Een artikel ruilen

Wanneer je een terugbetaling doet, kun je een geretourneerd artikel ruilen voor een nieuw artikel. Als er een prijsverschil tussen de twee artikelen is, kun je het verschil tijdens het ruilen innen of uitbetalen.

Opmerking

Je kunt geen bestelling ruilen met een gedeeltelijk geïntegreerde Moneris-transactie.

Stappen

iPad

Opmerking

Herken je Shopify POS niet? Misschien gebruik je de geheel vernieuwde Shopify POS.

1. Tik in Shopify POS op Bestellingen.

2. Tik op de bestelling van het artikel dat wordt geretourneerd.

3. Tik op Terugbetalen of ruilen en tik op het artikel dat wordt geretourneerd. Geretourneerde artikelen worden toegevoegd aan de voorraad van de toegewezen locatie voor je POS-apparaat. Schakel de optie Aanvullen uit als je de artikelen niet naar je voorraad wilt retourneren

4. Tik in het gedeelte Nieuwe producten op Producten toevoegen voor ruilen.

5. Selecteer het nieuwe artikel dat je wilt ruilen voor het geretourneerde artikel.

6. Als je de verkoop van het geruilde artikel aan een medewerker wilt toewijzen, tik op Medewerkers toevoegen die hebben geholpen met de verkoop en selecteerde medewerker.

7. Tik op Gereed.

8. Als de prijs van het nieuwe artikel hoger is dan het geretourneerde artikel, tik op Innen om een betaalmethode te selecteren en het resterende saldo te innen. Als de prijs van het nieuwe artikel lager is dan het geretourneerde artikel, controleer het terugbetalingsbedrag en tik op Terugbetalen.

9. Verwerk de betaling of terugbetaling, indien nodig.

10. Tik op Gereed.

iPhone

Opmerking

Herken je Shopify POS niet? Misschien gebruik je de geheel vernieuwde Shopify POS.

1. Tik in Shopify POS op Bestellingen.

2. Tik op de bestelling van het artikel dat wordt geretourneerd.

3. Tik op Terugbetalen of ruilen en tik op het artikel dat wordt geretourneerd. Geretourneerde artikelen worden toegevoegd aan de voorraad van de toegewezen locatie voor je POS-apparaat. Schakel de optie Aanvullen uit als je de artikelen niet naar je voorraad wilt retourneren.

4. Tik in het gedeelte Nieuwe producten op Producten toevoegen voor ruilen.

5. Selecteer het nieuwe artikel dat je wilt ruilen voor het geretourneerde artikel.

6. Selecteer de hoeveelheid van het nieuwe artikel dat je wilt toevoegen.

7. Tik op Gereed.

8. Als de prijs van het nieuwe artikel hoger is dan het geretourneerde artikel, tik op Innen om een betaalmethode te selecteren en het resterende saldo te innen. Als de prijs van het nieuwe artikel lager is dan het geretourneerde artikel, controleer het terugbetalingsbedrag en tik op Terugbetalen.

9. Verwerk de betaling of terugbetaling, indien nodig.

10. Tik op Ruil voltooien.

Android

1. Tik in Shopify POS op Bestellingen.

2. Tik op de bestelling van het artikel dat wordt geretourneerd.

3. Tik op TERUGBETALEN OF RUILEN en tik op het artikel dat wordt geretourneerd. Geretourneerde artikelen worden toegevoegd aan de voorraad van de toegewezen locatie voor je POS-apparaat. Schakel de optie Aanvullen uit als je de artikelen niet naar je voorraad wilt retourneren.

4. Tik in het gedeelte Nieuwe producten op Producten toevoegen voor ruilen.

5. Selecteer het nieuwe artikel dat je wilt ruilen voor het geretourneerde artikel.

6. Selecteer de hoeveelheid van het nieuwe artikel dat je wilt toevoegen.

7. Tik op ✓.

8. Als de prijs van het nieuwe artikel hoger is dan het geretourneerde artikel, tik op INNEN om een betaalmethode te selecteren en het resterende saldo te innen. Als de prijs van het nieuwe artikel lager is dan het geretourneerde artikel, controleer het terugbetalingsbedrag en tik op TERUGBETALEN.

9. Verwerk de betaling of terugbetaling, indien nodig.

10. Tik op RUIL VOLTOOIEN.

Opmerking

Als je een artikel, dat deel uitmaakt van een bestelling waarvoor wordt betaald in meerdere betalingen, terugbetaalt of ruilt, kun je geen aanvullende betalingen voor die bestelling ontvangen.

Als een klant opnieuw wil ruilen, kun je de oorspronkelijke bestelling of de ruilorder terugbetalen via het Shopify-beheercentrum.