Ordreadministration med lokationer
Hvis du aktiverer lokationer, kan du behandle dine ordrer baseret på placeringen af dit lager. Dine ordrer er organiseret, så du kan se, hvilken lokation din lagerbeholdning findes på, og hvor du skal udføre behandlingen fra.
Behandle ordrer for flere lokationer
Hvis en kunde har afgivet en ordre med flere produkter, og ét eller flere af produkterne er lagerført på forskellige lokationer, kan du behandle dele af ordren separat baseret på dit lagers lokation.
Fremgangsmåde:
Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
-
Klik på ordrenummeret for en ikke-behandlet ordre.
Hvis ordren kan behandles ved hjælp af lageret fra en enkelt lokation, viser afsnittet Ikke behandlet alle varerne i ordren på samme liste.
Hvis ordren ikke kan behandles ved hjælp af lageret fra en enkelt lokation, viser afsnittet Ikke behandlet de tilgængelige varer anført efter lokation.
Hvis du bruger Shopify Shipping (for butikker hjemmehørende i USA eller Canada) til at købe en fragtlabel til din ordre, skal du vælge Opret fragtlabel på det ikke-behandlede kort, du bruger til at behandle varer fra.
Hvis du bruger et andet transportfirma end Shopify Shipping, skal du vælge Markér som behandlet og angive trackingnummeret fra din leveringsudbyder. URL'en til tracking vises i kundens leveringsbekræftelse og e-mail med opdatering vedrørende levering.
Hvis du vil sende en e-mail til kunden med det samme, skal du vælge Send oplysninger om levering til kunden nu. Denne valgmulighed vises kun, hvis du har registrert kundens mailadresse.
Klik på Behandl varer for at markere ordren som behandlet. Hvis du bruger Shopify Shipping, skal du vælge en leveringstjeneste og klikke på Køb fragtlabel. Skærmbilledet ordrer opdateres, så det viser ordrens behandlingsstatus.
Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
-
Tryk på en ordre, der har behandlingsstatus Ikke behandlet.
Hvis ordren kan behandles fra en enkelt lokation, vises varerne i et enkelt afsnit for Ikke behandlet.
Hvis ordren ikke kan behandles fra en enkel lokation, viser afsnittet for Ikke behandlet varerne efter lokation.
Hvis du bruger Shopify Shipping (for butikker hjemmehørende i USA eller ) til at købe en fragtlabel til din ordre, skal du trykke på Opret fragtlabel i afsnittet Ikke behandlet. Hvis ordren behandles fra flere lokationer, skal du trykke på Opret fragtlabel for hver lokation.
Bemærk: Shopify genkender muligvis formatet for trackingnummeret og vælger et leveringsfirma for dig. Hvis det ikke sker, eller hvis valget er forkert, kan du vælge dit leveringsfirma fra rullemenuen Leveringsfirma.
-
Hvis du bruger et andet transportfirma end Shopify Shipping, skal du trykke på Markér som behandlet i afsnittet Ikke behandlet. Hvis ordren behandles fra flere lokationer, skal du trykke på Markér som behandlet for hver lokation.
Angiv et trackingnummer, eller tryk på stregkodeikonet for at scanne stregkoden på en fragtlabel med din iPhone. Webadressen til tracking vises i kundens leveringsbekræftelse og i e-mailen med opdatering vedrørende levering.
Valgfrit: Fjern markeringen af Send meddelelse til kunde.
Tryk på Behandl varer for at markere ordren som behandlet. Hvis du bruger Shopify Shipping, skal du vælge en leveringstjeneste og derefter trykke på Køb fragtlabel.
Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
-
Tryk på en ordre, der har behandlingsstatus Ikke behandlet.
Hvis ordren kan behandles fra en enkelt lokation, vises varerne i et enkelt afsnit for Ikke behandlet.
Hvis ordren ikke kan behandles fra en enkel lokation, viser afsnittet for Ikke behandlet varerne efter lokation.
Hvis du bruger Shopify Shipping (for butikker hjemmehørende i USA eller ) til at købe en fragtlabel til din ordre, skal du trykke på Opret fragtlabel i afsnittet Ikke behandlet. Hvis ordren behandles fra flere lokationer, skal du trykke på Opret fragtlabel for hver lokation.
Bemærk: Shopify genkender muligvis formatet for trackingnummeret og vælger et leveringsfirma for dig. Hvis det ikke sker, eller hvis valget er forkert, kan du vælge dit leveringsfirma fra rullemenuen Leveringsfirma.
-
Hvis du bruger et andet transportfirma end Shopify Shipping, skal du trykke på Markér som behandlet i afsnittet Ikke behandlet. Hvis ordren behandles fra flere lokationer, skal du trykke på Markér som behandlet for hver lokation.
Angiv et trackingnummer, eller tryk på stregkodeikonet for at scanne en fragtlabel med din Android-enhed. Webadressen til tracking vises i kundens leveringsbekræftelse og i e-mailen med opdatering vedrørende levering.
Valgfrit: Fjern markeringen af Send meddelelse til kunde.
Tryk på Behandl varer for at markere ordren som behandlet. Hvis du bruger Shopify Shipping, skal du vælge en leveringstjeneste og derefter trykke på Køb fragtlabel.
Ændring af behandlingslokation
Du kan ændre behandlingslokationen, hvis du vil behandle en ordre fra en anden lokation end den, der er tildelt. Lokationer giver dig mulighed for at vælge en lokation i ordreoplysningerne, som du foretrækker at behandle fra.
Hvis en vare kun lagerføres på en af dine lokationer, kan du ikke ændre lokationen for behandling af en ordre.
Fremgangsmåde:
Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
Klik på ordrenummeret for en ikke-behandlet ordre.
Klik på lokationen i afsnittet Ordre ikke behandlet for ordren.
Klik på Skift lokation.
Vælg den lokation, som du vil behandle fra.
Klik på Gem.
Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
Tryk på en ordre, der ikke er behandlet.
Tryk på
...i afsnittet Ikke-behandlet, og tryk derefter på Skift lokation.Vælg den lokation, du vil behandle fra.
Tryk på Gem.
Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
Tryk på en ordre, der ikke er behandlet.
Tryk på
...i afsnittet Ikke-behandlet, og tryk derefter på Skift lokation.Vælg den lokation, du vil behandle fra.
Tryk på Gem.
Refundering af en ordre
Når en ordre refunderes, betales det betalte beløb tilbage til kunden. Når du tilbagebetaler en ordre, har du mulighed for at genopfylde varerne og sende en e-mail til kunden. Lokationer giver dig mulighed for at vælge den lokation, hvor du ønsker at genopfylde varen i.
Fremgangsmåde:
Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
Klik på ordrenummeret for en ikke-behandlet ordre.
Klik på Refunder I afsnittet Betaling.
Gå ind i Refusionsbetalinger, og indtast antallet for varerne i ordren.
Vælg den lokation, hvor du vil genopfylde varen.
Hvis du har afsendt varerne, men kunden endnu ikke har returneret dem, skal du fjerne markeringen af Genopfyld varer. Dette afkrydsningsfelt er kun synligt, hvis du sporer lager for de varer, der er inkluderet i ordren.
Hvis du ikke vil sende en e-mail til kunden, når du foretager en refusion, skal du fjerne markeringen af Send en meddelelse til kunden.
Klik på Refunder for at refundere kundens ordre.
Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
Tryk på den ordre, du vil refundere.
Tryk på knappen
...på siden med ordreoplysninger.Tryk på Refunder ordre.
Brug knappen
+ud for hver varelinje til at angive det solgte antal.Hvis du vil genopfylde de returnerede varer, skal du aktivere valgmuligheden Genopfyld. Genopfyldte varer føjes til lageret på den lokation, de blev behandlet fra.
-
Valgfrit: Aktivér valgmuligheden Refunder levering for at inkludere omkostningerne ved levering i refusionen.
Tallet i feltet I alt bør nu være det samme som tallet i feltet I alt til tilbagebetaling.
Valgfrit: Angiv en grund til tilbagebetalingen.
Valgfrit: Aktivér valgmuligheden Giv kunden besked via e-mail for at sende en e-mail til kunden med bekræftelse af refusionen.
Tryk på Tilbagebetal.
Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
Tryk på den ordre, du vil refundere.
Tryk på knappen
⋮på siden med ordreoplysninger.Tryk på Refunder ordre.
Brug knappen
+ud for hver varelinje til at angive det solgte antal.Hvis du vil genopfylde de returnerede varer, skal du aktivere valgmuligheden Genopfyld. Genopfyldte varer føjes til lageret på den lokation, de blev behandlet fra.
-
Valgfrit: Aktivér valgmuligheden Refunder levering for at inkludere omkostningerne ved levering i refusionen.
Tallet i feltet I alt bør nu være det samme som tallet i feltet I alt til tilbagebetaling.
Valgfrit: Angiv en grund til tilbagebetalingen.
Valgfrit: Aktivér valgmuligheden Giv kunden besked via e-mail for at sende en e-mail til kunden med bekræftelse af refusionen.
Tryk på Tilbagebetal.
Hvis du er sikker på, du vil refundere ordren, skal du trykke på Refunder for at bekræfte.
Eksempel – Behandling af onlineordre
I dette eksempel har en butik fire lokationer og modtager onlineordrer for forskellige produkter. Ordrerne tildeles lokationer på basis af prioriteringen af behandling samt følgende regler:
- Prøv at tildele ordren til en enkelt lokation.
- Hvis det er nødvendigt, skal du knytte en varelinje til en lokation, der har nok lagerbeholdning, men du skal ikke opdele varelinjer mellem lokationer.
- Hvis en vare er oversolgt, skal du tildele ordren til den prioriterede lokation, hvor varen lagerføres.
Forestil dig, at følgende lagerbeholdning er tilgængelig på lokationerne:
| Lokation | Hatte | Skjorter | Krus | Sko |
|---|---|---|---|---|
| New York | 5 | 1 | Ikke på lager | Ikke på lager |
| Los Angeles | 0 | 5 | 1 | Ikke på lager |
| Chicago | 1 | 0 | 5 | 1 |
| Pittsburgh | 10 | 10 | 10 | 10 |
Lokationsprioriteten er 1 – New York, 2 – Los Angeles og 3 – Chicago. Pittsburgh behandler ikke onlineordrer.
En ordre tildeles til lokationer på følgende måde:
| Ordre | Tildelte lokationer |
|---|---|
| 1 skjorte | New York |
| 1 skjorte, 1 kop | Los Angeles |
| 1 hat, 1 krus | Chicago |
| 2 skjorter | Los Angeles |
| 2 hatte, 2 skjorter | Hatte tildelt til New York, skjorter tildelt til Los Angeles |
| 6 skjorter | New York |
| 7 skjorter | New York |
| 1 hat, 1 skjorte, 1 krus, 1 par sko | Hat og skjorte tildelt til New York, krus tildelt til Los Angeles, sko tildelt til Chicago |