Leveringsgarantier i Shopifys distribusjonsnettverk

En leveringsgaranti er en forpliktelse til kunden som angir et bestemt antall dager mellom datoen bestillingen legges inn og datoen leveringsforsøket for bestillingen gjøres eller forsøkes. Shopifys distribusjonsnettverk (SFN) gir leveringsgarantier for de fleste bestillinger som sendes i USA. Leveringsgarantien vises for kvalifiserte kunder i USA på produktsiden, i kassen og på siden med bestillingsbekreftelse.

En kundeberettigelse for en leveringsgaranti avhenger av følgende kriterier:

  • kundens plassering
  • produktene i bestillingen

De fleste bestillinger som sendes i USA kvalifiserer for en leveringsgaranti. Hvis det forventes at leveringen tar mer enn fem virkedager, vises ikke leveringsgarantien. For å kommunisere leveringsforventninger til kundene når det ikke vises en leveringsgaranti må du opprette retningslinjer for frakt for butikken. Finn ut mer om beste praksis og eksempler på retningslinjer for frakt.

Butikkens innstillinger kan påvirke hvorvidt det vises en leveringsgaranti, og antall dager den omfatter. Hvis du for eksempel konfigurerer en forsinkelse i bestillingsbehandling på 24 timer, vises lengre leveringsgarantier. Hvis du forlenger behandlingstiden for en bestilling eller setter den på vent etter at en bestilling er lagt inn, kan det hende leveringsgarantien ikke kan oppfylles.

Enkelte temaer eller temamodifikasjoner kan gjøre at leveringsgarantien vises feil på produktsidene. For hjelp til å løse problemer med hvordan temaet viser leveringsgarantier kan du kontakte din SFN-kontoleder.

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis