Het afhalen ter plaatse voor online bestellingen

Je kunt voor klanten de optie instellen om hun online bestellingen af te halen in je winkel, op de stoep of een locatie die jij kiest.

Om dit te doen, schakel je de optie lokaal afhalen in voor elke locatie waar klanten hun bestellingen kunnen ophalen.

Het verzendtarief voor lokaal afhalen is ingesteld op Gratis en kan niet worden gewijzigd.

Elke afhaalbestelling vereist dat jij of een medewerker controleert of elk artikel op voorraad is. Nadat je elk artikel hebt geverifieerd, kun je een melding naar de klant sturen dat de bestelling gereed is. Je kunt ook een afhaalbon afdrukken om aan de bestelling toe te voegen.

Wanneer een klant de bestelling komt afhalen, moet je de bestelstatus binnen Shopify wijzigen van niet afgehandeld naar afgehandeld. Dit laat jou en je medewerkers weten dat de bestelling is opgehaald en er geen verdere actie nodig is.

Je kunt leveringsinstructies toevoegen door de voorkeuren voor je afhaallocaties te beheren. Je kunt bijvoorbeeld afhalen gebruiken om afhalen op de stoep aan te bieden. Nadat een klant een bestelling online plaatst en aankomt bij je winkel, kun je ze jou laten bellen zodat jij de bestelling naar ze toe kunt brengen.

Geschiktheid

Om de lokale afhaaloptie te gebruiken, moet je winkel aan de volgende eisen voldoen:

Als je vragen hebt over de vereisten, neem je contact op met Shopify-ondersteuning.

Afreken-ervaring

Nadat je de optie voor ophalen bij een lokaal hebt ingeschakeld, kunnen klanten kiezen tussen Verzenden en Ophalen in het gedeelte Bezorgingsmethode van je kassa. Wanneer ze Ophalen selecteren, kunnen ze de locatie kiezen waar ze hun bestelling willen ophalen.

Klanten zien de optie Ophalen alleen als ze aan de volgende vereisten voldoen:

  • Alle producten in de winkelwagen komen in aanmerking voor afhalen.
  • Alle producten zijn beschikbaar in voorraad op een afhaallocatie
  • De klant kiest geen niet-ondersteunde versneld afrekenmethode Als ze bij de volgende stap van het afrekenproces een van de volgende opties kiezen, dan is afhalen niet voor ze beschikbaar.

    • Apple Pay
    • Google Pay
    • Amazon Pay
    • PayPal

    Shop Pay is een ondersteunde versneld afrekenmethode voor afhalen. Als een klant Shop Pay gebruikt, kunnen ze afhalen.

Een klant kan er niet voor kiezen om sommige artikelen te laten verzenden en sommige artikelen af te halen in dezelfde bestelling. In plaats daarvan moet de klant twee afzonderlijke bestellingen plaatsen. Als je een thema gebruikt dat ophaalbeschikbaarheid ondersteunt, kan de klant zien of een product kan worden opgehaald voordat hij het aan zijn winkelwagentje toevoegt.

Voordat je afhalen ter plaatse instelt

Je moet het volgende voltooien voordat je lokaal afhalen kunt aanbieden:

De optie voor het afhalen ter plaatse instellen

Je moet de optie lokaal afhalen instellen voor elke locatie waar klanten hun bestellingen kunnen ophalen.

De instelling omvat het inschakelen van ophalen op de gewenste plaats, het kiezen van de verwachte Ophaaltijd die klanten zien wanneer ze afrekenen en het opgeven van ophaal instructies in de melding bestelling klaar voor ophaal moment.

Voorkeuren voor een afhaallocatie ter plaatse beheren

De instellingen voor elke ophaallocatie bevatten het volgende:

  • Afhalen ter plaatse inschakelen of uitschakelen.
  • Geef afhaalinstructies of informatie op, zoals de openingstijden van de winkel of een herinnering aan de klant om een kopie van de orderbevestiging mee te nemen. Deze informatie is opgenomen in de melding die je verstuurt wanneer je een bestelling voor afhalen voorbereid.
  • Kies de geschatte afhaaltijd die moet worden weergegeven wanneer de klant afrekent. Je kunt bijvoorbeeld kiezen voor Normaal klaar in 2 uur.

Toon beschikbaarheid van ophaalservice aan je klanten

Bij sommige thema's kun je klanten laten zien of een product beschikbaar is voor lokaal ophalen. Op elke productpagina zie je in een sectie met beschikbaarheid voor ophalen of het product beschikbaar is, en het geschatte tijdsbestek voor het ophalen.

Nadat lokaal afhalen is ingeschakeld, wordt op de productpagina weergegeven of het product beschikbaar is voor afhalen op één of meerdere lokale afhaallocaties. Deze informatie wordt alleen weergegeven voor producten die op minstens één afhaallocatie zijn opgeslagen.

Als je afhalen ter plaatse hebt ingeschakeld voor maar één locatie, worden de locatie en de beschikbaarheid van ophaalservice voor die locatie weergegeven. Klanten kunnen op Winkelgegevens bekijken klikken voor meer informatie over de afhaallocatie.

Als je lokaal ophalen hebt ingeschakeld voor meer dan één locatie, geeft het gedeelte met ophaalbeschikbaarheid de locatie en ophaalbeschikbaarheid weer voor een van je winkels. Klanten kunnen op Controleer beschikbaarheid bij andere winkels klikken om de beschikbaarheid van het product te controleren op al je locaties waarvoor ophalen is ingeschakeld.

Deze functie is momenteel beschikbaar in het thema Debuut. Als je een oudere versie van Debut gebruikt, kun je jouw thema bijwerken om de beschikbaarheid van afhalen automatisch op je webwinkel te tonen.

Vooruitgang: als beschikbaarheid van ophalen niet beschikbaar is in je thema, kun je een Shopify Expert inhuren om je te helpen deze toe te voegen.

E-mail meldingen aanpassen voor lokaal ophaalmoment

Er worden automatisch e-mails naar klanten gestuurd over de status van hun bestelling.

Je kunt de standaardtekst van elke melding aanpassen.

Klanten die ervoor kiezen hun bestelling op te halen, krijgen de volgende e-mailmeldingen:

  • Bestellingsbevestiging
  • Bestelling is klaar om op te halen
  • Bestelling opgehaald

De melding Bestellingsbevestiging aanpassen

Pas de melding Bestelling klaar om te worden opgehaald aan

Je kunt de content van de melding Bestelling klaar om te worden opgehaald voor elke locatie aanpassen.

De melding Bestelling afgehaald bewerken

Voeg de tegel van het Startscherm toe voor afhalen ter plaatse

Als je de tegel afhalen ter plaatse toevoegt aan je Startscherm, kun je snel alle bestellingen vinden die moeten worden voorbereid voor afhalen of gemarkeerd als afgehaald.

Nadat je de tegel hebt toegevoegd, wordt het aantal bestellingen weergegeven dat moet worden voorbereid voor afhaling. Je kunt op de tegel Afhalen ter plaatse tikken om de bestellingen te bekijken die je aandacht nodig hebben.

Stappen:

  1. Tik op het Startscherm van je Shopify POS-app op Tegel toevoegen.

  2. Tik op Actie.

  3. Ga naar Afhandelen > Afhaalbestellingen bekijken.

  4. Tik op Toevoegen.

  5. Tik op het Startscherm op Gereed.

Een bestelling voorbereiden voor afhaling in de winkel

Nadat een klant ervoor heeft gekozen hun bestelling af te halen en de aankoop heeft voltooid, moet jij of een van je medewerkers de bestelde artikelen opzij zetten en de klant laten weten dat het gereed is om te worden afgehaald.

Je kunt een e-mailmelding instellen zodat je op de hoogte wordt gesteld wanneer een klant een bestelling heeft geplaatst.

Markeer een bestelling als opgehaald

Nadat een klant de bestelling heeft opgehaald, kun je de status van de bestelling wijzigen in Afgehandeld.

Het is ook een goede gewoonte om het bestelnummer en de naam van de klant te bevestigen wanneer ze hun bestelling gaan ophalen.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis