Liên hệ với Mạng lưới giao hàng Shopify để được hỗ trợ - Đối tác
Trang này được in vào Jun 27, 2022. Để lấy phiên bản hiện tại, vui lòng truy cập https://help.shopify.com/vi/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/help-and-support/contact-support-partners.
Để nhận được hỗ trợ về quá trình thực hiện qua Mạng lưới giao hàng Shopify (SFN), bạn có thể gửi email hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ qua cổng dịch vụ khách hàng. Để quản lý và tạo yêu cầu hỗ trợ trực tiếp trong cổng dịch vụ khách hàng, bạn cần tạo tài khoản trong cổng.
Tạo tài khoản trong cổng dịch vụ khách hàng
- Truy cập https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
- Nhấp vào Sign up (Đăng ký).
- Nhập thông tin chi tiết rồi nhấp vào Sign up (Đăng ký).
Gửi yêu cầu hỗ trợ đối tác
Bạn có thể gửi yêu cầu bằng cách gửi email cho Mạng lưới giao hàng Shopify hoặc gửi yêu cầu qua cổng dịch vụ khách hàng.
Gửi email yêu cầu hỗ trợ đối tác
Bạn có thể gửi email yêu cầu hỗ trợ tới sfn-partners@shopify.com.
Gửi yêu cầu hỗ trợ đối tác qua cổng dịch vụ khách hàng
Sau khi đã đăng ký tài khoản trong cổng dịch vụ khách hàng, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ trong cổng.
Các bước thực hiện:
- Truy cập https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
- Đăng nhập vào cổng dịch vụ khách hàng.
- Nhấp vào Submit a request (Gửi yêu cầu).
- Chọn lý do chính cho yêu cầu rồi nhập thông tin chi tiết của yêu cầu.
- Nhấp vào Submit (Gửi).
Trả lời phản hồi từ Mạng lưới giao hàng Shopify
Nếu Mạng lưới giao hàng Shopify trả lời yêu cầu hỗ trợ đối tác của bạn và cần bạn phản hồi, bạn có thể trả lời bằng một trong những cách sau:
- Trả lời trực tiếp email mà bạn nhận được trong hộp thư đến của email.
- Nếu bạn có tài khoản cổng dịch vụ khách hàng, bạn có thể trả lời trong cổng dịch vụ khách hàng:
- Truy cập https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
- Đăng nhập vào cổng dịch vụ khách hàng.
- Nhấp vào My requests (Yêu cầu của tôi).
- Nhấp vào ticket hỗ trợ.
- Nhập câu trả lời rồi nhấp vào Submit (Gửi).