Opførselsrapporter

Hvis din butik har Basic Shopify-abonnementet eller derover, har du adgang til rapporter om dine kunders adfærd. Hvis din butik har Shopify-abonnementet eller derover, har du også adgang til rapporten Analyse af indkøbskurve på website. Disse rapporter kan give virksomheden indblik i, hvordan I kan gøre følgende:

  • Markedsføre jeres produkter bedre online og offline
  • Foretage mersalg til jeres bedste målgruppe
  • Oprette kampagnepriser og produktbundter
  • Øge den gennemsnitlige ordretotal.

Hvis din webshop f.eks. har et tema, som har en søgelinje, kan du se, hvilke ord dine besøgende bruger, når de søger efter produkter i din butik, i rapporten Mest søgte i webshops. Du kan også se de søgeord, der ikke giver nogen resultater, i rapporten Mest søgte i webshops uden resultater.

Du kan bruge dataene i adfærdsrapporterne til at øge dit salg ved at arrangere din butik, så kunderne kan finde det, de leder efter, og så de undervejs i processen opfordres til at foretage yderligere køb.

Se dine adfærdsrapporter

Fremgangsmåde:

  1. Klik på den rapport, du vil se, i afsnittet Adfærd.

Konverteringer i webshop over tid

Rapporten Konverteringer i webshop over tid viser dig den procentdel af besøgende i din webshop, der foretager et køb i løbet af en valgt periode.

Der findes følgende kolonner i rapporten Konverteringer i webshop over tid:

Kolonner i rapporten Konverteringer i webshop over tid
Kolonne Beskrivelse
Tidsgruppering Den tidsgruppering, du har valgt, f.eks. dag, uge eller måned.
Sessioner Det samlede antal sessioner i din webshop.
Lagt i indkøbskurv Det samlede antal sessioner, hvor en kunde har lagt et produkt i indkøbskurven.
Nået til betaling Det samlede antal sessioner, hvor en kunde er nået til betaling med et produkt i sin indkøbskurv.
Konverterede sessioner Det samlede antal sessioner, hvor en kunde har købt et produkt.
Konverteringsrate Den procentdel af sessionerne, der resulterede i et køb.

Disse oplysninger kan hjælpe dig med at forstå, i hvor høj grad din butik konverterer sessioner til salg.

Når du åbner denne rapport, er dataene opdateret helt indtil de seneste par sekunder. Du kan genåbne eller opdatere rapporten for at få vist nyere data.

Bemærk: Sessions converted måler det samlede antal sessioner, hvor en kunde køber et produkt. Det er muligt for en kunde at foretage flere køb i løbet af en enkelt session. Derfor er tallet for order og tallet for sessions converted muligvis ikke det samme.

Eksempel: Brug af rapporten Konvertering i webshop til at træffe forretningsmæssige beslutninger

Sarah har en butik, der sælger sportsudstyr. Der er mange, der besøger webshoppen, men hun sælger ikke så meget endnu.

Sarah klikker på Analyser > Rapporter i sin Shopify-administrator. På kortet Adfærd under overskriften Rapporter klikker hun på Konverteringer i webshop over tid. Hun klikker på rullemenuen Gruppér efter og grupperer rapporten Konverteringsrate efter Måned.

Sarah opdager, at hendes konverteringsrate for webshoppen i sidste måned var 5 %, hvilket betyder, at 5 % af de personer, der besøgte hendes webshop i den måned, endte med at købe et produkt. I løbet af den næste måned omorganiserer Sarah sine kollektioner og lancerer en ny rabatkode for at se, om det forbedrer hendes konverteringsrate. Hun bruger rapporten Konverteringer i webshop over tid til at holde øje med sine fremskridt.

Hastighed i webshop

Hvis du optimerer hastigheden i din webshop, kan det give dine kunder en endnu bedre shoppingoplevelse, gøre din butik mere synlig og øge dine konverteringer. Du kan få mere at vide om, hvordan din butik klarer sig i forhold til branchestandarderne og lignende Shopify-butikker ved at se rapporten Hastighed i webshop.

Du kan få mere at vide om denne rapport i Rapporten Hastighedsanalyse af webshop.

Produktanbefalinger, der er blevet til konverteringer over tid

Hvis du bruger Produktanbefalinger fra Shopify på produktsiderne i din webshop, viser rapporten Produktanbefalinger, der er blevet til konverteringer over tid, hvor effektive disse anbefalinger er i løbet af en udvalgt periode. Du kan bruge disse oplysninger til at få indblik i, i hvor høj grad din butik konverterer produktanbefalinger til salg.

Bemærk: Hvis du vil spore dine produktanbefalinger i Shopify, skal du bruge det format for produktwebadresser, der er angivet af API'en. Du kan få mere at vide under Sporing af konverteringer for produktanbefalinger.

Rapporten Produktanbefalinger, der er blevet til konverteringer over tid, indeholder følgende kolonner:

Kolonner i rapporten Produktanbefalinger, der er blevet til konverteringer over tid
Kolonne Beskrivelse
Klikkede Det antal gange, en produktside blev set af en kunde, fordi denne klikkede på en produktanbefaling.
Lagt i indkøbskurv Det antal gange i en session, en kunde lagde et anbefalet produkt i indkøbskurven, efter at kunden havde klikket på en produktanbefaling.
Købt Det antal gange i en session, et produkt blev købt af en kunde, efter kunden havde lagt det i indkøbskurven, og efter kunden havde klikket på en produktanbefaling.
Klikkede til købt konverteringsrate Den procentdel af klik på produktanbefalinger, der blev konverteret til køb.

Dataene er som en tragt: Antallet af klik er altid større end eller lig med det antal, der er lagt i indkøbskurven, og tallet for lagt i indkøbskurven er altid større end eller lig med antallet af køb.

Rapporten indeholder ikke data for produkter, der lægges i indkøbskurven eller købes ved hjælp af en Køb-knap eller en tredjepartsapp.

Du kan gruppere dataene efter dag, uge eller måned.

Når du åbner denne rapport, kan dataene være op til én dag gamle.

Mest søgte i webshops

Rapporten Mest søgte i webshops viser dig en opdeling af de søgeord, som dine kunder har brugt til at søge efter et produkt i din webshop.

Bemærk: Hvis du vil se data i denne rapport, skal du have et tema, der har en søgelinje. Nogle eksempler på temaer med søgelinjer er Boundless og Minimal. Du kan finde flere temaer i Shopify Themes Store.

Du kan se det specifikke ord, som kunden brugte til at søge i din butik, i kolonnen Original forespørgsel.

Disse oplysninger kan hjælpe dig med at få indblik i specifikke ord, som kunderne bruger, når de leder efter noget i din butik. Du kan derefter justere dine produkttitler og -beskrivelser for at sikre, at dine kunder hurtigt kan finde det, de leder efter.

På grund af den måde, søgninger spores på, viser denne rapport muligvis ikke alle søgninger i din butik fra de seneste 12 timer.

Mest søgte i webshops uden resultater

Rapporten Mest søgte i webshops uden resultater viser dig en opdeling af de søgeord, som dine kunder har brugt til at søge efter et produkt i din butik, men som ikke gav nogen resultater.

Bemærk: Hvis du vil se data i denne rapport, skal du have et tema, der har en søgelinje. Nogle eksempler på temaer med søgelinjer er Boundless og Minimal. Du kan finde flere temaer i Shopify Themes Store.

Du kan se det specifikke ord, som kunden brugte til at søge i din butik, i kolonnen Original forespørgsel.

Disse oplysninger kan give dig et indblik i specifikke ord, som kunderne bruger, når de leder efter noget i din butik. Du kan så justere dine produkttitler og beskrivelser for at sikre, at dine kunder hurtigt kan finde det, de leder efter.

På grund af den måde, søgninger spores på, viser denne rapport muligvis ikke alle søgninger i din butik fra de seneste 12 timer.

Sessioner efter landingsside

Rapporten Sessioner efter landingsside viser dig, hvilke sider sessioner i din butik starter på.

Du kan se denne opdeling fra dit oversigtskontrolpanel, uanset hvilket Shopify-abonnement du har.

Når du åbner denne rapport, er dataene opdateret helt indtil de seneste par sekunder. Du kan genåbne eller opdatere rapporten for at få vist nyere data.

Sessioner efter enhed

Rapporten Sessioner efter enhed viser dig, hvilken type enheder der bruges til at få adgang til dit website.

Du kan se denne opdeling fra dit oversigtskontrolpanel, uanset hvilket Shopify-abonnement du har.

Når du åbner denne rapport, er dataene opdateret helt indtil de seneste par sekunder. Du kan genåbne eller opdatere rapporten for at få vist nyere data.

Analyse af indkøbskurve på website

Rapporten Analyse af indkøbskurve på website kan give dig indblik i dine kunders indkøbsadfærd. Du kan bruge oplysningerne i denne rapport som en vejledning til udarbejdelse af markedsføringsstrategier, som er baseret på de data, du kan se.

Denne rapport er tilgængelig, hvis din butik har Shopify-abonnementet eller derover.

Fremgangsmåde:

  1. Klik på Analyse af indkøbskurve på website i afsnittet Adfærd.

Rapporten viser højst 12 par af de produkter, som kunder har lagt i den samme indkøbskurv inden for de seneste 30 dage.

På grund af den måde, denne rapport er genereret på, vil analysen måske ikke afspejle al aktivitet i din butik fra de seneste 24 timer.

Bemærk: Hvis du ser beskeden "Ikke nok data til analyse", er der ikke lagt et produktpar i indkøbskurven tilstrækkeligt mange gange inden for de seneste 30 dage til, at der kan vises en statistisk signifikant relation. Dette kan forekomme, når du har et stort antal produkter eller et lille antal besøgende, eller når nogle af dine produkter er nye.

Du kan få flere oplysninger om et produktpar ved at holde musemarkøren over værktøjstippet og læse om produktrelationen:

Værktøjstip, der viser produktrelationen

I dette eksempel lagde 33 % af de shoppere, der lagde en marineblå sweatshirt i deres indkøbskurv, også en sort sweatshirt i indkøbskurven.

Bemærk: De data, du får vist, viser kun varer, der er lagt i indkøbskurven. Det betyder ikke, at kunderne gennemførte købet.

Nogle gange kan man også opleve en lignende, men omvendt købsadfærd:

Rapport, der viser en omvendt købsadfærd

I dette eksempel har 25 % af de kunder, der har lagt en sort sweatshirt i deres indkøbskurv, også lagt en marineblå sweatshirt i indkøbskurven.

Hvis du oplever noget lignende i din egen butik, repræsenterer det to uafhængige produktrelationer. Procentdelene beregnes separat.

Hvis procentdelene er ens, angiver relationerne, at den rækkefølge, som produkterne blev lagt i indkøbskurven i, ikke har betydning. Du kan få mere at vide om konsekvenserne af dette under Markedsføringsteknikker.

Markedsføringsteknikker

Har du nogensinde overvejet, hvorfor mælk normalt er placeret bagerst i supermarkedet, langt væk fra morgenmadsprodukter?

Mælken kunne flyttes til et køleskab, der var tættere på morgenmadsprodukterne, eller morgenmadsprodukterne kunne flyttes tættere på mælken, men de er bevidst placeret langt fra hinanden.

Da mælk hurtigt fordærves, har de fleste mennesker, der køber ind i supermarkedet, brug for at købe mælk ofte. Markedsføringsmedarbejdere placerer mælken bagerst i butikken, så kunderne er nødt til at gå forbi mange andre produkter for at få fat i den. Psykologiske undersøgelser og markedsføringsundersøgelser viser, at kunder vil genkende brands for andre produkter, når de går fra morgenmadsprodukterne til mælken, og de vil lægge dem i indkøbskurven. Og det sker ofte, at produktet er noget, som kunderne ikke vidste, at de ville have.

Morgenmadsprodukterne er placeret tættere på indgangen, fordi markedsføringsfolk er sikre på, at hvis du køber et morgenmadsprodukt, har du også brug for at købe mælk. Du skal så hente mælken bagerst i butikken og er nødt til at gå forbi alle de andre produkter på vejen dertil. Hvis du tog hen til butikken for at købe mælk, er det ikke sikkert, at du også ville købe morgenmadsprodukter. Af denne grund er mælk placeret bagerst i butikken, og morgenmadsprodukter er placeret forrest, og ikke omvendt.

Uanset hvilken branche din virksomhed tilhører, kan du anvende denne type markedsføringsteknik i din Shopify-butik.

I de følgende eksempler henviser Produkt A til produkterne i kolonnen Kunder, der har tilføjet, og Produkt B henviser til produkterne i kolonnen ... tilføjede også for at illustrere produktrelationerne i rapporten Analyse af indkøbskurve på website.

Prisrabatter og -avancer

Baseret på det udgangspunkt, at shoppere er tilbøjelige til at lægge Produkt B i deres indkøbskurv, når de har lagt Produkt A i indkøbskurven, kan du give rabat på Produkt A og øge prisen på Produkt B. Rabatten kan betyde, at Produkt A hyppigere lægges i indkøbskurven, og påvirker desuden, hvor hyppigt Produkt B også lægges i kurven.

Du kan fratrække rabat på dine priser i Shopify på forskellige måder:

Websiteannoncer

Du kan reklamere for dine produkter på dit website ved hjælp af bannerannoncer og produktanbefalinger.

Mange Shopify-temaer har diasshowbannere, som er indbygget på startsiden. Banneret er et meget synligt afsnit i din butik, så du kan placere en bannerannonce, som kunderne kan klikke på og gå direkte til det pågældende produkt. Hvis du ikke ved, hvordan du selv kan gøre dette, kan du få hjælp af en designer eller en Shopify-ekspert til at oprette en annonce og uploade den til dit diasshow på startsiden.

Du kan også bruge produktanbefalinger til at foreslå relaterede produkter til dine kunder ud fra produkter, som de får vist i øjeblikket.

E-mailkampagner

Du kan indsamle kundernes e-mailadresser under betalingsprocessen og køre markedsføringskampagner via e-mail.

Hvis du har en lang liste med kunder, som du vil sende en e-mail til, kan du finde en mailapp i Shopify App Store, som du kan bruge til at oprette en adresseliste, der henter data fra siden Kunder i din Shopify-administrator.

Produktplacering i din butik

I eksemplet med mælk og morgenmadsprodukter prøver dagligvarebutikker at øge salget ved at adskille Produkt A fysisk fra Produkt B. Hvis relationen mellem produkter ikke er stærk nok, vil kunderne muligvis ikke kunne finde Produkt B og give op, hvilket betyder, at adskillelsen skader dit salg.

Hvis du anbringer produkter tæt sammen, giver det dig muligvis ikke den samme fordel som den, der beskrives i eksemplet med mælken og morgenmadsprodukterne, men det gør det nemmere for dine kunder at finde det, de leder efter.

Sørg for at overveje, hvordan du placerer dine produkter i din webshop, da kunderne muligvis ikke søger efter produkter online på samme måde, som de ville gøre i en fysisk butik. Hvis du adskiller dine produkter, skal du sørge for, at kunderne stadig kan søge efter det, de leder efter, i din butik.

Du kan ændre dine produkters placering i din butik på forskellige måder:

Logistik

Hvis din virksomhed vokser, og lagerstyringen bliver noget, som din virksomhed fokuserer på, kan du bruge produktrelationer i rapporten Analyse af indkøbskurve på website som en hjælp til at planlægge, hvordan du skal fylde dit lager. Du kan for eksempel opbevare Produkt B tæt på Produkt A på dit lager.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis