Beställningshantering med platser
Om du aktiverar platser kan du distribuera dina order baserat på var ditt lager är beläget. Dina beställningar är organiserade för att visa var ditt lager är beläget och var du behöver distribuera från.
Distribuera order för flera platser
Om en kund har lagt och betalat för en order i vilken en eller flera av produkterna är placerade i olika lager kan du distribuera delar av ordern separat beroende på var ditt lager är beläget.
Steg:
Från din Shopify-admin går du till Order.
-
Klicka på ordernumret till en ej distribuerad order.
Om hela ordern finns tillgänglig i samma lager kommer avsnittet "Ej distribuerad" att visa alla artiklar i ordern tillsammans.
Om inte hela ordern finns tillgänglig i samma lager kommer avsnittet "Ej distribuerad" att visa de tillgängliga artiklarna listade efter plats.
Välj Skapa fraktetikett i Ej distribuerad-kortet som du distribuerar artiklarna från, om du använder Shopify Shipping (för butiker baserade i USA eller Kanada) för att köpa en fraktetikett till din order.
Välj Markera som distribuerad och ange spårningsnumret från ditt transportföretag om du använder en annan transportör än Shopify Shipping. Spårnings-URL till ordern kommer att synas i kundens leveransbekräftelse och leveransuppdateringen som skickas via e-post.
Välj Skicka leveransinformation till kunden nu om du vill skicka en e-postavisering till kunden direkt. Det här alternativet visas endast om du har kundens e-postadress.
Klicka på Distribuera artiklar för att markera ordern som distribuerad. Välj en frakttjänst och klicka på Köp fraktsedel om du använder Shopify Shipping. Orderfönstret uppdateras för att visa orderns distributionsstatus.
Tryck på Order i Shopify-appen.
-
Tryck på en order som har distributionsstatusen Ej distribuerad.
Om ordern kan distribueras med hjälp av lagret på en enda plats visas artiklarna i ett enda "ej distribuerat"-avsnitt.
Om hela ordern inte kan distribueras med hjälp av lagret på en enda plats så kommer "ej distribuerad"-avsnittet att visa artiklarna efter plats.
Tryck på Skapa fraktetikett i avsnittet Ej distribuerad om du använder Shopify Shipping (för butiker baserade i USA eller Kanada) för att köpa en fraktetikett till din order. Tryck på Skapa fraktetikett för varje plats om ordern distribueras från flera platser.
Observera! Shopify kan känna igen formatet på spårningsnumret och välja ett transportföretag åt dig. I annat fall, eller om Shopify väljer fel fraktföretag, kan du välja transportföretag från rullgardinsmenyn Transportföretag.
-
Tryck på Markera som distribuerad i avsnittet Ej distribuerad om du använder ett annat transportföretag än Shopify Shipping. Tryck på Markerad som distribuerad för varje plats om ordern distribueras från flera platser.
Ange ett spårningsnummer eller tryck på streckkodsikonen för att skanna en streckkod i en fraktetikett med din iPhone. Orderns spårnings-URL kommer att synas i kundens leveransbekräftelse och leveransuppdateringen som skickas via e-post.
Valfritt: Avmarkera Skicka avisering till kund.
Tryck på Distribuera artiklar för att markera ordern som distribuerad. Välj en frakttjänst och tryck på Köp fraktetikett om du använder Shopify Shipping.
Tryck på Order i Shopify-appen.
-
Tryck på en order som har distributionsstatusen Ej distribuerad.
Om ordern kan distribueras med hjälp av lagret på en enda plats visas artiklarna i ett enda "ej distribuerat"-avsnitt.
Om hela ordern inte kan distribueras med hjälp av lagret på en enda plats så kommer "ej distribuerad"-avsnittet att visa artiklarna efter plats.
Tryck på Skapa fraktetikett i avsnittet Ej distribuerad om du använder Shopify Shipping (för butiker baserade i USA eller Kanada) för att köpa en fraktetikett till din order. Tryck på Skapa fraktetikett för varje plats om ordern distribueras från flera platser.
Observera! Shopify kan känna igen formatet på spårningsnumret och välja ett transportföretag åt dig. I annat fall, eller om Shopify väljer fel fraktföretag, kan du välja transportföretag från rullgardinsmenyn Transportföretag.
-
Tryck på Markera som distribuerad i avsnittet Ej distribuerad om du använder ett annat transportföretag än Shopify Shipping. Tryck på Markerad som distribuerad för varje plats om ordern distribueras från flera platser.
Ange ett spårningsnummer eller tryck på streckkodsikonen för att skanna en streckkod på en fraktetikett med din Android-enhet. Orderns spårnings-URL kommer att synas i kundens leveransbekräftelse och leveransuppdateringen som skickas via e-post.
Valfritt: Avmarkera Skicka avisering till kund.
Tryck på Distribuera artiklar för att markera ordern som distribuerad. Välj en frakttjänst och tryck på Köp fraktetikett om du använder Shopify Shipping.
Ändra distributionsplatsen
Du kan ändra distributionsplatsen om du vill distribuera en order från en plats som skiljer sig från den som tilldelats. Platser gör att du kan välja en plats som du föredrar att distribuera från i orderinformationen.
Om en artikel lagras på endast en av dina platser kan du inte ändra distributionsplatsen för en order.
Steg:
Från din Shopify-admin går du till Order.
Klicka på ordernumret till en ej distribuerad order.
Klicka på platsen i avsnittet Ej distribuerad i ordern.
Klicka på Byt plats.
Välj den plats som du vill distribuera från.
Klicka på Spara.
Tryck på Order i Shopify-appen.
Tryck på en ej distribuerad order.
I avsnittet Ej distribuerad trycker du på
...och sedan på Byt plats.Välj den plats du vill distribuera från.
Klicka på Spara.
Tryck på Order i Shopify-appen.
Tryck på en ej distribuerad order.
I avsnittet Ej distribuerad trycker du på
...och sedan på Byt plats.Välj den plats du vill distribuera från.
Klicka på Spara.
Återbetalning av en order
Återbetalning av en order innebär att betalningen skickas tillbaka till kunden. När du återbetalar en order har du möjlighet att fylla på lagret med artiklarna och skicka ett e-postmeddelande till kunden. Platser gör att du kan välja den plats där du vill fylla på lagret med varan.
Steg:
Från din Shopify-admin går du till Order.
Klicka på ordernumret till en ej distribuerad order.
Klicka på Återbetalning i avsnittet Betalning.
I Återbetala betalningar anger du kvantiteterna för artiklarna i ordern.
Välj den plats där du vill fylla på lagret med varan.
Avmarkera Lagerpåfyllning om du har levererat artiklarna men din kund inte har hunnit returnera dem än. Den här kryssrutan är endast synlig om du spårar lager för de artiklar som ingår i ordern.
Avmarkera Skicka en avisering till kunden om du inte vill skicka ett e-postmeddelande till din kund när du utfärdar återbetalningen.
Klicka på Återbetalning för att återbetala kunden för en order.
Tryck på Order i Shopify-appen.
Klicka på på den order du vill göra en återbetalning för.
Tryck på knappen
...i orderinformationsfönstret:
Tryck på Återbetala order.
Använd
+-knappen intill varje post för att ange vilken kvantitet som såldes:
Om du vill fylla på lagret med de returnerade artiklarna aktiverar du alternativet Fyll på lager. Påfyllda artiklar läggs till i lagret på den plats som de distribuerades från.
-
Valfritt: aktivera alternativet Återbetala leverans om du vill inkludera fraktkostnaden i återbetalningen.
Beloppet i fältet Totalbelopp bör nu vara detsamma som beloppet i fältet Totalbelopp som är tillgängligt för återbetalning:
Valfritt: Ange en orsak till återbetalningen.
Valfritt: aktivera alternativet meddela kund via e-post om du vill skicka en återbetalningsbekräftelse via e-post till kunden.
Tryck på Återbetalning.
Tryck på Order i Shopify-appen.
Klicka på på den order du vill göra en återbetalning för.
Tryck på knappen
...i orderinformationsfönstret:
Tryck på Återbetala order.
Använd
+-knappen intill varje post för att ange vilken kvantitet som såldes:
Om du vill fylla på lagret med de returnerade artiklarna aktiverar du alternativet Fyll på lager. Påfyllda artiklar läggs till i lagret på den plats som de distribuerades från.
-
Valfritt: aktivera alternativet Återbetala leverans om du vill inkludera fraktkostnaden i återbetalningen.
Beloppet i fältet Totalbelopp bör nu vara detsamma som beloppet i fältet Totalbelopp som är tillgängligt för återbetalning:
Valfritt: Ange en orsak till återbetalningen.
Valfritt: aktivera alternativet meddela kund via e-post om du vill skicka en återbetalningsbekräftelse via e-post till kunden.
Tryck på Återbetalning.
Tryck på Återbetalning för att bekräfta, om du är säker på att du vill återbetala ordern.
Exempel - Orderhantering online
I det här exemplet har en butik fyra platser och mottar onlinebeställningar för olika varor. Ordrar tilldelas till platser baserat på distributionsprioritet och följande regler:
- Försök att tilldela ordern till en enda plats.
- Om det behövs, tilldela en radartikel till en plats som har tillräckligt stort lager, men dela inte radartiklar mellan olika platser.
- Om en artikel är översåld tilldelar du ordern till den prioriterade platsen där artikeln finns i lager.
Antag att följande lagervaror är tillgängligt på platserna:
| Plats | Hattar | Skjortor | Muggar | Skor |
|---|---|---|---|---|
| New York | 5 | 1 | Ej i lager | Ej i lager |
| Los Angeles | 0 | 5 | 1 | Ej i lager |
| Chicago | 1 | 0 | 5 | 1 |
| Pittsburgh | 10 | 10 | 10 | 10 |
Platsprioriteten är 1 - New York, 2 - Los Angeles och 3 - Chicago. Pittsburgh distribuerar inte onlinebeställningar.
En order tilldelas till platser enligt följande:
| Order | Tilldelade platser |
|---|---|
| 1 skjorta | New York |
| 1 skjorta, 1 mugg | Los Angeles |
| 1 hatt, 1 mugg | Chicago |
| 2 skjortor | Los Angeles |
| 2 hattar, 2 skjortor | Hattar tilldelade till New York, skjortor tilldelade till Los Angeles |
| 6 skjortor | New York |
| 7 skjortor | New York |
| 1 hatt, 1 skjorta, 1 mugg, 1 par skor | Hat och skjorta tilldelad till New York, mugg tilldelad till Los Angeles, skor tilldelade till Chicago |