Proteção contra estornos fraudulentos
O Fraud Protect do Shopify Payments protege as empresas qualificadas contra estornos fraudulentos, facilitando o processamento rápido e seguro dos pedidos. Quando esse recurso é ativado, os pedidos on-line processados pelo Shopify Payments são analisados pelo risco e classificados como "protegidos" ou "não protegidos". Você paga uma pequena taxa em cada pedido protegido e, em troca, a Shopify garante o pagamento. Você não precisa fazer nada se houver um estorno fraudulento num pedido protegido. A Shopify reembolsa o valor do estorno e cuida do processo de estorno para você.
Qualificação
Qualificação da empresa
Somente as empresas que atendem a determinados critérios estão qualificadas para o Fraud Protect. Por exemplo, sua empresa precisa estar sediada nos Estados Unidos e usar o Shopify Payments. Se a seção Fraud Protect estiver visível na página Shopify Payments do admin da Shopify, sua empresa está qualificada para o Fraud Protect.
Qualificação do pedido
Apenas pedidos on-line processados por meio do Shopify Payments são qualificados para a proteção via Fraud Protect. Pedidos que não são qualificáveis - como pedidos do PayPal ou de ponto de venda - continuam a ser processados da mesma forma como eram antes de você configurar o Fraud Protect.
Se você Editar um pedido depois de este ter sido protegido pelo Fraud Protect, o pedido será avaliado novamente. Em alguns casos, uma edição de um pedido que exija um pagamento adicional do cliente pode fazer com que o status de proteção contra fraude de um pedido seja alterado para parcialmente protegido se qualquer parte do novo pedido não estiver protegida.
Configurar o Fraud Protect
Se a sua empresa estiver qualificada, você poderá configurar o Fraud Protect no admin da Shopify.
Passos:
- No admin da Shopify, clique em Configurações.
- Clique em Provedores de pagamento.
- Clique em Gerenciar na seção Shopify Payments.
- Clique em Configurar o Fraud Protect.
- Leia e aceite os termos de serviço.
- Defina se você deseja que pedidos do Shopify Payments desprotegidos sejam capturados manualmente ou automaticamente. Captura manual significa que você pode avaliar pedidos desprotegidos antes de capturar o pagamento.
- Clique em Ativar Fraud Protect.
- Clique em Pronto.
Você pode confirmar que o Fraud Protect está configurado verificando a página Shopify Payments no seu admin da Shopify a qualquer momento.
Desativar Fraud Protect
Após configurar o Fraud Protect, você poderá desativá-lo a qualquer momento.
Passos:
- No admin da Shopify, clique em Configurações.
- Clique em Provedores de pagamento.
- Ao lado de Fraud Protect do Shopify Payments, clique em Desativar Fraud Protect.
- Clique em Confirmar desativação.
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Saiba como: