การจัดการและการดำเนินการคำสั่งซื้อของ Shopify Markets Pro
คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อระหว่างประเทศของคุณด้วย Markets Pro ได้โดยใช้ตัวเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- ซื้อและพิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ DHL Express ได้โดยตรงในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- จัดการและจัดส่งคำสั่งซื้อโดยใช้พาร์ทเนอร์การจัดการคำสั่งซื้อจากภายนอกของคุณ
นอกจากนี้คุณยังสามารถคืนเงินและคืนคำสั่งซื้อของ Markets Pro ได้
ในหน้านี้
การจัดการคำสั่งซื้อโดยตรงผ่านส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อ Markets Pro ได้โดยตรงในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณโดยซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ DHL Express แบบแยกทีละใบหรือหลายใบในครั้งเดียว
ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify
ก่อนที่คุณจะซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ DHL Express ให้กับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศของคุณผ่านส่วนผู้ดูแล Shopify โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้:
- คุณไม่สามารถเพิ่มประกันการจัดส่งไปยังใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Markets Pro ได้
- Markets Pro ไม่รองรับบรรจุภัณฑ์ของผู้ให้บริการขนส่ง คุณต้องใช้บรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเองในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- คุณสามารถซื้อได้เฉพาะใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ DHL Express เท่านั้น
- เพื่อให้การคํานวณอากรถูกต้องแม่นยำ คุณจะไม่สามารถแก้ไขประเทศที่จัดส่งได้สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระอากรล่วงหน้าหรือคำสั่งซื้อที่จัดส่งไปยังแคนาดา สหรัฐอเมริกา หรือบราซิล นอกจากนี้คุณยังไม่สามารถแก้ไขจังหวัดหรือรัฐที่จัดส่งได้อีกด้วย
- มูลค่าสำแดงของการจัดส่งระหว่างประเทศสูงสุดอยู่ที่ 25,000 ดอลลาร์สหรัฐ
ซื้อและพิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งแยกทีละใบ
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่มีรายการที่ยังไม่ได้จัดการ
ในส่วนยังไม่ได้จัดการ ให้คลิกสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
ในส่วนรายการ ให้ยืนยันจำนวนของรายการที่คุณต้องการรวมไว้ในการจัดการสินค้านี้ หากคุณต้องการจัดส่งคำสั่งซื้อของลูกค้าโดยใช้การจัดการมากกว่าหนึ่งครั้ง ให้เปลี่ยนปริมาณของแต่ละรายการที่คุณไม่ต้องการจัดส่งในการจัดการครั้งนี้ คุณสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งเพิ่มเติมสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อแต่ละครั้ง ซึ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินการคำสั่งซื้อทั้งหมดให้เสร็จสิ้น
ตรวจสอบแบบฟอร์มใบศุลกากรและเพิ่มข้อมูลที่ขาดหายไป:
ตัวเลือกเสริม: ในส่วนของค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า ให้เลือกค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าเพื่อใช้ค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าของใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งกับใบจ่าหน้าของคุณ
ในส่วน บรรจุภัณฑ์ ให้เลือกบรรจุภัณฑ์ที่มีอยู่หรือสร้างบรรจุภัณฑ์ใหม่:
ในช่อง น้ําหนักรวม (รวมบรรจุภัณฑ์) ให้ป้อนน้ําหนักรวมของพัสดุของคุณ
ในช่อง วันที่จัดส่ง ให้เลือกวันที่จัดส่ง หากคุณต้องการส่งรายละเอียดการจัดส่งให้แก่ลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติในวันที่ดังกล่าว ให้เลือก ส่งข้อมูลการจัดส่งให้แก่ลูกค้า
ตรวจสอบรายละเอียดการจัดส่งของคุณในส่วนข้อมูลสรุป แล้วคลิกซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
เลือกว่าจะเทียบเคียงใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของคุณกับแบบฟอร์มศุลกากรหรือบันทึกการจัดส่ง จากนั้นเลือกรูปแบบของกระดาษที่คุณจะใช้พิมพ์
พิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งและเอกสารการจัดส่ง
ซื้อและพิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งหลายใบในครั้งเดียว
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
ตัวเลือกเสริม: หากต้องการดูเฉพาะคำสั่งซื้อที่ต้องจัดการ ให้คลิกแท็บ “ยังไม่จัดการ”
เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากคำสั่งซื้อแต่ละรายการที่คุณต้องการสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
คลิก “สร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง” หากคุณจัดการจากหลายตำแหน่งที่ตั้ง ให้เลือกตำแหน่งที่ตั้งที่เหมาะสม จากนั้นคลิก “ต่อไป”
-
ตัวเลือกเสริม: หากต้องการใช้ค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้ากับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:
- เลือกคำสั่งซื้อ
- คลิก “เลือกคำสั่งซื้อแล้ว X รายการ”
- คลิกค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า
-
ตรวจสอบแบบฟอร์มใบศุลกากรและเพิ่มข้อมูลที่ขาดหายไป:
- คลิกที่ช่อง “สินค้า” ของคำสั่งซื้อ
- คลิก “แก้ไขใบศุลกากร”
- ตรวจสอบยืนยันน้ำหนัก ปริมาณ มูลค่า และคำอธิบายสินค้าแต่ละรายการ
- ไม่บังคับ: เลือกบันทึกข้อมูลการจัดส่งไปยังรายละเอียดสินค้า
- ในส่วนอัปเดตแบบฟอร์มใบศุลกากร ให้เลือกตัวเลือกว่าจะอัปเดตคําสั่งซื้อหลายรายการ หรือเฉพาะคําสั่งซื้อนี้เท่านั้น
- คลิกที่ “บันทึก”
ในหน้าสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง ให้แก้ไขใบจ่าหน้าของคุณตามต้องการ
คลิก “ตรวจสอบและซื้อ”
ตัวเลือกเสริม: เปลี่ยนวันที่จัดส่ง
ตัวเลือกเสริม: เปลี่ยนว่าจะส่งอีเมลการจัดการสินค้าให้ลูกค้าของคุณหรือไม่
คลิกที่ “ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง”
เลือกว่าคุณต้องการที่จะเทียบเคียงใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งกับแบบฟอร์มศุลกากรและบันทึกการจัดส่ง จากนั้นเลือกรูปแบบของกระดาษที่คุณจะใช้พิมพ์
พิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งและเอกสารการจัดส่ง
การจัดการคำสั่งซื้อโดยใช้บริการจัดการคำสั่งซื้อจากภายนอก
คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อ Shopify Markets Pro ผ่านบริการจัดการคำสั่งซื้อที่รองรับดังต่อไปนี้:
หากคุณใช้บริการจัดการคำสั่งซื้อที่ไม่ปรากฏชื่อในรายการข้างต้น คุณก็จะต้องซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งและจัดการคำสั่งซื้อ Markets Pro ผ่านส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
เราจะนำเสนอบริการจัดการคำสั่งซื้อที่รองรับเพิ่มเติมในอนาคต หากคุณเป็นผู้ให้บริการจัดการคำสั่งซื้อหรือผู้ขายที่ใช้บริการจัดการคำสั่งซื้อที่ไม่ปรากฏชื่อในรายการนี้ ให้ติดต่อไปยัง markets-pro@shopify.com
คำสั่งซื้อถูกระงับชั่วคราว
คำสั่งซื้อ Markets Pro ถูกระงับชั่วคราวและไม่สามารถจัดการได้จนกว่าจะมีการนำการระงับชั่วคราวออก ในระหว่างที่คำสั่งซื้อถูกระงับชั่วคราว Markets Pro จะทำการวิเคราะห์การหลอกลวงกับคำสั่งซื้อ ตรวจสอบข้อมูลของคำสั่งซื้อ เช่น อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า และยืนยันว่ามีการเก็บอากรและภาษีนําเข้าถูกต้องหากมี
ปกติการระงับคำสั่งซื้อชั่วคราวมักจะถูกนำออกภายใน 5 นาที ในบางกรณี Markets Pro อาจระงับคำสั่งซื้อของคุณชั่วคราวนานขึ้น เพื่อทำการคัดกรองคำสั่งซื้อเพิ่มเติม
หลังจากระบบนำการระงับคำสั่งซื้อชั่วคราวออกแล้ว จะมีการจัดเก็บการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อคุณโดยอัตโนมัติ หรือไม่คุณก็สามารถจัดเก็บการชำระเงินรายการนั้นด้วยตนเองได้ โดยขึ้นอยู่กับวิธีการจัดเก็บการชำระเงินที่คุณใช้
การคืนเงินและการคืนคำสั่งซื้อของ Markets Pro
คุณสามารถคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อของ Markets Pro ได้เช่นเดียวกับที่คุณคืนเงินให้คำสั่งซื้ออื่นๆ ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่การสร้างการคืนสินค้าและการคืนเงิน
การรับประกันอัตราแลกเปลี่ยนเป็นเวลา 30 วัน
คำสั่งซื้อของ Markets Pro ที่ชําระเงินในสกุลเงินต่างประเทศจะมีการล็อกอัตราของสกุลเงินต่างประเทศเป็นเวลา 30 วัน การรับประกันอัตราแลกเปลี่ยนเป็นเวลา 30 วันจะช่วยให้แน่ใจได้ว่ามีการใช้อัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินเดียวกันเป็นเวลา 30 วันหลังจากที่สั่งซื้อและช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการสูญเสียใดๆ ที่เกิดจากการผันผวนของมูลค่าสกุลเงิน
ซึ่งหมายความว่าหากคุณต้องการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่สั่งภายในเวลาน้อยกว่า 30 วัน และอัตราแลกเปลี่ยนจะเท่ากับ ณ เวลาที่ทำการสั่งซื้อ
อากร ภาษีศุลกากร และภาษีมูลค่าเพิ่ม
หลังจากที่จัดการคำสั่งซื้อของ Markets Pro แล้ว จะไม่มีการคืนเงินสำหรับอากร ค่าธรรมเนียมศุลกากร หรือภาษีมูลค่าเพิ่ม หากได้คืนเงินตามสั่งซื้อเต็มรายการก่อนการจัดการสินค้าตามสั่งซื้อ เราจะคืนเงินอากรและภาษีศุลกากรให้คุณตามวันรับสินค้าดังต่อไปนี้
การคืนสินค้า
คุณสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนให้กับคำสั่งซื้อของ Markets Pro ได้จากผู้ให้บริการภายนอกหรือผู้ขนส่ง คำสั่งซื้อของ Markets Pro ไม่มีข้อกำหนดที่เฉพาะใดๆ สำหรับใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน
การแลกเปลี่ยน
การแลกเปลี่ยนสินค้าจะถือเป็นคำสั่งซื้อของ Markets Pro แบบใหม่ที่ต้องผ่านศุลกากร คุณหรือลูกค้าของคุณต้องจ่ายค่าอากรและภาษีเป็นครั้งที่สอง