Zahlungskarten als Zahlungsmethode akzeptieren
Je nach der von dir verwendeten Hardware, dem Land deines Standorts und den von dir akzeptierten Zahlungsmethoden kann ein Kunde einen Kauf mit jeder unterstützten Kartenmarke bezahlen.
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Unterstützte Kartenmarken
Wenn du Shopify Payments verwendest, um persönliche Kartentransaktionen zu verarbeiten, werden die folgenden Kartenmarken unterstützt:
- Visa und Visa Debit
- Mastercard und Debit Mastercard
- American Express
- Discover (nur für Standorte in den USA, Kanada und dem Vereinigten Königreich)
- Diners Club (nur für Standorte in den USA, Kanada und dem Vereinigten Königreich)
- JCB (nur für Standorte in den USA, Kanada, Australien und Neuseeland)
- Union Pay (nur für Standorte in den USA und Kanada)
- EFTPOS (nur Australien)
- Interac (nur Kanada)
Die meisten nationalen Debitkarten wie Interac, girocard oder eftpos-Karten, die Co-Badging mit Visa oder Mastercard haben, können Zahlungen außerhalb des Lands des Kartenausstellers mit Visa und Mastercard abwickeln. Einige Co-Badged-Debitkarten, die keine Zahlungen über Mastercard oder Visa abwickeln, funktionieren möglicherweise nicht außerhalb des Lands des Kartenausstellers.
Bei Geräten, die kontaktlose Zahlungen unterstützen, können Kunden auch jede unterstützte Kartenmarke vorlegen, die sie auf eine digitale Wallet wie Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay geladen haben.
Swipe-Kartenzahlung
Du kannst Kartenzahlungen mit einem unterstützten Swipe-Kartenlesegerät akzeptieren.
Schritte:
- Tippe im Warenkorbbildschirm auf Checkout. Wenn dein Kartenleser nicht angeschlossen ist, befolge die Anweisungen auf dem Shopify POS-Bildschirm, um eine Verbindung herzustellen. Du kannst die Zahlungskarteninformationen auch manuell eingeben.
- Ziehe die Zahlungskarte des Kunden durch, so wie es im Shopify POS-Bildschirm angezeigt wird.
- Der Kunde bestätigt die Zahlung durch seine Unterschrift oder durch PIN-Eingabe, je nach Kartentyp und verwendetem Kartenlesegerät. Wenn beim Checkout ein Fehler auftritt oder der Kunde den Checkout abbricht, muss der Mitarbeiter seine PIN erneut eingeben, um die Checkout-Sicherheit zu gewährleisten.
- Optional: Tippe auf Beleg drucken.
- Tippe auf Fertig, um zum Produkt-Bildschirm in Shopify POS zurückzukehren.
- Optional: Klicke auf Bestellung stornieren, um die Bestellung zu stornieren. Wenn eine Bestellung storniert werden kann, wird die Schaltfläche "Bestellung stornieren" bis zu 15 Minuten lang nach der Platzierung der Bestellung angezeigt. Nach 15 Minuten werden die Transaktionen ausgeführt und die Geldmittel eingezogen.
Tap- & Chip-Kartenzahlungen
Wenn du das Tap- & Chip-Lesegerät verwendest, kannst du kontaktlose Zahlungen akzeptieren, wozu auch Karten mit kontaktloser Zahlung, Android Pay, Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay gehören.
Schritte:
- Tippe im Warenkorbbildschirm auf Checkout. Wenn dein Kartenleser nicht angeschlossen ist, befolge die Anweisungen auf dem Shopify POS-Bildschirm, um eine Verbindung herzustellen. Du kannst die Zahlungskarteninformationen auch manuell eingeben.
-
Lasse den Kunden seine Karte einführen oder auflegen. Wenn in Shopify POS eine Meldung erscheint, dass die Zahlung bestätigt wurde, ist die Transaktion abgeschlossen.
- Verwendet der Kunde eine kontaktlose Zahlungsmethode, muss er seine kontaktlose Zahlungskarte oder sein kontaktloses Gerät in einem Abstand von 2,5 cm an das Kartenlesegerät halten, bis die vier grünen Lichter aufleuchten.
- Wenn der Kunde eine Chip-Zahlungskarte verwendet, muss er diese in das Kartenlesegerät einführen und den Anweisungen folgen.
Wenn beim Checkout ein Fehler auftritt oder der Kunde den Checkout abbricht, muss der Mitarbeiter seine PIN erneut eingeben, um die Checkout-Sicherheit zu gewährleisten.
Optional: Tippe auf Beleg drucken.
Tippe auf Fertig, um zum Produkt-Bildschirm in Shopify POS zurückzukehren.
Externes Kartenlesegerät
Ein externer Zahlungsanbieter verarbeitet Zahlungen für dich. Du kannst einen externen Zahlungsanbieter nutzen, wenn du nicht Shopify Payments verwendest oder wenn du dich in einer Region befindest, die Shopify Payments nicht unterstützt.
Um ein externes Kartenterminal zu nutzen, musst du ein Konto bei einem Zahlungsabwickler einrichten, ein Terminal beim Anbieter kaufen oder mieten und eine benutzerdefinierte Zahlungsart in der POS-App erstellen. Da die Zahlung extern verarbeitet wird, musst du die Bestellung in der Shopify POS-App als bezahlt markieren.
Schritte:
- Tippe im Warenkorbbildschirm auf Checkout.
- Tippe im Bildschirm Zahlungsoption auswählen auf deine benutzerdefinierte Zahlungsart.
- Tippe auf den Zahlungskartentyp, der gerade verarbeitet wird.
- Stelle sicher, dass die Zahlung mit deinem externen Terminal erfolgreich verarbeitet wurde, und tippe dann auf Als bezahlt markieren.
- Übermittle dem Kunden einen Beleg per E-Mail oder Textnachricht und tippe dann auf Done, um zum POS-Startbildschirm zurückzukehren.
Karteninformationen manuell eingeben
Wenn du kein Kartenlesegerät hast oder Probleme mit der Verwendung deines Kartenlesegeräts vorliegen, kannst du die Zahlungskartendaten manuell eingeben, um die Zahlung vorzunehmen.
Schritte:
- Tippe im Warenkorbbildschirm auf Checkout.
- Tippe auf Kreditkarte (manuelle Eingabe).
- Gib die Zahlungskartendetails ein. Wenn beim Checkout ein Fehler auftritt oder der Kunde den Checkout abbricht, muss der Mitarbeiter seine PIN erneut eingeben, um die Checkout-Sicherheit zu gewährleisten.
- Tippe auf Charge, um die Zahlung zu verarbeiten.
- Optional: Tippe auf Beleg drucken.
- Tippe auf Fertig, um zum POS-Startbildschirm zurückzukehren.
POS-Checkout-Sicherheit
Um zu verhindern, dass Kunden ohne Bezahlung auschecken, verfügt Shopify POS über integrierte Sicherheitsfunktionen. In den folgenden Fällen muss ein Mitarbeiter seine PIN während einer Transaktion erneut eingeben:
- wenn ein Checkout-Fehler auftritt
- wenn der Checkout abgebrochen wird
- wenn ein Trinkgeld storniert wird