Ordreadministration med lokationer
Du kan klargøre dine ordrer baseret på dit lagers lokation. Dine ordrer er organiseret, så du kan se, hvilken lokation lagerbeholdningen findes på, og hvor du skal udføre klargøringen fra.
Når du har flere lokationer, vises et lokationsfilter i Shopify-administratoren på de sider og afsnit, hvor det er relevant, f.eks. siden Ordrer og siden Lager. Når du vælger en lokation i filteret, bevarer siden dit valg, indtil du ændrer det. Den valgte lokation for en side gemmes i en browsercookie, så den bevares ikke på tværs af forskellige enheder eller browsere.
Klargøre ordrer for flere lokationer
Hvis en kunde har afgivet en ordre med flere produkter, og ét eller flere af produkterne er lagerført på forskellige lokationer, kan du klargøre dele af ordren separat baseret på dit lagers lokation.
Fremgangsmåde:
Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
-
Klik på ordrenummeret for en ikke-klargjort ordre.
Hvis ordren kan klargøres ved hjælp af lageret fra en enkelt lokation, viser afsnittet Ikke klargjort alle varerne i ordren på samme liste.
Hvis ordren ikke kan klargøres ved hjælp af lageret fra en enkelt lokation, viser afsnittet Ikke klargjort de tilgængelige varer anført efter lokation.
Hvis du bruger Shopify Shipping (for butikker hjemmehørende i USA eller Canada) til at købe en fragtlabel til din ordre, skal du vælge Opret fragtlabel på det ikke-klargjorte kort, du bruger til at klargøre varer fra.
Hvis du bruger et andet fragtfirma end Shopify Shipping, skal du vælge Markér som klargjort og angive trackingnummeret fra din leveringsudbyder. Webadressen til sporing vises i kundens leveringsbekræftelse og mail med opdatering vedrørende levering.
Hvis du vil sende en mail til kunden med det samme, skal du vælge Send oplysninger om levering til kunden nu. Denne valgmulighed vises kun, hvis du har registrert kundens mailadresse.
Klik på Klargør varer for at markere ordren som klargjort. Hvis du bruger Shopify Shipping, skal du vælge en leveringstjeneste og klikke på Køb fragtlabel. Skærmbilledet ordrer opdateres, så det viser ordrens klargøringsstatus.
Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
-
Tryk på en ordre, der har klargøringsstatus Ikke klargjort.
Hvis ordren kan klargøres fra en enkelt lokation, vises varerne i et enkelt afsnit for Ikke klargjort.
Hvis ordren ikke kan klargøres fra en enkel lokation, viser afsnittet for Ikke klargjort varerne efter lokation.
Hvis du bruger Shopify Shipping (for butikker hjemmehørende i USA eller ) til at købe en fragtlabel til din ordre, skal du trykke på Opret fragtlabel i afsnittet Ikke-klargjort. Hvis ordren klargøres fra flere lokationer, skal du trykke på Opret fragtlabel for hver lokation.
Bemærk: Shopify genkender muligvis formatet for trackingnummeret og vælger et fragtfirma for dig. Hvis det ikke sker, eller hvis valget er forkert, kan du vælge dit fragtfirma fra rullemenuen Fragtfirma.
-
Hvis du bruger et andet fragtfirma end Shopify Shipping, skal du trykke på Markér som klargjort i afsnittet Ikke klargjort. Hvis ordren klargøres fra flere lokationer, skal du trykke på Markér som klargjort for hver lokation.
Angiv et trackingnummer, eller tryk på stregkodeikonet for at scanne stregkoden på en fragtlabel med din iPhone. Webadressen til sporing vises i kundens leveringsbekræftelse og i mailen med opdatering vedrørende levering.
Valgfrit: Fjern markeringen af Send meddelelse til kunde.
Tryk på Klargør varer for at markere ordren som klargjort. Hvis du bruger Shopify Shipping, skal du vælge en leveringstjeneste og derefter trykke på Køb fragtlabel.
Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
-
Tryk på en ordre, der har klargøringsstatus Ikke klargjort.
Hvis ordren kan klargøres fra en enkelt lokation, vises varerne i et enkelt afsnit for Ikke klargjort.
Hvis ordren ikke kan klargøres fra en enkel lokation, viser afsnittet for Ikke klargjort varerne efter lokation.
Hvis du bruger Shopify Shipping (for butikker hjemmehørende i USA eller ) til at købe en fragtlabel til din ordre, skal du trykke på Opret fragtlabel i afsnittet Ikke-klargjort. Hvis ordren klargøres fra flere lokationer, skal du trykke på Opret fragtlabel for hver lokation.
Bemærk: Shopify genkender muligvis formatet for trackingnummeret og vælger et fragtfirma for dig. Hvis det ikke sker, eller hvis valget er forkert, kan du vælge dit fragtfirma fra rullemenuen Fragtfirma.
-
Hvis du bruger et andet fragtfirma end Shopify Shipping, skal du trykke på Markér som klargjort i afsnittet Ikke klargjort. Hvis ordren klargøres fra flere lokationer, skal du trykke på Markér som klargjort for hver lokation.
Angiv et trackingnummer, eller tryk på stregkodeikonet for at scanne en fragtlabel med din Android-enhed. Webadressen til sporing vises i kundens leveringsbekræftelse og i mailen med opdatering vedrørende levering.
Valgfrit: Fjern markeringen af Send meddelelse til kunde.
Tryk på Klargør varer for at markere ordren som klargjort. Hvis du bruger Shopify Shipping, skal du vælge en leveringstjeneste og derefter trykke på Køb fragtlabel.
Ændring af lokation for klargøring
Du kan ændre klargøringslokationen, hvis du vil klargøre en ordre fra en anden lokation end den, der er tildelt. Lokationer giver dig mulighed for at vælge en lokation i ordreoplysningerne, som du foretrækker at klargøre fra.
Hvis en vare kun lagerføres på en af dine lokationer, kan du ikke ændre lokationen for klargøring af en ordre.
Fremgangsmåde:
Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
Klik på ordrenummeret for en ikke-klargjort ordre.
Klik på knappen ... i afsnittet Ikke-klargjort for ordren.
Klik på Skift lokation.
Vælg den lokation, som du vil klargøre fra.
Klik på Gem.
Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
Tryk på en ordre, der ikke er klargjort.
Tryk på
..., og tryk derefter på knappen ... i afsnittet Ikke-klargjort.Vælg den lokation, du vil klargøre fra.
Tryk på Gem.
Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
Tryk på en ordre, der ikke er klargjort.
Tryk på
..., og tryk derefter på knappen ... i afsnittet Ikke-klargjort.Vælg den lokation, du vil klargøre fra.
Tryk på Gem.
Refusion af en ordre
Når en ordre refunderes, betales det betalte beløb tilbage til kunden. Når du refunderer en ordre, har du mulighed for at genopfylde varerne og sende en mail til kunden. Lokationer giver dig mulighed for at vælge den lokation, hvor du ønsker at genopfylde varen i.
Fremgangsmåde:
Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
Klik på ordrenummeret for en ikke-klargjort ordre.
Klik på Refunder I afsnittet Betaling.
Gå ind i Refusionsbetalinger, og indtast antallet for varerne i ordren.
Vælg den lokation, hvor du vil genopfylde varen.
Hvis du har afsendt varerne, men kunden endnu ikke har returneret dem, skal du fjerne markeringen af Genopfyld varer. Dette afkrydsningsfelt er kun synligt, hvis du sporer lager for de varer, der er inkluderet i ordren.
Hvis du ikke vil sende en mail til kunden, når du foretager en refusion, skal du fjerne markeringen af Send en meddelelse til kunden.
Klik på Refunder for at refundere kundens ordre.
Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
Tryk på den ordre, du vil refundere.
Tryk på knappen
...på siden med ordreoplysninger.Tryk på Refunder ordre.
Brug knappen
+ud for hver varelinje til at angive det solgte antal.Hvis du vil genopfylde de returnerede varer, skal du aktivere valgmuligheden Genopfyld. Genopfyldte varer føjes til lageret på den lokation, de blev klargjort fra.
-
Valgfrit: Aktivér valgmuligheden Refunder levering for at inkludere omkostningerne ved levering i refusionen.
Tallet i feltet I alt bør nu være det samme som tallet i feltet I alt til refusion.
Valgfrit: Angiv en årsag til refusionen.
Valgfrit: Aktivér valgmuligheden Giv kunden besked via mail for at sende en mail til kunden med bekræftelse af refusionen.
Tryk på Refunder.
Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
Tryk på den ordre, du vil refundere.
Tryk på knappen
⋮på siden med ordreoplysninger.Tryk på Refunder ordre.
Brug knappen
+ud for hver varelinje til at angive det solgte antal.Hvis du vil genopfylde de returnerede varer, skal du aktivere valgmuligheden Genopfyld. Genopfyldte varer føjes til lageret på den lokation, de blev klargjort fra.
-
Valgfrit: Aktivér valgmuligheden Refunder levering for at inkludere omkostningerne ved levering i refusionen.
Tallet i feltet I alt bør nu være det samme som tallet i feltet I alt til refusion.
Valgfrit: Angiv en årsag til refusionen.
Valgfrit: Aktivér valgmuligheden Giv kunden besked via mail for at sende en mail til kunden med bekræftelse af refusionen.
Tryk på Refunder.
Hvis du er sikker på, du vil refundere ordren, skal du trykke på Refunder for at bekræfte.