Cobros
Tu factura mostrará diversos cargos en función de la ubicación de tu tienda y de los servicios que use. Tus facturas se pagan con tu forma de pago principal. Los cargos de facturación de Shopify se muestran en tu estado de cuenta como: SHOPIFY * <número de factura de nueve dígitos>.
Obtén más información sobre cómo gestionar tus datos de facturación.
En esta página
Tarifas de suscripción
Las tarifas de suscripción dependen del período de facturación del plan y de la suscripción.
En la página Facturación de tu panel de control de Shopify, se muestra una lista de tus suscripciones de pago que tienen cargos recurrentes. Esta lista incluye tu suscripción al plan de Shopify y otras suscripciones como las de tus aplicaciones. También se incluyen las suscripciones a las aplicaciones que actualmente estén en período de prueba gratis, pero no las que tienen un plan de suscripción gratuito.
Puedes gestionar tus suscripciones de pago desde la lista correspondiente. Si tienes varias tiendas, solo puedes gestionar las suscripciones de una sola tienda a la vez.
Ver tus tarifas de suscripción pagadas en tu panel de panel de control de Shopify
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Facturación.
En la sección Suscripciones, haz clic en Ver todas las suscripciones.
Para ver información sobre la suscripción al plan de Shopify, haz clic en Gestionar junto a la suscripción. Ve a la página Plan en el panel de control de Shopify.
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Para gestionar una aplicación, haz clic en Gestionar junto a la suscripción. Ocurrirá una de las siguientes situaciones:
- Si seleccionas una suscripción de aplicación de Shopify, ve a la página correspondiente en tu panel de control de Shopify.
- Si seleccionas una suscripción de aplicación de terceros, ve a la página de configuración de esa aplicación.
Tarifas de etiquetas de envíos
Después de que compres una etiqueta de envío a través de Shopify Shipping, el costo se factura a través de tu cuenta de Shopify. Cualquier seguro de envío que compres o los ajustes de envío que te cobre un empresa de transporte también se facturan a través de tu cuenta de Shopify.
Los cargos de envío se cobran aparte de tu suscripción a Shopify. Si cancelas una etiqueta de envío, su costo se reembolsa como crédito para futuras compras de etiquetas. El costo no se reembolsa directamente en tu cuenta de Shopify.
Cada país tiene reglas fiscales diferentes para los cargos de envío. Para verificar cómo se cobran impuestos sobre cargos de envío en tu país, consulta Impuestos sobre etiquetas de envío.
Si alcanzas tu límite de facturación diario al comprar etiquetas de envío, puedes seguir comprando etiquetas de envío por un valor igual al 10% de tu monto límite cuando se genera la factura de dicho límite. Puedes verificar el monto límite de tu cuenta en la sección Facturas de la página Facturación del panel de control de Shopify. Cualquier compra realizada en ese momento se incluirá en la próxima factura. Para obtener más información sobre cómo se facturan las etiquetas de envío, contacta a atención al cliente de Shopify.
Cargos por transacciones externas
Los cargos por transacción externa se aplican a todas las transacciones cuando utilizas un proveedor de pago externo para recibir los pagos de tus clientes. Los cargos por transacción cubren el costo de integración con proveedores de pago externos de Shopify y varían según el plan que elijas.
Cuando usas Shopify Payments, no se te cobran cargos por transacción externa en los pedidos que se procesan a través de Shopify Payments, Shop Pay, Cuotas de Shop Pay o PayPal Express Checkout. Tampoco se te cobran cargos por transacción al utilizar formas de pago manuales como efectivo, pago contra entrega y transferencias bancarias.
Las tiendas que tengan contratado el plan Shopify Plus y usen Shopify Payments como su pasarela de pago principal quedarán exentas de sus cargos por transacción para todas las demás formas de pago utilizadas.
La forma en que se facturan los cargos por transacciones externas en tu cuenta depende del volumen de transacciones de tu tienda, de los cargos recurrentes por aplicaciones y del proveedor de pagos que utilices.
Las comisiones por transacción no se aplican a pedidos POS ni a formas de pago manuales, que incluyen pago contra entrega, depósitos bancarios, cheques, pedidos de prueba y pedidos preliminares marcados como pagados o pendientes. Los cargos por transacciones externas no se te reintegran cuando emites un reembolso de pedido.
Los cargos por transacción son adicionales a las comisiones de procesamiento aplicadas por tu proveedor de pagos externo.
Calcular los cargos por transacciones externas
Shopify usa esta fórmula para calcular los cargos por transacciones externas para un período de 30 días:
[(costo de los productos - descuentos) + impuestos + cargos de envío] x tasa La tasa de los cargos por transacciones externas varía según el precio de tu plan.
Ver un desglose de los cargos por transacciones externas
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Facturación.
Haz clic en la factura que desees ver en la sección Facturas anteriores.
Si una factura incluye cargos por transacción, la sección Cargos por transacción tendrá enlaces a los pedidos asociados. Haz clic para ver la información.
En el panel que se abre, puedes ver los detalles del cargo por transacción correspondiente a cada pedido incluido en esta factura.
Haz clic en un pedido para ver todos los detalles de una transacción.
Tarifas únicas por compra de dominios, temas y aplicaciones
Cuando registras un dominio, compras un tema o adquieres una aplicación, recibes una factura con un cargo único. Puedes ver el historial de tu cuenta en la sección Facturas de la página Facturación en tu panel de control de Shopify.
Las compras de plantillas no son reembolsables.
Tap to Pay en iPhone o Android
Puedes usar Tap to Pay en iPhone o Tap to Pay en Android para aceptar tarjetas de crédito o débito sin contacto y todas las billeteras digitales sin necesidad de tener un hardware específico para hacer los pagos.
Todas las transacciones están sujetas a los recargos estándar por uso de tarjetas de crédito y débito de Shopify Payments.
Cargos por transacción de Shopify Tax
Los cargos por transacción fiscal se aplican a los pedidos correspondientes que utilicen Shopify Tax y se cobran aparte de tu suscripción a Shopify. Shopify Tax está disponible para todos los comerciantes que venden a clientes en Estados Unidos, la Unión Europea o el Reino Unido. Los cargos por transacción de Shopify Tax aparecen en tu factura por pedido si se cumplen todas las circunstancias siguientes:
- Eres un comerciante que vende a clientes en EE. UU., el Reino Unido o la UE.
- Recaudas impuestos en los estados o regiones donde tienes una obligación fiscal.
- Seleccionaste Shopify Tax como servicio fiscal.
- Tu tienda obtuvo ventas por un valor igual o superior a:
- 100.000 USD en un año calendario, si tu tienda tiene sede en EE. UU.
- 100.000 GBP en un año calendario, si tu tienda tiene sede en el Reino Unido.
- 100.000 EUR en un año calendario, si tu tienda tiene sede en la UE.
Si las ventas totales de tu tienda son iguales o superiores al límite de cargos en la región donde se encuentra, se incluye una comisión porcentual en las transacciones realizadas en tu tienda que tengan impuestos calculados. Los cargos por transacción fiscal no se cobran a tus clientes y solo se muestran en tu factura de Shopify.
Shopify Email
Shopify Email está disponible en los planes Basic, Shopify, Advanced Shopify y Shopify Plus. Todas las tiendas con estos planes tienen 10.000 correos electrónicos gratis para enviar al principio de cada mes. Después de enviar 10.000 correos electrónicos, se aplican cargos.
Cualquier costo adicional de correos electrónicos se agrega a tu factura de Shopify del mes anterior como_correos de marketing_. Para más detalles sobre el costo de cada actividad de correo electrónico, haz clic en Ver detalles en la sección de Facturación de tu panel de control de Shopify.
Gestión de impuestos
Si tu negocio se encuentra en una jurisdicción canadiense o estadounidense donde Shopify tiene presencia comercial, Shopify está obligado por ley a cobrar los impuestos aplicables a tu suscripción. Shopify solo aplicará impuestos cuando lo exijan las autoridades fiscales de tu jurisdicción. Estos impuestos están relacionados con tu suscripción a Shopify y no están relacionados con los productos o servicios que vendes.
Shopify es una empresa canadiense que opera en Canadá y exige la recaudación de impuestos sobre las ventas en los siguientes estados y distritos de EE. UU.
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Si tu tienda tiene sede en Canadá o en cualquiera de los estados o distritos de la lista, se te pueden cobrar los impuestos aplicables por tu suscripción, como el impuesto sobre las ventas (HST), el impuesto provincial sobre las ventas (PST), el impuesto sobre bienes y servicios (GST), los impuestos estatales, los del condado o los municipales. Si tu tienda está ubicada fuera de Canadá o de los estados y distritos donde Shopify tiene obligación de recaudar impuestos, estos no deberían aplicarse a tu cargo de suscripción.
Los impuestos se muestran en una línea independiente en tu factura.
Impuestos sobre cargos en cuenta
Si vives en una región donde Shopify debe cobrar impuestos por cualquiera de los cargos en tu cuenta, estos cargos aparecen en tu factura de Shopify.
GST cobrado en India
Si tu tienda tiene sede en India, desde el 15 de diciembre de 2021 se te cobra el GST (impuesto sobre bienes y servicios) sobre tus tarifas de Shopify. Este cargo se verá reflejado en las facturas mensuales de Shopify. Para obtener la exención al pago del GST, debes proporcionar tu número de identificación de GST (GSTIN).
Las exenciones a los cargos del impuesto sobre bienes y servicios (GST, Goods and Services Tax) se aplican únicamente a las facturas emitidas después de que presentes tu número de identificación del GST. Los cargos del GST por facturas emitidas antes de que presentes el número son válidas y no se pueden revertir ni reembolsar.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Facturación.
Haz clic en Perfil de facturación.
En la sección GSTIN, haz clic en Agregar GSTIN.
Introduce tu GSTIN y luego haz clic en Agregar GSTIN.
GST cobrado en Singapur
Si tu tienda tiene sede en Singapur, desde diciembre de 2019 se te cobra el GST (impuesto sobre bienes y servicios) sobre tus tarifas de Shopify. Este cargo se verá reflejado en las facturas mensuales de Shopify. En estos momentos no puedes proporcionar tu número de GST para obtener una exención fiscal.
SST cobrado en Malasia
Si tu tienda tiene sede en Malasia, a partir de octubre de 2021 se te cobrará el Impuesto sobre ventas y servicios (SST) sobre tus tarifas de Shopify. Este cargo se verá reflejado en las facturas mensuales de Shopify. En estos momentos, no puedes proporcionar tu número de SST para obtener una exención fiscal.
Número de IVA para tiendas en Europa
Si tu tienda tiene su sede en Europa, debes proporcionar un número de Impuesto al Valor Agregado (IVA) o indicar que no tienes uno.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Facturación.
Haz clic en Perfil de facturación.
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En la sección Número de IVA, proporciona tu información de IVA:
- Si tienes un número de IVA, haz clic en Agregar número de IVA, introdúcelo en el espacio provisto y haz clic en Guardar.
- Si no tienes un número de IVA, haz clic en No tengo un número de IVA y luego en Confirmar. El número de IVA se muestra como N/D.
Haz clic en Guardar.
Shopify verifica el número de IVA a través del Sistema de intercambio de información sobre el IVA (VIES) y cambia su estado de pendiente a verificado después de que se completa la comprobación.
IVA cobrado en Irlanda
Si tu tienda se encuentra en Irlanda, se te cobrará un 23% de IVA en tus tarifas de Shopify correspondientes. Este cargo se reflejará en todas tus facturas mensuales a partir del 1 de junio de 2019.
IVA cobrado en Suiza
Si tu tienda se encuentra en Suiza, se te cobrará un 7,7% de IVA en las tarifas de Shopify correspondientes. Este cargo se refleja en todas tus facturas mensuales a partir del 1 de agosto de 2021.
IVA cobrado para tiendas en Chile
Si tu tienda está ubicada en Chile, a partir del 4 de enero de 2022 se te cobrará un 19% de IVA. Si tienes un RUT (Rol Único Tributario), tu factura de Shopify podría estar exenta de cargos del IVA. Debes introducir un RUT válido en el panel de control de Shopify y certificar que eres un contribuyente del IVA.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Facturación.
Haz clic en Perfil de facturación.
En la sección Identificación fiscal, haz clic en Agregar RUT.
En el cuadro RUT, introduce tu RUT.
Selecciona Certifico que soy contribuyente del IVA en Chile.
Haz clic en Agregar RUT.
IVA cobrado para tiendas en Arabia Saudita
Si tu tienda está ubicada en Arabia Saudita, a partir del 19 de noviembre de 2022, se te cobrará un 15% de IVA. Si tienes un número de IVA, tu factura de Shopify podría estar exenta del cobro de este impuesto. Debes ingresar un número de IVA válido de 15 dígitos en el panel de control de Shopify y certificar que contribuyes al pago del IVA.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Facturación.
Haz clic en Perfil de facturación.
En la sección Identificación fiscal, haz clic en Introducir número de identificación fiscal.
Introduce tu número de identificación fiscal.
Selecciona Certifico que soy un contribuyente de IVA en Arabia Saudita y puedo facilitar el certificado correspondiente bajo solicitud.
Haz clic en Agregar número de identificación fiscal.
IVA cobrado para tiendas en los EAU
Si tu tienda tiene sede en Emiratos Árabes Unidos (EAU), desde el 19 de noviembre de 2022 se te cobra un 5% de IVA. Si tienes un número de IVA, tu factura de Shopify podría estar exenta del cobro de este impuesto. Para obtener una exención, debes ingresar un número de identificación fiscal válido de 15 dígitos en el panel de control de Shopify y certificar que eres contribuyente del IVA.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Facturación.
Haz clic en Perfil de facturación.
En la sección Identificación fiscal, haz clic en Introducir número de identificación fiscal.
Introduce tu número de identificación fiscal.
Selecciona Certifico que soy un contribuyente de IVA en EAU y puedo facilitar el certificado correspondiente bajo solicitud.
Haz clic en Agregar número de identificación fiscal.
IVA cobrado para tiendas en Tailandia
Si tu tienda está ubicada en Tailandia, a partir del 20 de noviembre de 2022, se te cobrará el 7% de IVA. Si tienes un número de IVA, tu factura de Shopify podría estar exenta del cobro de este impuesto. Debes introducir un número de IVA válido de 13 dígitos en el panel de control de Shopify y certificar que eres un contribuyente de IVA.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Facturación.
Haz clic en Perfil de facturación.
En la sección Identificación fiscal, haz clic en Introducir número de identificación fiscal.
Introduce tu número de identificación fiscal.
Selecciona Certifico que soy un contribuyente de IVA en Tailandia y puedo facilitar el certificado correspondiente bajo solicitud.
Haz clic en Agregar número de identificación fiscal.
Número de IVA para tiendas en Sudáfrica
Si tu tienda se encuentra en Sudáfrica, se te cobra 15% de impuesto al valor agregado (IVA). Puedes optar por proporcionar un número de IVA o indicar que no tienes uno.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Facturación.
Haz clic en Perfil de facturación.
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En la sección identificación fiscal, proporciona la información de tu IVA:
- Si tienes un número de IVA, haz clic en Agregar número de IVA, introdúcelo en el espacio provisto y haz clic en Agregar número de IVA.
- Si no tienes un número de IVA, haz clic en No tengo un número de IVA y luego en Confirmar.
Exención de GST australiano sobre las suscripciones a Shopify
Si tu tienda está en Australia, el impuesto australiano sobre bienes y servicios (GST) se aplica a tu suscripción de Shopify y a las etiquetas de envío de Shopify Shipping a una tasa de 10%. Sin embargo, Shopify no recauda GST por tus pagos si te registras para el GST australiano y agregas tu número de registro empresarial australiano (ABN) a tu tienda Shopify.
Tu ABN es un número de 11 dígitos que usa el gobierno australiano para identificar tu negocio. Si posees el registro para el GST australiano y agregas tu ABN, podrás calificar para una exención del GST. A fin de calificar para la exención de GST en tu suscripción de Shopify, debes agregar el ABN a tu tienda de Shopify y registrarte para el GST australiano. La exención del GST se aplica solo a las facturas emitidas después de la fecha en que agregues tu número de IRD a tu cuenta de Shopify. La exención del GST no se aplica a las facturas que estén pendientes o impagadas al momento de agregar tu número de IRD a tu cuenta de Shopify.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Facturación.
Haz clic en Perfil de facturación.
En la sección Identificación fiscal, haz clic en Sí, estoy registrado para el GST.
Introduce tu ABN y luego haz clic en Agregar ABN.
Exención de GST de Nueva Zelanda sobre las suscripciones a Shopify
Si tu tienda está ubicada en Nueva Zelanda, a partir del 1 de julio de 2020 Shopify cobra un 15% de impuesto sobre bienes y servicios (GST) en tu factura de Shopify. Sin embargo, si te registras para el GST de Nueva Zelanda y agregas tu número del Departamento de Ingresos Internos (IRD) a tu tienda Shopify, Shopify no cobra GST sobre tus pagos.
Tu IRD es un número de 8 o 9 dígitos que usa el gobierno neozelandés para identificar tu negocio. Si posees el registro para el GST de Nueva Zelanda y agregas tu número de IRD, podrás calificar para la exención del GST. La exención del GST se aplica solo a las facturas emitidas después de la fecha en que agregues tu número de IRD a tu cuenta de Shopify. La exención del GST no se aplica a las facturas que estén pendientes o impagadas al momento de agregar tu número de IRD a tu cuenta de Shopify.
Puedes agregar tu número de IRD antes del 1 de julio de 2020 para preparar tu negocio para el cambio. Debes agregar tu número de IRD a tu tienda Shopify y registrarte para el GST de Nueva Zelanda para calificar para la exención del GST sobre tu suscripción a Shopify.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Facturación.
Haz clic en Perfil de facturación.
En la sección Identificación fiscal, haz clic en Sí, estoy registrado para el GST.
Introduce tu número de IRD y, luego, haz clic en Agregar IRD.
Exención del IVA en Turquía para suscripciones de Shopify
Si tu tienda tiene sede en Turquía, a partir del 1 de agosto de 2021 Shopify tiene la obligación de agregar el IVA a tu factura de Shopify. Sin embargo, es posible que tus facturas de Shopify estén exentas de IVA si proporcionas un número de identificación fiscal de 10 dígitos (Vergi Numarasi).
Para solicitar la exención de IVA en tu suscripción de Shopify, es necesario agregar tu número de identificación fiscal a tu tienda Shopify.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Facturación.
Haz clic en Perfil de facturación.
En la sección Identificación fiscal, haz clic en Sí, estoy registrado para el IVA.
Introduce tu número de identificación fiscal y luego haz clic en Agregar número de identificación fiscal.
Gestionar créditos de facturación
Los créditos de tu cuenta se agrupan en las siguientes categorías:
- Crédito de suscripción se aplica como un descuento a tus tarifas de suscripción.
- Crédito por aplicación se aplica como un descuento a tus cargos por aplicación.
- Crédito de envíos se aplica como un descuento a tus cargos de envío.
- El crédito de transacción se aplica como un descuento a tus cargos por transacción.
Los créditos se aplican a tu próxima factura en la categoría asociada. Los créditos de una categoría no se pueden aplicar a otra.
Verifica tus créditos de facturación disponibles
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Facturación.
Si tienes crédito disponible en cualquier categoría de crédito, en la sección Ciclo de facturación actual, haz clic en Ver créditos restantes.
En el cuadro Créditos en tu cuenta, ve los créditos que tienes disponibles en cualquier categoría de crédito.