Thiết lập quá trình thực hiện đơn hàng theo địa điểm
Nếu có nhiều địa điểm đang hoạt động, bạn cần chỉ định cách thực hiện đơn hàng trực tuyến. Có nhiều cách để thiết lập địa điểm thực hiện đơn hàng:
- Nếu muốn thực hiện tất cả mặt hàng cho đơn hàng trực tuyến từ một địa điểm duy nhất, bạn cần đặt địa điểm đó làm địa điểm mặc định và ngăn các địa điểm khác thực hiện đơn hàng trực tuyến
- Nếu muốn thực hiện các mặt hàng cho đơn hàng trực tuyến từ địa điểm chính và thực hiện từ các địa điểm khác nếu sản phẩm không còn hàng tại địa điểm chính, bạn có thể thiết lập thứ tự ưu tiên về địa điểm thực hiện đơn hàng. Đảm bảo đã chọn Thực hiện đơn hàng trực tuyến từ địa điểm này với mỗi địa điểm bạn muốn thực hiện đơn hàng.
- Nếu muốn tùy chỉnh địa điểm thực hiện đơn hàng theo địa điểm và sản phẩm, bạn có thể kích hoạt vận chuyển từ nhiều địa điểm để sử dụng hồ sơ vận chuyển.
- Nếu đang dùng ứng dụng bán hàng trung gian hoặc dịch vụ hoàn tất đơn hàng để thực hiện mọi đơn hàng, bạn không cần thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với các địa điểm hoặc địa điểm mặc định. Địa chỉ mặc định của cửa hàng được đặt làm địa điểm mặc định. Ứng dụng bán hàng trung gian hoặc dịch vụ hoàn tất đơn hàng không sử dụng địa chỉ mặc định và địa chỉ này không hiển thị với khách hàng.
Các giao dịch mua tại cửa hàng được hoàn tất bằng Shopify POS sẽ sử dụng hàng trong kho có sẵn tại địa điểm bán hàng. Nếu nơi nhận là địa chỉ của khách hàng, các giao dịch này sẽ sử dụng hàng trong kho theo cách thiết lập đơn hàng trực tuyến thay vì địa điểm của cửa hàng.
Thay đổi địa điểm mặc định
Nếu bạn không kích hoạt tùy chọn vận chuyển từ nhiều địa điểm, phí vận chuyển sẽ được tính theo địa điểm được đặt làm mặc định. Địa điểm mặc định được biểu thị bằng thẻ Mặc định trong cài đặt Địa điểm.
Bạn có thể đặt bất kỳ địa điểm đang hoạt động nào làm địa điểm mặc định. Không thể đặt ứng dụng và địa điểm đã hủy kích hoạt làm địa điểm mặc định.
Nếu bạn thay đổi địa điểm mặc định thành địa điểm không được hãng vận chuyển hỗ trợ, mức phí của hãng vận chuyển đó sẽ bị ẩn ở trang thanh toán. Ví dụ: Nếu bạn đặt địa điểm mặc định là Hoa Kỳ thì mức phí của Canada Post sẽ không hiển thị ở trang thanh toán.
Phí mua nhãn vận chuyển từ trang quản trị Shopify được tính dựa trên địa điểm thực hiện đơn hàng, không phải địa điểm mặc định của cửa hàng.
Các bước thực hiện:
- Trong phần trang quản trị Shopify, vào mục Cài đặt > Địa điểm.
- Trong mục Địa điểm mặc định, nhấp vào Change default location (Thay đổi địa điểm mặc định).
- Chọn địa điểm, sau đó nhấp vào Save (Lưu).
- Trong ứng dụng Shopify, vào mục Cửa hàng > Settings (Cài đặt) > Địa điểm.
- Trong mục Địa điểm mặc định, nhấp vào Thay đổi địa điểm mặc định.
- Chọn một địa điểm, rồi chạm vào Save (Lưu).
- Trong ứng dụng Shopify, vào mục Cửa hàng > Settings (Cài đặt) > Địa điểm.
- Trong mục Địa điểm mặc định, nhấp vào Thay đổi địa điểm mặc định.
- Chọn một địa điểm, rồi chạm vào Save (Lưu).
Đặt địa điểm để ưu tiên thực hiện đơn hàng
Khi được đặt qua kênh bán hàng trực tuyến, đơn hàng được chỉ định đến địa điểm cần thực hiện dựa trên danh sách ưu tiên và hàng trong kho có sẵn. Nếu có địa điểm thực hiện được toàn bộ đơn hàng, hàng trong kho sẽ được lấy từ địa điểm đó. Nếu không địa điểm nào có thể thực hiện toàn bộ đơn hàng, địa điểm có thứ tự ưu tiên cao nhất sẽ bán quá số lượng sản phẩm. Tình trạng bán quá xảy ra khi bạn bán nhiều sản phẩm hơn số lượng còn trong kho của sản phẩm tại địa điểm đó.
Ví dụ: Giả sử bạn có hai địa điểm: Địa điểm A thuộc ưu tiên hàng đầu và Địa điểm B là ưu tiên thứ hai. Địa điểm A có 1 áo sơ mi và Địa điểm B có 2 áo sơ mi. Nếu bạn nhận được đơn hàng 2 áo sơ mi, Địa điểm B thực hiện được đơn hàng. Nếu bạn nhận được đơn hàng 3 áo sơ mi, Địa điểm A sẽ bán áo sơ mi quá số lượng tồn kho và kết thúc với hàng trong kho là -2.
Bạn có thể đổi địa điểm thực hiện đơn hàng trên trang Đơn hàng.
Các bước thực hiện:
- Trong phần trang quản trị Shopify, vào mục Cài đặt > Địa điểm.
- Trong mục Ưu tiên địa điểm, nhấp vào Xem hoặc chỉnh sửa ưu tiên địa điểm.
- Nhấp và kéo biểu tượng
⋮⋮bên cạnh địa điểm để sắp xếp lại địa điểm theo thứ tự ưu tiên. - Nhấp vào Save (Lưu).
- Trong ứng dụng Shopify, vào mục Cửa hàng > Settings (Cài đặt) > Địa điểm.
- Trong mục Ưu tiên địa điểm, chạm vào Xem hoặc chỉnh sửa ưu tiên địa điểm.
- Chạm và kéo biểu tượng
⋮⋮bên cạnh địa điểm để sắp xếp lại địa điểm theo thứ tự ưu tiên. - Chạm vào Save (Lưu).
- Trong ứng dụng Shopify, vào mục Cửa hàng > Settings (Cài đặt) > Địa điểm.
- Trong mục Ưu tiên địa điểm, chạm vào Xem hoặc chỉnh sửa ưu tiên địa điểm.
- Chạm và kéo biểu tượng
⋮⋮bên cạnh địa điểm để sắp xếp lại địa điểm theo thứ tự ưu tiên. - Chạm vào Save (Lưu).
Ngăn cản địa điểm thực hiện đơn hàng trực tuyến
Một số doanh nghiệp có các địa điểm chỉ giữ hàng để bán hàng trực tiếp hoặc các địa điểm chỉ dành để lưu trữ. Ngăn cản địa điểm thực hiện đơn hàng trực tuyến giúp ngăn đơn hàng từ các kênh bán hàng như Cửa hàng trực tuyến, Amazon và Facebook Shop khỏi sử dụng hàng trong kho tại những địa điểm này.
Việc ngăn cản địa điểm thực hiện đơn hàng trực tuyến sẽ loại bỏ tất cả hàng trong kho được chỉ định cho địa điểm khỏi số lượng trực tuyến của sản phẩm. Số lượng trực tuyến của sản phẩm được hiển thị trên trang Hàng trong kho và là số liệu mà khách hàng sẽ thấy nếu bạn hiển thị mức hàng trong kho trên cửa hàng trực tuyến.
Việc ngăn cản địa điểm thực hiện đơn hàng trực tuyến cũng khiến đơn hàng vận chuyển đến khách hàng của Shopify POS không sử dụng được hàng trong kho tại những địa điểm này.
Vẫn có thể sử dụng hàng trong kho của địa điểm để thực hiện đơn hàng nháp và đơn hàng từ các kênh bán hàng khác. Kiểm tra với các kênh bán hàng để xem các kênh bán hàng có tuân thủ chính sách kiểm kê của cửa hàng khi tạo đơn hàng hay không.
Các bước thực hiện:
- Trong phần trang quản trị Shopify, vào mục Cài đặt > Địa điểm.
- Trong mục Địa điểm, nhấp vào địa điểm bạn muốn dừng thực hiện đơn hàng trực tuyến.
- Trong phần Details (Thông tin chi tiết), bỏ chọn Fulfill online orders from this location (Thực hiện đơn hàng trực tuyến từ địa điểm này).
- Nhấp vào Save (Lưu).
- Trong ứng dụng Shopify, vào mục Cửa hàng > Settings (Cài đặt) > Địa điểm.
- Trong mục Địa điểm, chạm vào địa điểm bạn muốn dừng thực hiện đơn hàng trực tuyến.
- Trong phần Details (Thông tin chi tiết), bỏ chọn Fulfill online orders from this location (Thực hiện đơn hàng trực tuyến từ địa điểm này).
- Nhấp vào Save (Lưu).
- Trong ứng dụng Shopify, vào mục Cửa hàng > Settings (Cài đặt) > Địa điểm.
- Trong mục Địa điểm, chạm vào địa điểm bạn muốn dừng thực hiện đơn hàng trực tuyến.
- Trong phần Details (Thông tin chi tiết), bỏ chọn Fulfill online orders from this location (Thực hiện đơn hàng trực tuyến từ địa điểm này).
- Nhấp vào Save (Lưu).
Ví dụ về quá trình thực hiện đơn hàng trực tuyến
Trong ví dụ này, một cửa hàng có bốn địa điểm và nhận đơn hàng trực tuyến cho nhiều mặt hàng. Các đơn hàng được chỉ định cho nhiều địa điểm dựa trên ưu tiên thực hiện và các quy tắc sau:
- Cố gắng chỉ định đơn hàng cho một địa điểm duy nhất.
- Nếu bắt buộc, chỉ định một mục hàng cho một địa điểm có đủ hàng trong kho nhưng không phân chia mục hàng giữa các địa điểm.
- Nếu mặt hàng đã bán vượt mức, hãy chỉ định đơn hàng cho địa điểm ưu tiên còn hàng trong kho.
Giả sử các địa điểm có hàng tồn kho như sau:
| Địa điểm | Mũ | Áo sơ mi | Cốc | Giày |
|---|---|---|---|---|
| New York | 5 | 1 | Không lưu kho | Không lưu kho |
| Los Angeles | 0 | 5 | 1 | Không lưu kho |
| Chicago | 1 | 0 | 5 | 1 |
| Pittsburgh | 10 | 10 | 10 | 10 |
Ưu tiên địa điểm là 1 - New York, 2 - Los Angeles và 3 - Chicago. Pittsburgh không thực hiện đơn hàng trực tuyến.
Đơn hàng được chỉ định cho các địa điểm như sau:
| Đơn hàng | Địa điểm được chỉ định |
|---|---|
| 1 áo sơ mi | New York |
| 1 áo sơ mi, 1 cốc | Los Angeles |
| 1 mũ, 1 cốc | Chicago |
| 2 áo sơ mi | Los Angeles |
| 2 mũ, 2 áo sơ mi | Mũ được chỉ định cho New York, áo sơ mi được chỉ định cho Los Angeles |
| 6 áo sơ mi | New York |
| 7 áo sơ mi | New York |
| 1 mũ, 1 áo sơ mi, 1 cốc, 1 đôi giày | Mũ và áo sơ mi được chỉ định cho New York, cốc được chỉ định cho Los Angeles, giày được chỉ định cho Chicago |