Betrugsschutz

Der Betrugsschutz ist eine Funktion, die anhand von Betrugserkennungsalgorithmen das Bestellrisiko analysiert und Rückbuchungsschutz als Unterstützung für Unternehmen bietet.

Du kannst den Betrugsschutz nutzen, um berechtigte Bestellungen kostenlos vor betrügerischen Rückbuchungen zu schützen. Wenn eine berechtigte und geschützte Bestellung eine betrügerische Rückbuchung erhält, wird dir der Rückbuchungsbetrag erstattet und der Rückbuchungsvorgang wird für dich übernommen.

Erfahre mehr darüber, wie du Rückbuchungen und Anfragen verhindern kannst.

Überblick

Der Betrugsschutz ist derzeit mit frühem Zugriff nutzbar und steht nicht allen Shops zur Verfügung.

Es sind nur einige Bestellungen zum Schutz berechtigt, z. B. Bestellungen, die mit einer Kreditkarte bezahlt werden. Wenn für eine Bestellung eine Teilzahlung mit einer anderen Zahlungsmethode vorliegt, ist dieser Teil der Bestellung nicht geschützt. Zum Beispiel gilt der Schutz nicht für mit einem Geschenkgutschein bezahlte Artikel.

Du musst den Betrugsschutz für jede Bestellung aktivieren, die geschützt werden soll. Du erhältst die vollständigen Kosten für alle betrügerische Rückbuchungen. Andere Rückbuchungen sind nicht abgedeckt.

Wenn du eine Bestellung bearbeitest, ist sie zwar weiterhin geschützt, der Betrugsschutz deckt jedoch nur den Wert der Artikel ab, die mit einer zulässigen Zahlungsmethode bezahlt wurden.

Eine Bestellung schützen

Du benötigst eine Trackingnummer, um eine Bestellung zu schützen.

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
  2. Klicke auf eine Bestellung und dann im Abschnitt Betrugsschutz der Bestellung auf Bestellung schützen. Ist für die Bestellung kein Abschnitt Betrugsschutz vorhanden, ist die Bestellung nicht für den Betrugsschutz berechtigt.
  3. Gib die Trackingnummer für die Bestellung ein und lese dann sorgfältig die allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Betrugsschutz.
  4. Klicke auf Aktivieren.

Wenn du Fragen hast, kannst du dich an den Shopify Support wenden, um Hilfe zu erhalten.

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