Creazione di automazioni del marketing su Shopify

Questa pagina è stata stampata il May 30, 2023. Per la versione aggiornata, visita https://help.shopify.com/it/manual/promoting-marketing/create-marketing/create-marketing-automations.

Le automazioni del marketing ti consentono di inviare automaticamente email ai clienti quando si verificano eventi specifici. Le automazioni del marketing utilizzano i flussi di lavoro di Shopify Flow per attivare l'invio di un messaggio email ai clienti in un determinato momento. Puoi configurare le automazioni utilizzando un modello oppure creare un'automazione personalizzata. Puoi scegliere quale tipo di automazione del marketing creare in base al tipo di messaggio email che vuoi inviare.

A eccezione delle automazioni del marketing personalizzate e delle automazioni di terze parti, le automazioni del marketing utilizzano Shopify Email per inviare messaggi email ai clienti. I messaggi email inviati tramite le automazioni, a parte l'automazione del carrello abbandonato, vengono conteggiati nelle tue email inviate con Shopify Email. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Prezzi di Shopify Email.

Le automazioni del marketing sono disponibili per i negozi con il piano Basic Shopify o un piano superiore. Per creare automazioni del marketing, devi avere l'autorizzazione Marketing sull'account per il negozio. Per maggiori informazioni, consulta Autorizzazioni dello staff.

Quando configura le automazioni, valuta come funzionano insieme. Ad esempio, se hai attivato due automazioni delle email di benvenuto, i tuoi clienti potrebbero ricevere il doppio delle email che vuoi inviare.

Su questa pagina

Creazione di un'automazione di marketing

Quando crei un'automazione del marketing a partire da un modello, puoi configurare i dettagli specifici del funzionamento dell'automazione. Ad esempio, puoi modificare il periodo di tempo dopo il quale inviare l'email per carrelli abbandonati dopo che un cliente abbandona un carrello.

Dopo aver configurato un'automazione, puoi attivarla immediatamente oppure salvarla come bozza.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify vai a Marketing > Automazioni.
  2. Clicca su Crea automazione.
  3. Clicca sull'automazione che desideri attivare.
  4. Clicca su Utilizza flusso di lavoro.
  5. Facoltativo: modifica i passaggi del flusso di lavoro.
  6. Clicca su Modifica il contenuto dell'email, quindi apporta le modifiche necessarie al modello di email.
  7. Facoltativo: clicca su Invia test per inviare un messaggio email di prova.
  8. Clicca su Salva.
  9. Clicca su Attiva flusso di lavoro, quindi clicca su Attiva.
  1. Dall'app di Shopify vai a Negozio > Marketing.
  2. Tocca Automazioni, quindi tocca +.
  3. Tocca l'automazione che desideri attivare.
  4. Tocca Attiva automazione.
  5. Tocca Modifica email, quindi apporta le modifiche necessarie al modello di email.
  6. Facoltativo: tocca Invia test per inviare un messaggio email di prova.
  7. Tocca Attiva automazione, quindi tocca Attiva.
  1. Dall'app di Shopify vai a Negozio > Marketing.
  2. Tocca Automazioni, quindi tocca +.
  3. Tocca l'automazione che desideri attivare.
  4. Tocca Attiva automazione.
  5. Tocca Modifica email, quindi apporta le modifiche necessarie al modello di email.
  6. Facoltativo: tocca Invia test per inviare un messaggio email di prova.
  7. Tocca Attiva automazione, quindi tocca Attiva.

Dopo aver attivato un'automazione, puoi accedere alle analisi dell'automazione del marketing per scoprirne l'andamento. Scopri di più sull'utilizzo dell'editor dei modelli di Shopify Email per personalizzare le email di automazione.

Modifica di un'automazione del marketing

Puoi modificare il flusso di lavoro di un'automazione del marketing per cambiare il momento in cui un'email viene inviata a un cliente. Per modificare il flusso di lavoro di un'automazione, devi utilizzare un dispositivo desktop.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify vai a Marketing > Automazioni.
  2. Nella sezione Automazioni clicca sull'automazione che desideri modificare.
  3. Clicca su Modifica flusso di lavoro.
  4. Apporta le modifiche desiderate, quindi clicca su Applica modifiche.
  5. Clicca su Esci.

Disattivazione dell'automazione del marketing

  1. Dal pannello di controllo Shopify vai a Marketing > Automazioni.
  2. Nella sezione Automazioni clicca sull'automazione che desideri disattivare.
  3. Clicca su Disattiva automazione, quindi clicca su Disattiva.
  1. Dall'app di Shopify vai a Negozio > Marketing.
  2. Tocca Automazioni.
  3. Tocca l'automazione che desideri disattivare.
  4. Tocca ⋮, quindi Disattiva automazione.
  1. Dall'app di Shopify vai a Negozio > Marketing.
  2. Tocca Automazioni.
  3. Tocca l'automazione che desideri disattivare.
  4. Tocca ⋮, quindi Disattiva automazione.

I flussi di lavoro in fase di attesa vengono annullati affinché non vengano inviate ulteriori email come parte dell'automazione.

Accesso alle analisi dell'automazione del marketing

Puoi accedere alle analisi, come ad esempio il tasso di conversione, per comprendere meglio l'impatto delle automazioni del marketing sul negozio. Puoi utilizzare queste informazioni per migliorare le automazioni e sperimentare configurazioni diverse.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify vai a Marketing > Automazioni.
  2. Nella sezione Automazioni clicca sull'automazione per la quale desideri accedere alle analisi.
  3. Nella sezione Attività di marketing in questo flusso di lavoro clicca ..., quindi clicca su Visualizza report.
  1. Dall'app di Shopify vai a Negozio > Marketing.
  2. Tocca Automazioni.
  3. Tocca l'automazione per la quale desideri accedere alle analisi.
  4. Nella sezione Attività in questo flusso di lavoro tocca il nome dell'automazione.
  1. Dall'app di Shopify vai a Negozio > Marketing.
  2. Tocca Automazioni.
  3. Tocca l'automazione per la quale desideri accedere alle analisi.
  4. Nella sezione Attività in questo flusso di lavoro tocca il nome dell'automazione.

Tipi di automazioni del marketing

Sono disponibili i tipi di automazione seguenti:

Tipi di automazioni del marketing e relative descrizioni.
Automazione Description (Descrizione)
Dai il benvenuto a un nuovo iscritto Invia un messaggio email ai clienti quando si iscrivono utilizzando il modulo di iscrizione alla newsletter nel negozio online.
Upselling al primo acquisto Invia un messaggio email ai clienti dopo che hanno effettuato il loro primo acquisto.
Winback clienti Invia un messaggio email ai clienti dopo che è passato un determinato periodo di tempo dall'ultimo ordine effettuato.
Ricerca prodotto abbandonata Invia un messaggio email ai clienti che visualizzano un prodotto specifico, ma non lo aggiungono al carrello.
Carrello abbandonato Invia un messaggio email ai clienti che aggiungono prodotti al carrello, ma non completano l'acquisto.
Check-out abbandonato Invia un messaggio email ai clienti che iniziano la procedura di check-out, ma non completano un ordine.
Personalizzato Progetta automazioni email basate su eventi a tua scelta.
Automazioni di terze parti Automazioni che si collegano con app di marketing di terze parti.
Serie di email di benvenuto (sconto con promemoria) Invia un'email ai nuovi iscritti con uno sconto, seguito a due email finalizzate alla costruzione del brand. Se non viene effettuato alcun acquisto, viene inviato un promemoria dello sconto.
Serie di benvenuto alle email (storia del brand con sconto) Invia la storia del tuo brand e i link ai social in tre email. Se non viene effettuato nessun acquisto, viene inviata un'email con uno sconto.

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