Excluir varejistas no canal de vendas Shopify Collective
Caso decida encerrar sua parceria, você pode excluir um varejista do canal de vendas Shopify Collective. Quando você exclui um varejista, ele é notificado por e-mail de que suas lojas não estão mais conectadas.
Antes de excluir a conexão, entre em contato com o varejista para discutir pagamentos pendentes pelos pedidos processados e chegar a um acordo sobre como lidar com os pedidos não processados.
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Considerações importantes antes de excluir varejistas
Antes de excluir um varejista do seu canal de vendas Shopify Collective, veja as seguintes considerações:
- Excluir um varejista quebrará imediatamente a conexão entre suas lojas na Shopify. Ele será notificado por e-mail.
- Na loja do varejista na Shopify, todos os produtos importados de você terão o estoque definido como 0.
- Entre em contato com o varejista para conversar sobre os pedidos não processados ou cancele-os no admin.
- A sincronização de pedidos será interrompida alguns minutos após a exclusão de um varejista e, se forem adicionados números de rastreamento aos pedidos, eles também não serão sincronizados.
- Os pagamentos de pedidos processados não serão afetados, e os reembolsos ainda poderão ser processados.
Receber o pagamento depois que uma parceria terminar
Nenhum novo pedido pode ser criado com um varejista excluído, mas ainda pode haver pedidos que não foram pagos. A forma como você recebe o pagamento por esses pedidos depende das configurações no canal de vendas Shopify Collective e do acordo individual com o varejista.
Se os pagamentos automáticos estiverem ativados
Se você usar pagamentos automáticos com o varejista, após a exclusão da conexão, essa configuração será mantida para os pedidos processados.
Os pedidos não processados não serão pagos automaticamente depois que o varejista for excluído. Portanto, antes de enviar pedidos não processados, entre em um acordo sobre uma forma de pagamento manual e os termos com o varejista.
Se os pagamentos automáticos estiverem desativados
Se você não usar pagamentos automáticos com o varejista, depois de excluir a conexão, continue a coletar manualmente os pagamentos de todos os pedidos já processados, pois isso não acontecerá de forma automática. Essa coleta de pagamentos manuais também se aplica a pedidos não processados que você concordar em enviar após o fim da parceria no Shopify Collective.
Excluir um varejista
Se você quiser encerrar uma parceria no Shopify Collective, poderá excluir o varejista de suas conexões.
Etapas:
No admin da Shopify, clique em Configurações > Apps e canais de vendas.
Na página Apps e canais de vendas, clique em Collective (Supplier).
Clique em Abrir canal de vendas.
No canal de vendas Collective (Supplier) ("Collective (fornecedor)"), clique em Retailers ("Varejistas").
Na aba Conectado, selecione o varejista que você deseja excluir.
Clique em Excluir varejista e escolha Excluir.