Protezione dai chargeback per frode

Anche in questa sezione

• Evadere gli ordini con Fraud Protect
• Chargeback
• FAQ
• Protezione dalle frodi

Nota

Non puoi più attivare Fraud Protect per Shopify Payments su un negozio Shopify.

Fraud Protect per Shopify Payments protegge le aziende idonee da chargeback per frode, rendendo più semplice l'evasione rapida e sicura degli ordini. Una volta attivato Fraud Protect, gli ordini online elaborati tramite Shopify Payments vengono sottoposti all'analisi e classificati come "protetti" o "non protetti". Paghi una commissione su ogni ordine protetto e Shopify garantisce il pagamento. Non devi fare nulla se vi è un chargeback per frode su un ordine protetto. Shopify ti rimborsa l'importo di chargeback e gestisce il processo di chargeback per te.

Idoneità

Idoneità dell'impresa

Solo le imprese che soddisfano determinati criteri sono idonee per Fraud Protect. Ad esempio, il tuo negozio deve trovarsi negli Stati Uniti e deve utilizzare Shopify Payments. Se hai una sezione Fraud Protect nella pagina Shopify Payments del tuo pannello di controllo di Shopify, allora il tuo negozio è idoneo per Fraud Protect.

Idoneità degli ordini

Solo gli ordini online elaborati tramite Shopify Payments sono idonei per Fraud Protect. Gli ordini non idonei, come gli ordini PayPal o tramite POS, continuano a essere elaborati come avveniva prima dell'attivazione di Fraud Protect.

Se modifichi un ordine dopo che è stato protetto da Fraud Protect, l'ordine verrà rivalutato. In alcuni casi, una modifica a un ordine che richiede un pagamento supplementare da parte del cliente può far sì che lo stato di protezione dalle frodi di un ordine cambi in parzialmente protetto se una qualsiasi parte del nuovo ordine non è protetta.

Nota

Fraud Protect copre il valore degli articoli contenuti negli ordini protetti nel momento in cui viene effettuato l'ordine. Gli articoli aggiunti non sono coperti.

Disattiva Fraud Protect

Dopo aver impostato Fraud Protect, è possibile disattivarlo in qualsiasi momento.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify, clicca su Impostazioni.
2. Clicca Gestori dei pagamenti.
3. Accanto a Fraud Protect per Shopify Payments, clicca su Disattiva Fraud Protect.
4. Clicca su Conferma disattivazione.

Nota

Tutti gli ordini protetti effettuati mentre Fraud Protect è attivo continuano a essere protetti anche se lo disattivi. Continuerai ad avere il filtro Stato protezione nella pagina Ordini e potrai così individuare più facilmente gli ordini che erano protetti quando la funzione era attiva.

Link correlati

Per maggiori informazioni su Fraud Protect, consulta i seguenti articoli:

• Evadere gli ordini con Fraud Protect
• Rispondere ai chargeback quando Fraud Protect è attivo
• Risposte alle domande frequenti su Fraud Protect

In questa sezione

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