Criar automações de marketing na Shopify

Esta página foi impressa em Jun 10, 2023. Para a versão mais recente, acesse https://help.shopify.com/pt-BR/manual/promoting-marketing/create-marketing/create-marketing-automations.

As automações de marketing permitem que você envie e-mails automaticamente para os clientes quando ocorrem eventos específicos. Esse recurso usa fluxos de trabalho do Shopify Flow para ser acionado quando um e-mail é enviado aos clientes. As automações podem ser configuradas com um modelo ou personalizadas, e você pode escolher o tipo de automação de marketing a ser criado com base no tipo de mensagem que você quer enviar.

As automações de marketing usam o Shopify Email para enviar e-mails aos clientes, exceto as automações personalizadas e as de terceiros. Os e-mails acionados devido a automações (exceto a de carrinho abandonado) são contabilizados como enviados pelo Shopify Email. Para saber mais, consulte os preços do Shopify Email.

As automações de marketing estão disponíveis para as lojas com o plano Basic Shopify ou superior. Para criar automações de marketing, você precisa ter a permissão Marketing na conta da loja. Para saber mais, consulte as permissões de membro da equipe.

Ao configurar as automações, considere como funcionarão em conjunto. Por exemplo, se você tiver duas automações de e-mail de boas-vindas ativas, seus clientes poderão receber o dobro do que você pretende enviar.

Nesta página

Criar uma automação de marketing

Ao criar uma automação de marketing usando um modelo, você pode configurar informações específicas de como ela deve funcionar. Por exemplo, é possível alterar quanto tempo após um cliente abandonar um carrinho o e-mail de carrinho abandonado será enviado.

Depois de configurar uma automação, você pode ativá-la imediatamente ou salvá-la como rascunho.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Marketing > Automações.
  2. Clique em Criar automação.
  3. Clique na automação que você quer ativar.
  4. Clique em Usar fluxo de trabalho.
  5. Opcional: edite as etapas do fluxo de trabalho.
  6. Clique em Editar conteúdo do e-mail e faça as alterações necessárias no modelo de e-mail.
  7. Opcional: clique em Enviar teste para enviar um e-mail de teste.
  8. Clique em Salvar.
  9. Clique em Ativar fluxo de trabalho e depois em Ativar.
  1. No app da Shopify, acesse Loja > Marketing.
  2. Toque em Automações e depois em +.
  3. Toque na automação que você quer ativar.
  4. Toque em Ativar automação.
  5. Toque em Editar e-mail e depois faça as alterações necessárias no modelo de e-mail.
  6. Opcional: toque em Enviar teste para mandar um e-mail de teste.
  7. Toque em Ativar automação e depois em Ativar.
  1. No app da Shopify, acesse Loja > Marketing.
  2. Toque em Automações e depois em +.
  3. Toque na automação que você quer ativar.
  4. Toque em Ativar automação.
  5. Toque em Editar e-mail e depois faça as alterações necessárias no modelo de e-mail.
  6. Opcional: toque em Enviar teste para mandar um e-mail de teste.
  7. Toque em Ativar automação e depois em Ativar.

Depois de ativar uma automação, você pode acessar as análises de automação de marketing para descobrir como ela está se saindo. Saiba mais sobre como usar o editor de modelos do Shopify Email para personalizar seus e-mails de automação.

Editar uma automação de marketing

É possível editar o fluxo de trabalho de uma automação de marketing para alterar quando um e-mail é enviado a um cliente. Lembre-se de que essa alteração só pode ser feita no desktop.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Marketing > Automações.
  2. Na seção Automações, clique na automação que você quer editar.
  3. Clique em Editar fluxo de trabalho.
  4. Faça as alterações que quiser e clique em Aplicar alterações.
  5. Clique em Sair.

Desativar uma automação de marketing

  1. No admin da Shopify, acesse Marketing > Automações.
  2. Na seção Automações, clique na automação que você quer desativar.
  3. Clique em Desativar automação e depois em Desativar.
  1. No app da Shopify, acesse Loja > Marketing.
  2. Toque em Automações.
  3. Toque na automação que você quer ativar.
  4. Toque em ⋮ e depois em Desativar automação.
  1. No app da Shopify, acesse Loja > Marketing.
  2. Toque em Automações.
  3. Toque na automação que você quer ativar.
  4. Toque em ⋮ e depois em Desativar automação.

Todos os fluxos de trabalho em espera são cancelados, portanto não são enviados mais e-mails como parte da automação.

Acessar análises de automação de marketing

Acesse análises, como a taxa de conversão, para ver o impacto das automações de marketing na sua empresa. Use essas informações para aprimorar as automações e experimentar diferentes configurações.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Marketing > Automações.
  2. Na seção Automações, clique na automação da qual você quer ver análises.
  3. Na seção Atividades de marketing neste fluxo de trabalho, clique em ... e depois em Ver relatório.
  1. No app da Shopify, acesse Loja > Marketing.
  2. Toque em Automações.
  3. Toque na automação da qual você quer ver análises.
  4. Na seção Atividades neste fluxo de trabalho, toque no nome da automação.
  1. No app da Shopify, acesse Loja > Marketing.
  2. Toque em Automações.
  3. Toque na automação da qual você quer ver análises.
  4. Na seção Atividades neste fluxo de trabalho, toque no nome da automação.

Tipos de automações de marketing

Temos alguns tipos de automações disponíveis:

Tipos de automações de marketing e suas descrições.
Automação Descrição
Carrinho abandonado Envia um e-mail aos clientes que adicionam produtos ao carrinho mas não iniciam o processo de checkout.
Checkout abandonado Envia um e-mail aos clientes que iniciam o processo de checkout, mas não finalizam um pedido.
Navegar pelo produto abandonado Envia um e-mail aos clientes que visualizam um produto específico, mas não o adicionam ao carrinho.
Personalizado Crie suas próprias automações de e-mail com base nos eventos escolhidos por você.
Winback do cliente Envia um e-mail aos clientes passado algum tempo desde que o último pedido foi feito.
Upsell da primeira compra Envia um e-mail aos clientes depois que eles fazem a primeira compra.
Agradecimento pós-compra Envia um e-mail de agradecimento aos clientes após a primeira e a segunda compra.
Terceiros Automações que se conectam a apps de marketing de terceiros.
Série de e-mails de boas-vindas (história da marca com desconto) Envia a história da marca e os links de redes sociais em três e-mails. Se nenhuma compra for feita, um e-mail com desconto será enviado.
Série de e-mails de boas-vindas (desconto com lembrete) Envia aos novos assinantes um e-mail com desconto, seguido de dois e-mails para fortalecer a marca. Se nenhuma compra for feita, será enviado um lembrete de desconto.
Boas-vindas, novo assinante Envia um e-mail aos clientes quando eles se inscrevem pelo formulário de assinante de e-mail na loja virtual.

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