Shopify Collective-Bestellungen abwickeln und Rückgaben verwalten

Nachdem du dich mit einem Einzelhändler verbunden und eine Preisliste mit ihm geteilt hast, kann der Einzelhändler mit dem Verkauf deiner Produkte in seinem Shopify-Shop beginnen.

Wenn ein Einzelhändler einen Verkauf abschließt, der deine Produkte enthält, erhältst du eine Bestellung in deinem Shopify-Adminbereich. Auf der Seite Bestellungen in deinem Shopify-Adminbereich kannst du nach Shopify Collective-Bestellungen filtern und die Bestellung dann durch den direkten Versand an die Kunden erfüllen.Der Name des Einzelhändlers wird auf der Detailseite der Bestellung angegeben, damit du weißt, von welchem Einzelhändler die Bestellung kommt.

Nachdem du eine Shopify Collective-Bestellung ausgeführt hast, wird die Bestellung sowohl in deinem Shop als auch im Shop des Einzelhändlers als Ausgeführt gekennzeichnet.

Auf dieser Seite

Shopify Collective-Bestellungen filtern

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf das Symbol Suchen und filtern.
Klicke auf Filter hinzufügen und wähle dann Kanal aus.
Wähle Shopify Collective aus.
Klicke auf Speichern unter.
Gib deinem Filter für die Bestellungen einen Namen und klicke dann auf Speichern.

Shopify Collective-Bestellungen ausführen

Du kannst Shopify Collective-Bestellungen so ausführen, wie du deine anderen Bestellungen im Shopify-Adminbereich ausführst. Weitere Informationen findest du unter Ausführen deiner eigenen Bestellungen. Für gute Geschäftsbeziehungen und damit deine Einzelhändler die richtigen Erwartungen haben, kannst du ihnen eine geschätzte Bearbeitungszeit für Bestellungen mitteilen, z. B. zwei Werktage.

Wenn du eine Shopify Collective-Bestellung ausführst, wird die E-Mail zur Versandbestätigung vom Shop des Einzelhändlers aus gesendet und nicht von deinem.

Du kannst Shopify Collective-Bestellungen nicht bearbeiten oder zurückerstatten. Du musst die Bestellung stornieren und den Einzelhändler bitten, eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückgaben für Shopify Collective-Bestellungen verwalten

Einzelhändler können Richtlinien erstellen, um Regeln für die Verwaltung von Rückgaben, Rückgabegebühren, Ablehnungen von Rückgaben und Rückerstattungen festzulegen.

Du kannst die Rückgabebedingungen eines Einzelhändlers auf deiner Seite mit den Verbindungsdetails zu jedem Einzelhändler, mit dem du zusammenarbeitest, einsehen. Rückgabebedingungen legen fest, wie der Rückgabeprozess für Shopify Collective-Bestellungen mit jedem Einzelhändler abläuft.

Weitere Beispiele für Automatisierungen bei Rückgabebedingungen von Einzelhändlern in Shopify Collective:

Rückgaben werden automatisch in deinem Shopify-Adminbereich erstellt.
Rücksendeetiketten und Rückgabegründe werden mit deinem Shopify-Adminbereich synchronisiert.
Wenn du eine Rückgabe abschließt, wird diese mit dem Shop des Einzelhändlers synchronisiert.

Shopify Collective-Bestellungen zurückerstatten

Du musst mit deinem Einzelhändler vereinbaren, wie Rückerstattungen für Shopify Collective-Bestellungen gehandhabt werden sollen:

Wenn sowohl du als auch dein Einzelhändler automatische Zahlungen in Collective aktiviert haben, wird die Rückerstattung automatisch an den Einzelhändler gesendet, nachdem du die Rückerstattungsanfrage initiiert hast.
Wenn du oder dein Einzelhändler keine automatischen Zahlungen aktiviert haben, musst du das Geld an deinen Einzelhändler senden und ihn darüber informieren.

Du kannst Shopify Collective-Bestellungen auf die gleiche Weise zurückerstatten wie deine anderen Bestellungen in deinem Shopify-Adminbereich. Mehr Informationen findest du unter Rückgaben und Rückerstattungen erstellen.

Shopify Collective-Bestellungen stornieren

Ein Einzelhändler kann die Stornierung einer noch nicht ausgeführten Shopify Collective-Bestellung anfordern. Nachdem dieser die Stornierung der Bestellung angefordert hat, erhältst du eine E-Mail mit der Aufforderung, die Bestellung zu überprüfen und zu stornieren. Außerdem wird später ein Hinweis zur Bestellung hinzugefügt.

Du kannst Shopify Collective-Bestellungen auf die gleiche Weise stornieren, wie du auch andere Bestellungen in deinem Shopify-Adminbereich stornierst. Weitere Informationen findest du unter Stornieren, Archivieren und Löschen von Bestellungen.

Wenn du automatische Zahlungen verwendest, storniert Shopify Collective die Bestellung automatisch:

Wenn die Zahlung nicht eingezogen wurde, als die Stornierung angefordert wurde, und der Bestellstatus noch Zahlung ausstehend ist.
Wenn die Zahlung eingezogen wurde, als die Stornierung angefordert wurde, du die Bestellung jedoch nicht innerhalb von 14 Tagen ausgeführt hast.

Wenn du eine Bestellung stornierst, ändert der Bestellstatus sich im Shop des Einzelhändlers zu Anfrage abgelehnt und es wird ein von dir ausgewählter Grund für die Stornierung angezeigt. Daraufhin muss ein Einzelhändler die Bestellung in seinem Shop stornieren, um eine Rückerstattung an den Kunden einzuleiten.