Skydd mot bedrägliga chargebacks

Annat i detta avsnitt

• Distribution av order med Fraud Protect
• Chargebacks
• Vanliga frågor
• Bedrägeribekämpning

Observera

Du kan inte längre aktivera Fraud Protect för Shopify Payments i en Shopify-butik.

Fraud Protect för Shopify Payments skyddar berättigade företag mot bedrägliga chargebacks och gör det enklare att snabbt och säkert distribuera order. Efter att Fraud Protect har aktiverats analyseras onlineorder som behandlas genom Shopify Payments och klassificeras antingen som "skyddade" eller "inte skyddade". Du betalar en avgift för varje skyddad order, och Shopify garanterar betalningen. Du behöver inte göra någonting om det inkommer en bedräglig chargeback för en skyddad order. Shopify återbetalar chargeback-beloppet och hanterar den åt dig.

Behörighet

Företagets behörighet

Endast företag som uppfyller vissa kriterier är berättigade till Fraud Protect. Till exempel måste ditt företag ligga i USA och använda Shopify Payments. Om du har ett avsnitt med Fraud Protect på sidan Shopify Payments i Shopify-administratören är du berättigad till Fraud Protect.

Orderns behörighet

Endast online-order som behandlas genom Shopify Payments är berättigade till skydd genom Fraud Protect. Order som inte är berättigade - t.ex. Paypal-ordrar eller point of sale-ordrar - fortsätter att behandlas på samma sätt som innan du ställde in Fraud Protect.

Om du redigerar en order efter att den har skyddats av Fraud Protect, utvärderas ordern igen. I vissa fall kan en redigering av en order som kräver en ytterligare betalning från kunden leda till att en orders Bedrägeriskyddsstatus ändras till delvis skyddad om någon del av den nya ordern inte är skyddad.

Observera

Fraud Protect täcker värdet för artiklar i skyddade ordrar när ordern läggs. Tillagda artiklar täcks inte.

Inaktivera Fraud Protect

Du kan när som helst inaktivera Fraud Protect efter att du har ställt in funktionen.

Steg:

1. Från din Shopify-admin, gå till Inställningar.
2. Klicka på Betalningsleverantörer.
3. Klicka på Inaktivera Fraud Protect intill Fraud Protect för Shopify Payments.
4. Klicka på Bekräfta inaktivering.

Observera

Alla skyddade ordrar som läggs när Fraud Protect är aktivt fortsätter att vara skyddade även efter att du inaktiverat Fraud Protect. Du fortsätter att ha filtret Skyddsstatus på sidan Ordrar för att du ska kunna hitta ordrar som skyddades när funktionen var aktiv.

Relaterade länkar

Om du vill ha mer information om Fraud Protect kan du hänvisa till följande artiklar:

• Distribution av order med Fraud Protect
• Bemöta en chargeback när Fraud Protect är aktiverad
• Svar på vanliga frågor om Fraud Protect

I det här avsnittet

• Distribution av order med Fraud Protect

• Fraud Protect och chargebacks

• Vanliga frågor om Fraud Protect

• Bedrägeribekämpning