Cambia l'articolo di un ordine
Puoi cambiare un articolo restituito con un nuovo articolo utilizzando l'app Shopify POS. In presenza di una differenza di prezzo tra i due articoli, puoi riscuotere o pagare la differenza durante il cambio.
Procedura:
- Dall'app Shopify POS, tocca Ordini.
- Tocca l'ordine per il quale desideri creare un cambio o un reso.
- Tocca Exchange (Cambia), seleziona l'articolo da cambiare, quindi tocca Next (Avanti). Gli articoli restituiti vengono aggiunti alle scorte della sede assegnata al tuo dispositivo POS.
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Facoltativo: clicca su Seleziona motivo per visualizzare un elenco di opzioni tra cui scegliere per il reso.
- Se clicchi su Avanti dopo la schermata del motivo del reso, ti verrà richiesto di accettare un motivo del reso Sconosciuto. Per ogni motivo, puoi aggiungere facoltativamente una nota.
- Se selezioni Altro come motivo del reso, devi immettere un motivo. I motivi del reso non vengono visualizzati per gli ordini in cui ci sono articoli inevasi. Viene invece fornito un campo di testo in formato libero per le note di rimborso.
Facoltativo: se non desideri reintegrare un articolo nelle tue scorte, tocca Richiedi restituzione a inventario in questa sede, disattiva l'opzione e tocca Salva.
Tocca Avanti.
Dall'elenco dei prodotti disponibili seleziona un articolo con cui cambiare l'articolo restituito.
Aggiorna la quantità della voce selezionata, aggiungi altri articoli, se necessario, e clicca su Avanti.
Facoltativo: attiva Mark item as unfulfilled (Contrassegna articolo come inevaso) per segnalare che l'articolo deve essere inviato al cliente in un secondo momento. Viene creato un nuovo ordine per gli articoli.
Se c'è un saldo residuo, tocca Rimborsa o Riscuoti e completa la transazione. Se non c'è saldo residuo, tocca Cambia.
Tocca Fatto.