Het afhalen ter plaatse voor online bestellingen
Je kunt voor klanten de optie instellen om hun online bestellingen af te halen in je winkel, op de stoep of een locatie die jij kiest.
Om dit te doen, schakel je de optie lokaal afhalen in voor elke locatie waar klanten hun bestellingen kunnen ophalen.
Het verzendtarief voor lokaal afhalen is ingesteld op Gratis en kan niet worden gewijzigd.
Elke afhaalbestelling vereist dat jij of een medewerker controleert of elk artikel op voorraad is. Nadat je elk artikel hebt geverifieerd, kun je een melding naar de klant sturen dat de bestelling gereed is. Je kunt ook een afhaalbon afdrukken om aan de bestelling toe te voegen.
Wanneer een klant de bestelling komt afhalen, moet je de bestelstatus binnen Shopify wijzigen van niet afgehandeld naar afgehandeld. Dit laat jou en je medewerkers weten dat de bestelling is opgehaald en er geen verdere actie nodig is.
Je kunt leveringsinstructies toevoegen door de voorkeuren voor je afhaallocaties te beheren. Je kunt bijvoorbeeld afhalen gebruiken om afhalen op de stoep aan te bieden. Nadat een klant een bestelling online plaatst en aankomt bij je winkel, kun je ze jou laten bellen zodat jij de bestelling naar ze toe kunt brengen.
Geschiktheid
Om de lokale afhaaloptie te gebruiken, moet je winkel aan de volgende eisen voldoen:
- 20 of minder lokaties hebben
- voorraad voor meerdere locaties hebben ingeschakeld
- verzending van meerdere herkomsten hebben ingeschakeld
Als je vragen hebt over de vereisten, neem je contact op met Shopify-ondersteuning.
Afreken-ervaring
Nadat je de optie voor ophalen bij een lokaal hebt ingeschakeld, kunnen klanten kiezen tussen Verzenden en Ophalen in het gedeelte Bezorgingsmethode van je kassa. Wanneer ze Ophalen selecteren, kunnen ze de locatie kiezen waar ze hun bestelling willen ophalen.
Klanten zien de optie Ophalen alleen als ze aan de volgende vereisten voldoen:
- Alle producten in de winkelwagen komen in aanmerking voor afhalen.
- Alle producten zijn beschikbaar in voorraad op een afhaallocatie
-
De klant kiest geen niet-ondersteunde versneld afrekenmethode Als ze bij de volgende stap van het afrekenproces een van de volgende opties kiezen, dan is afhalen niet voor ze beschikbaar.
- Apple Pay
- Google Pay
- Amazon Pay
- PayPal
Shop Pay is een ondersteunde versneld afrekenmethode voor afhalen. Als een klant Shop Pay gebruikt, kunnen ze afhalen.
Een klant kan er niet voor kiezen om sommige artikelen te laten verzenden en sommige artikelen af te halen in dezelfde bestelling. In plaats daarvan moet de klant twee afzonderlijke bestellingen plaatsen. Als je een thema gebruikt dat ophaalbeschikbaarheid ondersteunt, kan de klant zien of een product kan worden opgehaald voordat hij het aan zijn winkelwagentje toevoegt.
Voordat je afhalen ter plaatse instelt
Je moet het volgende voltooien voordat je lokaal afhalen kunt aanbieden:
- Controleer of de bestelling van de afhandelingsprioriteit voor je online bestellingen is ingesteld om aan je bedrijfsbehoeften te voldoen.
- Werk de voorraad op elke ophaallocatie bij.
- Schakel apps voor afhalingen uit.
- Zorg ervoor dat elke persoon die artikelen voorbereidt om bestellingen op te halen of te markeren als opgehaald toegang heeft tot je Shopify-beheercentrum.
- Werk eventuele locatienamen bij zodat klanten kunnen begrijpen waar ze naartoe moeten om hun bestelling af te halen.
-
Laat elke ophaallocatie online bestellingen vervullen.
Dit betekent ook dat niet-afhaalbare online bestellingen inventaris van je afhaal-/verkooplocaties kunnen afhalen. Zorg ervoor dat je je Afhandelingsprioriteit bekijkt en deze indien nodig wijzigt. Als de optie Doorgaan met verkopen wanneer niet op voorraad is geselecteerd voor een product, dan kunnen lokale afhaalbestellingen worden geplaatst voor locaties zonder voorraad.
De optie voor het afhalen ter plaatse instellen
Je moet de optie lokaal afhalen instellen voor elke locatie waar klanten hun bestellingen kunnen ophalen.
De instelling omvat het inschakelen van ophalen op de gewenste plaats, het kiezen van de verwachte Ophaaltijd die klanten zien wanneer ze afrekenen en het opgeven van ophaal instructies in de melding bestelling klaar voor ophaal moment.
Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verzenden en bezorging.
-
Klik onder Afhalen ter plaatse op Beheren naast de locatie die u wilt inschakelen. Als je meerdere locaties hebt, tik dan op Meer tonen om al je locaties weer te geven.
Je moet een locatie hebben ingesteld voordat je deze kunt selecteren.
Selecteer Deze locatie biedt afhalen ter plaatse.
Verander onder Informatie bij afrekenen de instellingen die nodig zijn.
Optioneel: voer onder de melding Bestelling klaar om te worden opgehaald ophaalinstructies voor klanten in.
Klik op Opslaan.
Ga vanuit de Shopify-app naar Winkel > Instellingen > Verzending en bezorging .
-
Tik onder Afhalen ter plaatse op Beheren naast de locatie die u wilt inschakelen. Als je meerdere locaties hebt, tik dan op Meer tonen om al je locaties weer te geven.
Je moet een locatie hebben ingesteld voordat je deze kunt selecteren.
Tik op Deze locatie biedt afhalen ter plaatse.
Verander onder Informatie bij afrekenen de instellingen die nodig zijn.
Optioneel: voer onder de melding Bestelling klaar om te worden opgehaald ophaalinstructies voor klanten in.
Klik op Opslaan.
Ga vanuit de Shopify-app naar Winkel > Instellingen > Verzending en bezorging .
-
Tik onder Afhalen ter plaatse op Beheren naast de locatie die u wilt inschakelen. Als je meerdere locaties hebt, tik dan op Meer tonen om al je locaties weer te geven.
Je moet een locatie hebben ingesteld voordat je deze kunt selecteren.
Tik op Deze locatie biedt afhalen ter plaatse.
Verander onder Informatie bij afrekenen de instellingen die nodig zijn.
Optioneel: voer onder de melding Bestelling klaar om te worden opgehaald ophaalinstructies voor klanten in.
Klik op Opslaan.
Voorkeuren voor een afhaallocatie ter plaatse beheren
De instellingen voor elke ophaallocatie bevatten het volgende:
- Afhalen ter plaatse inschakelen of uitschakelen.
- Geef afhaalinstructies of informatie op, zoals de openingstijden van de winkel of een herinnering aan de klant om een kopie van de orderbevestiging mee te nemen. Deze informatie is opgenomen in de melding die je verstuurt wanneer je een bestelling voor afhalen voorbereid.
- Kies de geschatte afhaaltijd die moet worden weergegeven wanneer de klant afrekent. Je kunt bijvoorbeeld kiezen voor Normaal klaar in 2 uur.
Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verzending en bezorging .
Klik onder Afhalen ter plaatseop Beheren voor de locatie die je wilt bewerken.
Werk de instellingen bij.
Klik op Opslaan.
Ga vanuit de Shopify-app naar Winkel > Instellingen > Verzending en bezorging .
Tik onder Afhalen ter plaatse op Beheren voor de locatie die je wilt bewerken.
Werk de instellingen bij.
Klik op Opslaan.
Ga vanuit de Shopify-app naar Winkel > Instellingen > Verzending en bezorging .
Tik onder Afhalen ter plaatse op Beheren voor de locatie die je wilt bewerken.
Werk de instellingen bij.
Klik op Opslaan.
Toon beschikbaarheid van ophaalservice aan je klanten
Bij sommige thema's kun je klanten laten zien of een product beschikbaar is voor lokaal ophalen. Op elke productpagina zie je in een sectie met beschikbaarheid voor ophalen of het product beschikbaar is, en het geschatte tijdsbestek voor het ophalen.
Nadat lokaal afhalen is ingeschakeld, wordt op de productpagina weergegeven of het product beschikbaar is voor afhalen op een of meerdere lokale afhaallocaties. Deze informatie wordt alleen weergegeven voor producten die op ten minste één afhaallocatie zijn opgeslagen en waarvan Dit is een fysiek product is geselecteerd in het gedeelte Verzending van de details van een productvariant.
Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Producten > Alle producten.
Selecteer een product.
Selecteer een variant onder Varianten.
Vink onder Verzenden Dit is een fysiek product aan.
Klik op Opslaan.
Als je afhalen ter plaatse hebt ingeschakeld voor maar één locatie, worden de locatie en de beschikbaarheid van ophaalservice voor die locatie weergegeven. Klanten kunnen op Winkelgegevens bekijken klikken voor meer informatie over de afhaallocatie.
Als je lokaal ophalen hebt ingeschakeld voor meer dan één locatie, geeft het gedeelte met ophaalbeschikbaarheid de locatie en ophaalbeschikbaarheid weer voor een van je winkels. Klanten kunnen op Controleer beschikbaarheid bij andere winkels klikken om de beschikbaarheid van het product te controleren op al je locaties waarvoor ophalen is ingeschakeld.
Deze functie is momenteel beschikbaar in het Debut-thema en diverse betaalde thema's in de Shopify Theme Store. Als je een oudere versie van Debut gebruikt, kun je je thema bijwerken om de beschikbaarheid van ophaalmoment automatisch in je webwinkel weer te geven.
Vooruitgang: als beschikbaarheid van ophalen niet beschikbaar is in je thema, kun je een Shopify Expert inhuren om je te helpen deze toe te voegen.
E-mail meldingen aanpassen voor lokaal ophaalmoment
Er worden automatisch e-mails naar klanten gestuurd over de status van hun bestelling.
Je kunt de standaardtekst van elke melding aanpassen.
Klanten die ervoor kiezen hun bestelling op te halen, krijgen de volgende e-mailmeldingen:
- Bestellingsbevestiging
- Bestelling is klaar om op te halen
- Bestelling opgehaald
De melding Bestellingsbevestiging aanpassen
Voor de e-mailtemplate Bestellingsbevestiging kun je content toevoegen met betrekking tot het afhaalmoment door deze in de volgende Liquid-variabele te inpakken: {% if order.pickup_in_store? %}
Als je de standaardwaarden van een sjabloon wilt herstellen, klik je op Terug naar standaard.
Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen.
Klik op Bestellingsbevestiging.
Voer een beschrijvende titel in E-mailonderwerp in. Voer het bericht in E-mailtekst in.
Klik op Opslaan.
Voor de e-mailtemplate Bestellingsbevestiging kun je content toevoegen met betrekking tot het afhaalmoment door deze in de volgende Liquid-variabele te inpakken: {% if order.pickup_in_store? %}
Als je de standaardwaarden van een sjabloon wilt herstellen, tik je op Terug naar standaard.
Ga vanuit de Shopify-app naar Winkel > Instellingen > Meldingen.
Tik op Bestellingsbevestiging.
Voer een beschrijvende titel in E-mailonderwerp in. Voer het bericht in E-mailtekst in.
Klik op Opslaan.
Voor de e-mailtemplate Bestellingsbevestiging kun je content toevoegen met betrekking tot het afhaalmoment door deze in de volgende Liquid-variabele te inpakken: {% if order.pickup_in_store? %}
Als je de standaardwaarden van een sjabloon wilt herstellen, tik je op Terug naar standaard.
Ga vanuit de Shopify-app naar Winkel > Instellingen > Meldingen.
Tik op Bestellingsbevestiging.
Voer een beschrijvende titel in E-mailonderwerp in. Voer het bericht in E-mailtekst in.
Klik op Opslaan.
Pas de melding Bestelling klaar om te worden opgehaald aan
Je kunt de content van de melding Bestelling klaar om te worden opgehaald voor elke locatie aanpassen.
Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verzenden en bezorging.
-
Klik onder Afhalen ter plaatse op Beheren naast de locatie. Als je meerdere locaties hebt, tik dan op Meer tonen om al je locaties weer te geven.
Je moet al een locatie hebben ingesteld voordat je deze kunt selecteren.
Voer onder de melding Bestelling klaar om te worden opgehaald ophaalinstructies voor klanten in.
Klik op Opslaan.
Ga vanuit de Shopify-app naar Winkel > Instellingen > Verzending en bezorging .
-
Tik onder Afhalen ter plaatse op Beheren naast de locatie. Als je meerdere locaties hebt, tik dan op Meer tonen om al je locaties weer te geven.
Je moet al een locatie hebben ingesteld voordat je deze kunt selecteren.
Voer onder de melding Bestelling klaar om te worden opgehaald ophaalinstructies voor klanten in.
Klik op Opslaan.
Ga vanuit de Shopify-app naar Winkel > Instellingen > Verzending en bezorging .
-
Tik onder Afhalen ter plaatse op Beheren naast de locatie. Als je meerdere locaties hebt, tik dan op Meer tonen om al je locaties weer te geven.
Je moet al een locatie hebben ingesteld voordat je deze kunt selecteren.
Voer onder de melding Bestelling klaar om te worden opgehaald ophaalinstructies voor klanten in.
Klik op Opslaan.
De melding Bestelling afgehaald bewerken
Als je de standaardwaarden van een sjabloon wilt herstellen, klik je op Terug naar standaard.
Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen.
Klik op Afgehaald.
Voer een beschrijvende titel in E-mailonderwerp in. Voer het bericht in E-mailtekst in.
Klik op Opslaan.
Als je de standaardwaarden van een sjabloon wilt herstellen, tik je op Terug naar standaard.
Ga vanuit de Shopify-app naar Winkel > Instellingen > Meldingen.
Tik op Afgehaald.
Voer een beschrijvende titel in E-mailonderwerp in. Voer het bericht in E-mailtekst in.
Klik op Opslaan.
Als je de standaardwaarden van een sjabloon wilt herstellen, tik je op Terug naar standaard.
Ga vanuit de Shopify-app naar Winkel > Instellingen > Meldingen.
Tik op Afgehaald.
Voer een beschrijvende titel in E-mailonderwerp in. Voer het bericht in E-mailtekst in.
Klik op Opslaan.
Voeg de tegel van het Startscherm toe voor afhalen ter plaatse
Als je de tegel afhalen ter plaatse toevoegt aan je Startscherm, kun je snel alle bestellingen vinden die moeten worden voorbereid voor afhalen of gemarkeerd als afgehaald.
Nadat je de tegel hebt toegevoegd, wordt het aantal bestellingen weergegeven dat moet worden voorbereid voor afhaling. Je kunt op de tegel Afhalen ter plaatse tikken om de bestellingen te bekijken die je aandacht nodig hebben.
Stappen:
Tik op het Startscherm van je Shopify POS-app op Tegel toevoegen.
Tik op Actie.
Ga naar Afhandelen > Afhaalbestellingen bekijken.
Tik op Toevoegen.
Tik op het Startscherm op Gereed.
Schakel lokale ophaalmeldingen in
Je kunt pushmeldingen van Shopify POS op je apparaat in- of uitschakelen om je te waarschuwen wanneer je een nieuwe lokale afhaalbestelling ontvangt. Als meldingen zijn ingeschakeld, kun je op de melding tikken om de afhaalworkflow te starten.
Stappen
Tik in Shopify POS op ≡ > Instellingen > Meldingen.
Tik op de schakelaar om meldingen in of uit te schakelen.
Een bestelling voorbereiden voor afhaling in de winkel
Nadat een klant ervoor heeft gekozen hun bestelling af te halen en de aankoop heeft voltooid, moet jij of een van je medewerkers de bestelde artikelen opzij zetten en de klant laten weten dat het gereed is om te worden afgehaald.
Je kunt een e-mailmelding instellen zodat je op de hoogte wordt gesteld wanneer een klant een bestelling heeft geplaatst.
Klik onder Bestellingen op de bestelling die je wilt afhandelen.
Klik op Klaar om af te halen.
Zet alle artikelen voor de klant opzij.
Klik op Melding verzenden om de klant te laten weten dat de bestelling klaar is om te worden afgehaald.
Tik onder Bestellingen op de bestelling die je wilt afhandelen.
Tik op Klaar om af te halen.
Zet alle artikelen voor de klant opzij.
Tik op Melding verzenden om de klant te laten weten dat de bestelling klaar is om te worden afgehaald.
Tik onder Bestellingen op de bestelling die je wilt afhandelen.
Tik op Klaar om af te halen.
Zet alle artikelen voor de klant opzij.
Tik op Melding verzenden om de klant te laten weten dat de bestelling klaar is om te worden afgehaald.
Het toevoegen van de tegel afhalen ter plaatse aan je startscherm is een geweldige manier om je medewerkers op de hoogte te stellen en nieuwe bestellingen te vinden die moeten worden voorbereid voor afhaling. De tegel toont het aantal bestellingen dat moet worden voorbereid voor ophaalmoment. Zodra je op de tegel tikt, kun je filteren op bestellingen die moeten worden voorbereid voor afhaling en klaar zijn voor afhaling voor eenvoudig beheer.
Als je de tegel voor Afhalen ter plaatse niet gebruikt, kun je afhaalbestellingen vinden door naar het gedeelte Bestellingen te gaan en Online te selecteren als het verkooptype en de Afhalen ter plaatse als het leveringstype.
Zoek en tik op de bestelling die je wilt afhandelen.
Tik op Klaar om af te halen.
Zet alle artikelen voor de klant opzij.
Optioneel: druk een ophaalstrook af en houd deze bij de bestelling. Je kunt de QR-code in de ophaalstrook scannen om snel de bestelling te vinden wanneer de klant hun artikelen ophaalt.
Tik op Melding verzenden om de klant te laten weten dat de bestelling klaar is om te worden afgehaald.
Markeer een bestelling als opgehaald
Nadat een klant de bestelling heeft opgehaald, kun je de status van de bestelling wijzigen in Afgehandeld.
Het is ook een goede gewoonte om het bestelnummer en de naam van de klant te bevestigen wanneer ze hun bestelling gaan ophalen. Als je de ophaalstrook van de bestelling hebt afgedrukt, kun je de QR-code scannen om de bestelling op te zoeken.
Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op de bestelling die je wilt bijwerken.
Klik op Markeren als afgehaald.
Tik onder Bestellingen op de bestelling die je wilt bijwerken.
Tik op Markeren als afgehaald.
Tik onder Bestellingen op de bestelling die je wilt bijwerken.
Tik op Markeren als afgehaald.
Het toevoegen van de tegel Afhalen ter plaatse aan je startscherm is een geweldige manier om je medewerkers op de hoogte te stellen en bestellingen te vinden die moeten worden gemarkeerd als afgehaald. Zodra je op de tegel tikt, kun je filteren op bestellingen die moeten worden voorbereid en klaar zijn voor ophaalmoment voor eenvoudig beheer.
Als je de tegel voor Afhalen ter plaatse niet gebruikt, kun je afhaalbestellingen vinden door naar het gedeelte Bestellingen te gaan en Online te selecteren als het verkooptype en de Afhalen ter plaatse als het leveringstype.
Zoek en tik op de bestelling die je wilt bijwerken.
Tik op Markeren als afgehaald.
Als je een afhaalbevestiging wilt sturen, selecteer je in het gedeelte Afhaalbevestiging de optie Afhaalbevestiging per e-mail of Afhaalbevestiging via sms.
Tik op Gereed.