Proteção contra estornos fraudulentos
O Fraud Protect do Shopify Payments protege as empresas qualificadas contra estornos fraudulentos, facilitando o processamento rápido e seguro dos pedidos. Quando esse recurso é ativado, os pedidos online processados pelo Shopify Payments são analisados pelo risco e classificados como "protegidos" ou "não protegidos". Você paga uma pequena taxa em cada pedido protegido e, em troca, a Shopify garante o pagamento. Você não precisa fazer nada se houver um estorno fraudulento num pedido protegido. A Shopify reembolsa o valor do estorno e cuida do processo de estorno para você.
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Qualificação
Qualificação da empresa
Somente as empresas que atendem a determinados critérios estão qualificadas para o Fraud Protect. Por exemplo, a empresa precisa estar sediada nos Estados Unidos e usar o Shopify Payments. Se a seção Fraud Protect está presente na página Shopify Payments do admin da Shopify, a empresa se qualifica para o Fraud Protect.
Qualificação do pedido
Apenas pedidos online processados por meio do Shopify Payments são qualificados para a proteção via Fraud Protect. Pedidos que não são qualificáveis — como pedidos do PayPal ou de ponto de venda — continuam a ser processados da mesma forma como eram antes de você configurar o Fraud Protect.
Se você editar um pedido depois de este ter sido protegido pelo Fraud Protect, o pedido será avaliado novamente. Em alguns casos, uma edição de um pedido que exija um pagamento adicional do cliente pode fazer com que o status de proteção contra fraude de um pedido seja alterado para parcialmente protegido se qualquer parte do novo pedido não estiver protegida.
Desativar Fraud Protect
Após configurar o Fraud Protect, você poderá desativá-lo a qualquer momento.
Etapas:
- No admin da Shopify, clique em Configurações.
- Clique em Provedores de pagamento.
- Ao lado de Fraud Protect do Shopify Payments, clique em Desativar Fraud Protect.
- Clique em Confirmar desativação.
Links relacionados
Para saber mais sobre o Fraud Protect, consulte os seguintes artigos: