Marketingautomatisierungen in Shopify erstellen
Marketingautomatisierungen ermöglichen dir, automatisch E-Mails an Kunden zu senden, wenn bestimmte Ereignisse passieren. Marketingautomatisierungen verwenden Workflows von Shopify Flow, um den Versand von E-Mail-Nachrichten an Kunden auszulösen. Automatisierungen können mithilfe einer Vorlage konfiguriert werden oder du kannst eine benutzerdefinierte Automatisierung erstellen. Du kannst auswählen, welche Art von Marketingautomatisierung basierend auf der Art der E-Mail-Nachricht, die gesendet werden soll, erstellt werden soll.
Mit Ausnahme der benutzerdefinierten Marketingautomatisierungen und Automatisierungen von Drittanbietern verwenden Marketingautomatisierungen Shopify Email, um E-Mail-Nachrichten an Kunden zu senden. E-Mail-Nachrichten, die aufgrund von Automatisierungen gesendet werden, zählen zu deinen E-Mails, die mit Shopify Email gesendet werden. Eine Ausnahme besteht bei der Automatisierung "Abgebrochener Warenkorb". Weitere Informationen findest du unter Preise für Shopify Email.
Marketingautomatisierungen sind für Shops mit dem Basic Shopify-Plan oder höher verfügbar. Um Marketingautomatisierungen zu erstellen, musst du die Marketing-Berechtigung für dein Shop-Konto haben. Weitere Informationen findest du unter Mitarbeiterberechtigungen.
Bedenke beim Einrichten deiner Automatisierungen, wie diese zusammen funktionieren. Wenn du beispielsweise zwei Willkommens-E-Mail-Automatisierungen aktiviert hast, können deine Kunden doppelt so viele E-Mails erhalten, wie du senden wolltest.
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Eine neue Marketingautomatisierung erstellen
Wenn du eine Marketingautomatisierung aus einer Vorlage erstellst, kannst du die spezifischen Details der Automatisierung konfigurieren. Du kannst beispielsweise ändern, wie lange, nachdem ein Kunde einen Warenkorb abgebrochen hat, die E-Mail zu abgebrochenem Warenkorb gesendet wird.
Nachdem du eine Automatisierung konfiguriert hast, kannst du sie sofort aktivieren oder als Entwurf speichern.
Schritte:
- Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Marketing > Automatisierungen.
- Klicke auf Automatisierung erstellen.
- Klicke auf die Automatisierung, die du einschalten möchtest.
- Klicke auf Workflow verwenden.
- Optional: Bearbeite die Workflow-Schritte.
- Klicke auf E-Mail-Inhalt bearbeiten und nimm dann die erforderlichen Änderungen an der E-Mail-Vorlage vor.
- Optional: Klicke auf Test senden, um eine Test-E-Mail-Nachricht zu senden.
- Klicke auf Speichern.
- Klicke auf Workflow einschalten und dann auf Einschalten.
- Gehe in der Shopify-App zu Shop > Marketing.
- Tippe auf Automatisierungen und dann auf +.
- Tippe auf die Automatisierung, die du einschalten möchtest.
- Tippe auf Automatisierung einschalten.
- Tippe auf E-Mail bearbeiten und nimm dann die erforderlichen Änderungen an der E-Mail-Vorlage vor.
- Optional: Tippe auf Test senden, um eine Test-E-Mail-Nachricht zu senden.
- Tippe auf Automatisierung einschalten und dann auf Einschalten.
- Gehe in der Shopify-App zu Shop > Marketing.
- Tippe auf Automatisierungen und dann auf +.
- Tippe auf die Automatisierung, die du einschalten möchtest.
- Tippe auf Automatisierung einschalten.
- Tippe auf E-Mail bearbeiten und nimm dann die erforderlichen Änderungen an der E-Mail-Vorlage vor.
- Optional: Tippe auf Test senden, um eine Test-E-Mail-Nachricht zu senden.
- Tippe auf Automatisierung einschalten und dann auf Einschalten.
Nachdem du eine Automatisierung eingeschaltet hast, kannst du auf Marketingautomatisierungs-Analysen zugreifen, um herauszufinden, wie gut die Automatisierung funktioniert. Erfahre mehr über die Verwendung des Shopify Email-Vorlagen-Editors, um deine Automatisierungs-E-Mails anzupassen.
Eine Marketingautomatisierung bearbeiten
Du kannst den Workflow für eine Marketingautomatisierung bearbeiten, um zu ändern, wenn eine E-Mail an einen Kunden gesendet wird. Um den Workflow einer Automatisierung zu bearbeiten, musst du ein Desktopgerät verwenden.
Schritte:
- Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Marketing > Automatisierungen.
- Klicke im Abschnitt Automatisierungen auf die Automatisierung, die du bearbeiten möchtest.
- Klicke auf Workflow bearbeiten.
- Nimm die gewünschten Änderungen vor und klicke auf Änderungen übernehmen.
- Klicke auf Beenden.
Eine Marketingautomatisierung ausschalten
- Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Marketing > Automatisierungen.
- Klicke im Abschnitt Automatisierungen auf die Automatisierung, die du ausschalten möchtest.
- Klicke auf Automatisierung ausschalten und dann auf Ausschalten.
- Gehe in der Shopify-App zu Shop > Marketing.
- Tippe auf Automatisierungen.
- Tippe auf die Automatisierung, die du ausschalten möchtest.
- Tippe auf ⋮ und tippe dann auf Automatisierung ausschalten.
- Gehe in der Shopify-App zu Shop > Marketing.
- Tippe auf Automatisierungen.
- Tippe auf die Automatisierung, die du ausschalten möchtest.
- Tippe auf ⋮ und tippe dann auf Automatisierung ausschalten.
Alle Workflows, die sich in einer Warte-Phase befinden, werden storniert. Daher werden keine weiteren E-Mails als Teil der Automatisierung gesendet.
Auf Marketingautomatisierungs-Analysen zugreifen
Du kannst auf Analysen wie die Conversion-Rate zugreifen, um zu verstehen, welche Auswirkungen Marketingautomatisierungen auf dein Geschäft haben. Du kannst diese Informationen verwenden, um deine Automatisierungen zu verbessern und mit verschiedenen Konfigurationen zu experimentieren.
Schritte:
- Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Marketing > Automatisierungen.
- Klicke im Abschnitt Automatisierungen auf die Automatisierung, für die du auf Analysen zugreifen möchtest.
- Klicke im Abschnitt Marketingaktivitäten im Workflow auf ... und klicke dann auf Bericht anzeigen.
- Gehe in der Shopify-App zu Shop > Marketing.
- Tippe auf Automatisierungen.
- Tippe auf die Automatisierung, für die du auf Analysen zugreifen möchtest.
- Tippe im Abschnitt Aktivitäten in diesem Workflow auf den Namen der Automatisierung.
- Gehe in der Shopify-App zu Shop > Marketing.
- Tippe auf Automatisierungen.
- Tippe auf die Automatisierung, für die du auf Analysen zugreifen möchtest.
- Tippe im Abschnitt Aktivitäten in diesem Workflow auf den Namen der Automatisierung.
Arten von Marketingautomatisierungen
Die folgenden Arten von Automatisierungen sind verfügbar:
| Automatisierung | Beschreibung |
|---|---|
| Neuen Abonnenten begrüßen | Sendet eine E-Mail-Nachricht an Kunden, wenn sie sich über das E-Mail-Anmeldungs-Formular in deinem Onlineshop anmelden. |
| Erstkauf-Upselling | Sendet eine E-Mail-Nachricht an Kunden, nachdem sie ihren ersten Kauf vorgenommen haben. |
| Wiedergewinnung von Kunden | Sendet eine E-Mail-Nachricht an Kunden, nachdem seit der letzten Bestellung ein festgelegter Zeitraum verstrichen ist. |
| Abgebrochene Produktsuche | Sendet eine E-Mail-Nachricht an Kunden, die ein bestimmtes Produkt anzeigen, es aber nicht zu ihrem Warenkorb hinzufügen. |
| Abgebrochener Warenkorb | Sendet eine E-Mail-Nachricht an Kunden, die Produkte zu ihrem Warenkorb hinzufügen, aber den Kauf nicht abschließen. |
| Abgebrochene Checkouts | Sendet eine E-Mail-Nachricht an Kunden, die den Checkout-Prozess starten, eine Bestellung aber nicht abschließen. |
| Benutzerdefiniert | Gestalte deine eigenen E-Mail-Automatisierungen basierend auf von dir auswählen Ereignissen. |
| Drittanbieter | Automatisierungen, die eine Verbindung zu Marketing-Apps von Drittanbietern herstellen. |
| Begrüßungs-E-Mails (Rabatt mit Erinnerung) | Sendet neuen Abonnenten eine E-Mail mit einem Rabatt, gefolgt von zwei E-Mails zur Markenbildung. Wenn kein Kauf erfolgt ist, wird eine Rabatterinnerung gesendet. |
| Begrüßungs-E-Mails (Geschichte der Marke mit Rabatt) | Sendet deine Markenstory und Social-Media-Links in drei E-Mails. Wenn kein Kauf erfolgt, wird eine E-Mail mit einem Rabatt gesendet. |