Beskytte deg mot falske tilbakebetalinger

Også i denne seksjonen

• Oppfylle bestillinger med Fraud Protect
• Tilbakebetalinger
• Vanlige spørsmål
• Beskyttelse mot svindel

Merk

Du kan ikke lenger aktivere Fraud Protect for Shopify Payments i en Shopify-butikk.

Fraud Protect for Shopify Payments beskytter kvalifiserte forretninger mot falske tilbakebetalinger slik at det blir enklere å oppfylle bestillinger raskt og trygt. Når Fraud Protect er aktivert blir bestillinger på nett som behandles gjennom Shopify Payments analysert og klassifisert som enten «beskyttet» eller «ikke beskyttet». Du betaler en avgift for hver beskyttede bestilling, så garanterer Shopify for betalingen. Du må ikke gjøre noe hvis du får en falsk tilbakebetaling på en beskyttet bestilling. Shopify refunderer tilbakebetalingsbeløpet og håndterer tilbakebetalingsprosessen for deg.

Kvalifisering

Forretningskvalifisering

Det er kun bedrifter som oppfyller bestemte kriterier som er kvalifisert for Fraud Protect. Bedriften må for eksempel være i USA og bruke Shopify Payments. Hvis du ser en Fraud Protect-seksjon på Shopify Payments-siden i Shopify-administrator, er du kvalifisert for Fraud Protect.

Bestillingskvalifisering

Kun bestillinger på nett som behandles gjennom Shopify Payments er kvalifisert for beskyttelse med Fraud Protect. Bestillinger som ikke er kvalifiserte, for eksempel PayPal-bestillinger eller bestillinger fra utsalgssteder, behandles fremdeles på samme måte som de gjorde før du satte opp Fraud Protect.

Hvis du redigerer en bestilling etter at den er beskyttet av Fraud Protect, blir bestillingen evaluert igjen. Noen ganger kan en endring til en bestilling som krever en ekstra betaling fra kunden, føre til at en bestillings svindel beskyttelsesstatus endres til delvis beskyttet hvis en del av den nye bestillingen ikke er beskyttet.

Merk

Fraud Protect dekker verdien for varene i beskyttede bestillinger på det tidspunktet bestillingen legges inn. Varer som legges til dekkes ikke.

Deaktiver Fraud Protect

Etter at du har satt opp Fraud Protect kan du deaktivere det når som helst.

Trinn:

1. Fra Shopify administrator klikker du på Innstillinger.
2. Klikk Betalingsleverandører.
3. Ved siden av Fraud Protect for Shopify Payments klikker du Deaktiver Fraud Protect.
4. Klikk Bekreft deaktivering.

Merk

Alle beskyttede bestillinger som legges inn mens Fraud Protect var aktiv er fremdeles beskyttet, selv etter at du har deaktivert Fraud Protect. Det vil fremdeles være et Beskyttelsesstatus-filter på Bestillinger-siden for å gjøre det enklere å finne bestillinger som ble beskyttet mens funksjonen var aktiv.

Relaterte koblinger

Hvis du vil ha mer informasjon om Fraud Protect, kan du se følgende artikler:

• Oppfylle bestillinger med Fraud Protect
• Reagere på tilbakebetalinger når Fraud Protect er aktivert
• Svar på vanlige spørsmål om Fraud Protect

I denne delen

• Oppfylle bestillinger med Fraud Protect

• Fraud Protect og tilbakebetalinger

• Vanlige spørsmål om Fraud Protect

• Beskyttelse mot svindel