Shopify Shipping con Hermes

Las etiquetas de envío de Shopify procedentes de Hermes están disponibles para los comerciante que realicen envíos desde ubicaciones dentro del Reino Unido.

Envío nacional con Hermes

Servicio de envío Cronología de entrega Descripción
Punto de entrega de ParcelShop en el Reino Unido para Hermes 2 días hábiles Envío estándar dentro del Reino Unido
Punto de entrega al día siguiente de ParcelShop en el Reino Unido para Hermes 1-2 días hábiles Envío express dentro del Reino Unido

Hacer llegar tus productos a Hermes

Puedes dejar tus productos en una sucursal de myHermes ParcelShop. Encuentra la sucursal de ParcelShop más cercana.

Actualmente, Shopify Shipping no admite retiros con Hermes.

Reclamos de envío

Las etiquetas de envío de Hermes compradas a través de Shopify Shipping no son elegibles actualmente para reclamaciones de envío, como aquellas por envíos extraviados, dañados o retrasados.

Obtener servicio de atención para envíos de Hermes

Para obtener ayuda con tu envío después de que se haya otorgado a Hermes, como intentar redirigir un envío o disputar un ajuste, puedes contactar con atención al cliente de Shopify.

Redirigir un envío

Si un envío que ha sido aceptado por Hermes debe devolverse o enviarse a una dirección de entrega diferente, puedes solicitar que se redirija. Debido a los tiempos de procesamiento para el cambio de ruta y a las diferentes partes involucradas en el envío, no siempre es posible redirigir los envíos.

Interceptar un envío no conlleva ningún cargo, a menos que deba volver a etiquetarse. La devolución de envíos, por su parte, sí conlleva un cargo adicional de no entrega.

Cuando te pongas en contacto con atención al cliente de Shopify, asegúrate de tener la siguiente información:

  • El número de seguimiento (también conocido como código de barras de Hermes)
  • La nueva dirección de entrega

Disputar un ajuste

Si se te cobra un ajuste por error, como un ajuste por un peso de envío incorrecto o por un paquete de gran tamaño, puedes disputar el ajuste.

Cuando te pongas en contacto con atención al cliente de Shopify, asegúrate de tener la siguiente información:

  • El número de seguimiento (también conocido como código de barras de Hermes)
  • El motivo de la disputa
  • Cualquier documento o imagen de apoyo, como alguno en que se muestren las medidas de un paquete

¿Estás listo/a para comenzar a vender con Shopify?

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