klant gestuurd. De klant gebruikt de link om Klarna te betalen voor hun bestelling. Ze hebben tot 14 dagen om te betalen, afhankelijk van hun aanbod bij het afrekenen.

Na ontvangst van hun bestelling hebben klanten ook tot 14 dagen om te beslissen of zij deze willen behouden, op basis van het Klarna kopersbeschermingsbeleid. Als u uw klanten de mogelijkheid biedt om met Klarna te betalen, raden we u aan uw betalingsinstellingen zo in te stellen dat betalingen handmatig worden vastgelegd en dat u wacht met het vastleggen van een betaling totdat de bestelling is voltooid. Als u deze workflow gebruikt, ontvangen de klanten hun betalingslink dicht bij het moment waarop zij hun bestelling ontvangen, en komen de 14 dagen waarin zij moeten betalen nauw overeen met de 14 dagen die zij hebben om de bestelling te behouden. Naast het handmatig vastleggen van betalingen, kan het duidelijk communiceren van uw verzendtijden een waardevol tool zijn om ervoor te zorgen dat kopers op de hoogte zijn van mogelijke problemen die wellicht niet perfect aansluiten bij deze betaalmethode.

U kunt de manier wijzigen waarop u betalingen vastlegt in uw betalingsinstellingen. Handmatige vastlegging selecteren is van toepassing op alle betalingen, niet alleen op die van Klarna. Als u een betaling niet binnen zeven dagen na een bestelling vastlegt, verloopt de betaling verloopt en wordt deze ongeldig.

Klantervaring van Klarna Pay Later

Nadat de klant Klarna Pay Later selecteert, wordt deze omgeleid naar de website van Klarna om te kiezen wanneer hij of zij de bestelling wil betalen.

Als een klant per ongeluk het resterende saldo rechtstreeks naar u overmaakt in plaats van naar Klarna, moet u de bestelling annuleren en terugbetalen. Vervang vervolgens de bestelling met een gedupliceerde conceptbestelling die u markeert als betaald (aangezien het volledige bedrag reeds aan u is betaald door de klant) en archiveert u de bestelling. Hierdoor ontvangt Klarna een terugbetaling en kunnen ze hun eigen factuur annuleren. Het zorgt er ook voor dat uw verkoopstatistieken en voorraad worden teruggezet op het juiste niveau.

Als u deze procedure niet volgt, blijft Klarna de klant vragen naar het openstaande bedrag. Uw klant betaalt een extra vergoeding als een langere periode wordt gekozen om de bestelling te betalen.

Klarna Pay Now

Met Klarna Pay Now kunnen klanten voor hun bestelling betalen met behulp van hun online bankgegevens. Klarna Pay Now maakt verbinding met de bankrekening van de klant en het geld wordt direct van zijn of haar bankrekening afgeschreven. U ontvangt het geld bij uw volgende uitbetaling.

Betalingen handmatig vastleggen met Klarna Now

U kunt uw geautoriseerde Klarna Pay Now-betalingen handmatig vastleggen. Als u uw instellingen heeft geconfigureerd om fondsen handmatig vast te leggen, ontvangt u niet automatisch geld voor bestellingen die zijn betaald met Klarna Pay Now. Om betaald te worden, moet u de betaling handmatig vastleggen zodra deze is geautoriseerd. Wanneer u uw betaling handmatig vastlegt, betaalt u de transactiekosten van Shopify Payments op basis van het bedrag dat op dat moment is vastgelegd.

Klantervaring van Klarna Pay Now

Nadat de klant Klarna Pay Now selecteert, worden ze doorgestuurd naar de website van Klarna om hun bestelling te betalen. Op de Klarna-website wordt uw klant gevraagd zich aan te melden met zijn inloggegevens als hij deze betalingsoptie voor het eerst gebruikt, of in te loggen op hun account en de gekoppelde bankrekening te gebruiken om de bestelling te betalen.

Klarna Slice It

Met Klarna Slice It kunt u uw klanten de mogelijkheid bieden om te betalen via financiering. Klanten betalen het verschuldigde bedrag in termijnen van meer dan 6 tot 36 maanden, al dan niet met rente. Klarna Slice It dekt alle fraude- en financiële risico's die ontstaan wanneer u uw klanten de mogelijkheid biedt om in de loop van de tijd te betalen.

Betalingen handmatig vastleggen met Klarna Slice It

U kunt uw geautoriseerde Klarna Slice It-betalingen handmatig vastleggen. Als u uw instellingen heeft geconfigureerd om fondsen handmatig vast te leggen, ontvangt u niet automatisch geld voor bestellingen die zijn betaald met Klarna Slice It. Om betaald te worden, moet u de betaling handmatig vastleggen zodra deze is geautoriseerd. Wanneer u uw betaling handmatig vastlegt, betaalt u de transactiekosten van Shopify Payments op basis van het bedrag dat op dat moment is vastgelegd.

Klarna Slice It-klantervaring

Nadat de klant Klarna Slice it selecteert, wordt de klant naar de website van Klarna gebracht om te kiezen welke installaties hij of zij wil gebruiken om de bestelling te betalen.

Er wordt een kredietcontrole uitgevoerd om te beoordelen of uw klanten in aanmerking komt voor financiering en wat hun beschikbare opties voor maandelijkse termijnen zijn. De daadwerkelijke betalingen worden op een later tijdstip vastgelegd. De betalingen worden gedaan in de Klarna-app of het klantenportaal via een andere betaalmethode, zoals een creditcard. Uw klanten kunnen er ook voor kiezen om een bankrekening aan hun Klarna-account te koppelen.

Er kunnen extra kosten van toepassing zijn voor uw klant als deze voor Klarna Slice It kiest. Ga voor meer informatie over de extra kosten naar de website van Klarna.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis