Entgegennehmen von Trinkgeld mit Shopify POS

Mit einem Trinkgeld können deine Kunden sich für einen hervorragenden Service bedanken. Deine Kunden können zu jeder persönlich abgewickelten Bestellung in Shopify POS ein Trinkgeld hinzufügen. Trinkgeld ist derzeit nur für Zahlungen via Kredit verfügbar, die mit einem unterstützten Kartenlesegerät abgewickelt werden.

Unterstützte Kartenlesegeräte

Du kannst mit den folgenden unterstützten Kartenlesegeräten Tipps für Shopify POS sammeln:

• Das Tap & Chip Kartenlesegerät
• Chip- & Swipe-Kartenlesegerät
• WisePad 3-Lesegerät
• Shopify POS Go

Trinkgeld in Shopify POS aktivieren

Durch die Aktivierung von Trinkgeld wird das Trinkgeld-Dialogfeld zu deiner Checkout-Ansicht in Shopify POS hinzugefügt, wenn als Zahlungsmethode Kredit ausgewählt ist. Du kannst bis zu drei vorab festgelegte Trinkgeldbeträge erstellen und benutzerdefiniertes Trinkgeld aktivieren, damit deine Kunden einen eigenen Betrag eingeben können.

Schritte:

1. Tippe in Shopify POS auf ≡ > Einstellungen.

2. Tippe unter Checkout auf Trinkgeld.

3. Gib unter Trinkgeld-Optionen einen Wert in Prozent in die Optionsfelder ein. Du kannst bis zu drei verschiedene Werte hinzufügen.

4. Optional: Wenn du keine benutzerdefinierten Trinkgeldbeträge möchtest, deaktiviere Benutzerdefiniertes Trinkgeld.

5. Optional: Aktiviere Mindestbetrag für Trinkgeld.

Minimaler Trinkgeldbetrag

Aktiviere minimale Trinkgeldbeträge, um die voreingestellten Prozentsätze für das Trinkgeld durch festgelegte Geldwerte zu ersetzen, wenn eine Transaktion unter einen bestimmten Betrag fällt. Wenn du beispielsweise einen Mindestbetrag von 10 EUR festlegst, kannst du die voreingestellten Prozentsätze von 15 %, 18 % und 20 % durch festgelegte Eurobeträge von 1 EUR, 2 EUR und 3 EUR für Transaktionen unter 10 EUR ersetzen.

Schritte:

1. Tippe in Shopify POS auf ≡ > Einstellungen.

2. Tippe unter Checkout auf Trinkgeld.

3. Überprüfe Mindestbetrag für Trinkgeld.

4. Gib den minimalen Trinkgeld-Betrag in das Transaktionslimit ein.

5. Gib für jeden der 3 voreingestellten Trinkgeldbeträge einen Dollarwert ein.

Trinkgeld erfassen

Wenn Trinkgeld aktiviert wurde, wird das Trinkgeld-Dialogfeld während des Checkouts angezeigt, wenn die Zahlungsmethode Kredit ausgewählt ist. Kunden können eine von mehreren Trinkgeld-Optionen auswählen:

• ein voreingestellter Trinkgeldprozentsatz
• ein benutzerdefinierter Trinkgeldbetrag (wenn benutzerdefiniertes Trinkgeld aktiviert ist)
• kein Trinkgeld

Hinweis

Wenn es sich bei der Shop-Währung um USD oder CAD handelt, ist der maximale Trinkgeldbetrag, den der Kunde hinzufügen darf, 1000 für Checkout-Gesamtbeträge bis zu 500. Bei Gesamtbeträgen über 500 darf maximal doppelt so viel Trinkgeld gegeben werden wie der Checkout-Gesamtbetrag. Bei allen anderen Währungen darf der maximale Trinkgeldbetrag doppelt so groß sein wie der Checkout-Gesamtbetrag. Unabhängig von der Währung gilt bei Split-Payments immer ein maximaler Trinkgeldbetrag von zweimal dem Checkout-Gesamtbetrag.

Schritte:

1. Tippe in der Warenkorbansicht von Shopify POS auf Checkout.

2. Tippe im Dialogfeld Zahlung auswählen auf Gutschrift.

3. Lasse den Kunden seinen Trinkgeld-Betrag auswählen und eine Zahlung tätigen.

Hinweis

Trinkgeld ist derzeit nur für Zahlungen via Gutschrift verfügbar, die mit einem unterstützten Kartenlesegerät abgewickelt werden.

Trinkgeld erstatten

Du kannst ein Trinkgeld zurückerstatten, ohne die gesamte Bestellung zurückerstattet zu haben.

Schritte:

1. Tippe in Shopify POS auf Bestellungen.

2. Tippe auf die Bestellung mit dem Trinkgeld, das du zurückerstatten möchtest.

3. Tippe auf Rückerstattung.

4. Tippe in der Rückerstattungsansicht auf + neben Trinkgeld, um die Erstattungsmenge auf 1 zu erhöhen.

5. Tippe auf Weiter.

6. Bestätige, dass die Angaben zur Rückerstattung korrekt sind.

7. Optional: Füge einen Grund für die Rückerstattung hinzu.

8. Tippe auf Rückerstattung.

9. Optional: Schicke einen Beleg per E-Mail oder SMS an den Kunden.

Trinkgeldberichte

Du kannst das Trinkgeld deiner Mitarbeiter in deinem Trinkgeldbericht und das insgesamt erhaltene Trinkgeld in deinem Bericht Finanzen einsehen.

Schritte:

So kannst du das insgesamt erhaltene Trinkgeld in deinem Bericht Finanzen einsehen:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Statistiken > Berichte.

2. Wähle im Kategorie-Dropdown die Option Finanzen aus.

3. Klicke auf Trinkgeld.