Accepter les cartes de paiement comme moyen de paiement
Selon le matériel que vous utilisez, le pays dans lequel vous êtes situé(e) et les moyens de paiement que vous acceptez, un(e) client(e) peut payer un achat en utilisant n’importe quelle marque de carte prise en charge.
Sur cette page
Marques de cartes prises en charge
Si vous utilisez Shopify Payments pour traiter les transactions par carte en personne, les marques de cartes suivantes sont prises en charge :
- Visa et Visa Debit
- Mastercard et Debit Mastercard
- American Express
- Discover (uniquement pour les emplacements aux États‑Unis, au Canada et au Royaume‑Uni)
- Diners Club (uniquement pour les emplacements aux États‑Unis, au Canada et au Royaume‑Uni)
- JCB (uniquement pour les emplacements aux États‑Unis, au Canada, en Australie et en Nouvelle‑Zélande)
- Union Pay (uniquement pour les emplacements aux États‑Unis et au Canada)
- eftpos (Australie uniquement)
- Interac (Canada uniquement)
La plupart des cartes de débit comme Interac, girocard ou eftpos qui sont co‑badgées avec Visa ou Mastercard peuvent traiter des paiements en dehors du pays de l’émetteur ou l’émettrice de la carte grâce à Visa et Mastercard. Certaines cartes de débit co‑badgées qui ne traitent pas les paiements par Mastercard ou Visa peuvent ne pas fonctionner en dehors du pays de l’émetteur ou de l’émettrice de la carte.
Sur le matériel qui prend en charge les paiements sans contact, les clients peuvent également présenter toute marque de carte prise en charge qu’ils ont chargée sur un porte‑monnaie électronique tel qu’Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.
Paiement par carte magnétique
Vous pouvez accepter les paiements par carte de paiement avec un lecteur de carte magnétique agréé.
Étapes :
- Sur l’écran Panier, appuyez sur Paiement. Si votre lecteur de cartes n’est pas connecté, suivez les instructions qui s’affichent à l’écran de Shopify PDV pour vous connecter. Vous pouvez également saisir les informations de carte de paiement manuellement.
- Faites glisser la carte de paiement du/de la client(e) comme indiqué sur l’écran de Shopify PDV.
- Le/la client(e) autorise le paiement avec sa signature ou son code confidentiel, en fonction du type de carte et du lecteur de cartes que vous utilisez. En cas d’erreur lors du paiement ou si le/la client(e) annule le paiement, l’employé(e) doit saisir à nouveau son code confidentiel pour assurer la sécurité du paiement.
- Facultatif : appuyez sur Imprimer le reçu.
- Appuyez sur Terminé pour revenir à l’écran des produits de Shopify PDV.
- Facultatif : pour annuler la commande, cliquez sur Annuler la commande. Si une commande peut être annulée, le bouton d’annulation s’affiche jusqu’à 15 minutes après que la commande a été passée. Au bout de 15 minutes, les transactions sont traitées et les fonds sont saisis.
Paiements avec cartes Tap & Chip
Si vous utilisez le lecteur Tap & Chip, vous pouvez accepter les paiements sans contact, qui comprennent les cartes de paiement sans contact, Android Pay, Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.
Étapes :
- Sur l’écran Panier, appuyez sur Paiement. Si votre lecteur de cartes n’est pas connecté, suivez les instructions qui s’affichent à l’écran de Shopify PDV pour vous connecter. Vous pouvez également saisir les informations de carte de paiement manuellement.
-
Autorisez le client à insérer ou à poser sa carte. Lorsque Shopify PDV affiche un message d'approbation du paiement, la transaction est terminée.
- Si le/la client(e) utilise un moyen de paiement sans contact, il/elle doit maintenir sa carte de paiement sans contact ou son appareil sans contact à 2,5 cm (0,8") du lecteur de cartes, jusqu’à ce que les quatre lumières vertes s’allument.
- Si le/la client(e) utilise une carte de paiement à puce, il/elle doit insérer sa carte dans le lecteur de cartes et suivre ses instructions.
En cas d’erreur lors du paiement ou si le/la client(e) annule le paiement, l’employé(e) doit saisir à nouveau son code confidentiel pour assurer la sécurité du paiement.
Facultatif : appuyez sur Imprimer le reçu.
Appuyez sur Terminé pour revenir à l’écran des produits de Shopify PDV.
Lecteur de cartes externe
Un fournisseur de services de paiement externe traite les paiements pour vous. Vous pouvez utiliser un fournisseur de services de paiement externe si vous choisissez de ne pas utiliser Shopify Payments ou si vous êtes dans une région qui ne prend pas en charge Shopify Payments.
Pour utiliser un terminal de carte externe, vous devez configurer un compte avec un organisme de traitement des paiements, puis lui acheter ou louer un terminal et créer un type de paiement personnalisé dans l’application PDV. Étant donné que le paiement est traité de manière externe, vous devez marquer la commande comme payée dans l’application Shopify PDV.
Étapes :
- Sur l’écran Panier, appuyez sur Paiement.
- À l’écran Sélectionner une option de paiement, appuyez sur votre type de paiement personnalisé.
- Appuyez ensuite sur le type de carte de paiement traité.
- Assurez-vous que vous avez traité le paiement avec succès avec votre terminal externe, puis appuyez sur Mark as paid (Marquer comme payé).
- Envoyez un reçu au client ou à la cliente par e-mail ou par SMS, puis appuyez sur Terminé pour revenir à l’écran d’accueil de PDV.
Saisir manuellement les informations de la carte
Si vous n’avez pas de lecteur de cartes ou si vous rencontrez des difficultés pour utiliser votre lecteur de cartes, vous pouvez saisir manuellement les détails de la carte de paiement pour accepter les paiements.
Étapes :
- Sur l’écran Panier, appuyez sur Paiement.
- Appuyez sur carte de crédit (saisie manuelle).
- Saisissez les détails de la carte de paiement. En cas d’erreur lors du paiement ou si le/la client(e) annule le paiement, l’employé(e) doit saisir à nouveau son code confidentiel pour assurer la sécurité du paiement.
- Appuyez sur Charge (Facturer) pour traiter le paiement.
- Facultatif : appuyez sur Imprimer le reçu.
- Appuyez sur Terminé pour revenir à l’écran d’accueil de PDV.
Sécurité du paiement PDV
Pour éviter que les clients ne passent à la caisse sans payer, Shopify PDV dispose de fonctionnalités de sécurité intégrées. Un(e) employé(e) doit saisir à nouveau son code confidentiel lors d’une transaction dans les situations suivantes :
- lorsqu’une erreur de paiement se produit ;
- lorsque le paiement est annulé ;
- lorsqu’un pourboire est annulé.