Shopify Shipping med Correos

Hvis du sender fra en lokalisasjon i Spania kan du kjøpe Shopify Shipping-etiketter fra Correos. Du kan sende produkter fra et Correos-leveringssted til kundens adresse i Spania. Fraktprisene du blir belastet er basert på Shopifys avtale med Correos.

Hensyn ved sending av pakker med Correos

Gå gjennom følgende hensyn når du bruker Shopify Shipping med Correos:

• Shopify Shipping med Correos sender kun innenlands i Spania, ingen internasjonale destinasjoner støttes.
• Shopify Shipping med Correos støtter ikke leveranser til Kanariøyene.
• For å kjøpe Correos-fraktetiketter må butikkadressen være lokalisert i Spania.
• Du kan ikke avtale hentinger med Correos for å hente forsendelsene dine gjennom Shopify Shipping.
• Fraktkrav for forsinkede leveranser støttes ikke for Correos-forsendelser.
• Correos sender ikke til postbokser.

Levere produkter til Correos

Du kan levere produktene ved et Correos-leveringssted. Finn ditt nærmeste Correos-leveringssted.

Innenlandsfrakt med Correos

Correos har ikke garanterte leveringstider, men har som mål å levere forsendelser innen 72 timer, avhengig av varenes og produktenes opprinnelse.

Se gjennom følgende tabell for å finne ut mer om Correos frakttjenester i Spania:

Correos-frakttjenester

Frakttjeneste	Beskrivelse
Correos Standard Home	Leverer pakker innen 2–3 dager.
Correos Premium Home	Leverer pakker innen 1–2 dager.

Hvis forsendelsen ikke kan leveres, vil den etter to mislykkede leveringsforsøk bli liggende på postkontoret i 15 dager slik at mottakeren kan hente den. Hvis mottakeren ikke henter forsendelsen på postkontoret sendes pakken i retur til avsender.

Pakkekrav for Correos-forsendelser

Correos har minimums- og maksimumsverdier for krav til pakker for innenlandsforsendelser. Sørg for at du går gjennom disse verdiene før du sender pakker med Correos.

Følgende er minimumsmål for pakker:

• minimumsmål for esker er over 10,1 cm i lengde, 15,1 cm i bredde og 1,1 cm i høyde

Følgende er maksimumsmål for pakker:

• summen av pakken (lengde + bredde + høyde) er 210 cm
• lengden kan ikke overstige 120 cm
• maksimal vekt er 30 kg

Sende inn fraktkrav for Correos-forsendelser

Hvis du bruker Correos med Shopify Shipping, og Correos-forsendelsen går tapt eller blir skadet, kan du sende inn et fraktkrav til Shopify Shipping-brukerstøtte.

Krav for forsinkede forsendelser støttes ikke.

Inkludert forsikringsdekning for Correos-forsendelser

Correos tilbyr en dekning på enten 6,67 EUR per kilogram eller den deklarerte produktverdien, avhengig av hva som er minst.

Sende et fraktkrav for en tapt Correos-forsendelser

Hvis Correos-forsendelsen går tapt kan du sende inn et krav fra 3 dager inntil ett år etter kjøpsdatoen for etiketten.

For å igangsette et fraktkrav hos Correos, kan du sende en e-post til Shopify Shipping Support på shipping-claims@shopify.com og inkludere følgende informasjon i e-posten:

• .myshopify.com-adressen din
• ordrenummeret
• Correos-sporingsnummer
• kostnadsfaktura som viser innholdets verdi
• en beskrivelse av pakken og de tapte varene

Sende et fraktkrav for en skadet Correos-forsendelse

Hvis Correos-forsendelsen er skadet kan du sende inn et krav innen fem dager fra leveringsdatoen.

For å igangsette et fraktkrav hos Correos, kan du sende en e-post til Shopify Shipping Support på shipping-claims@shopify.com og inkludere følgende informasjon i e-posten:

• .myshopify.com-adressen din
• ordrenummeret
• Correos-sporingsnummer
• bilder av utsiden av pakken med Correos-etiketten på pakken
• bilder av den innvendige delen av pakken
• bilder av de skadde varene

Be om støtte for Correos-forsendelser

Hvis du bruker Correos med Shopify Shipping og trenger hjelp, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte. Du kan også sende inn krav for Correos-forsendelser som har gått tapt eller er skadet.

Endre rute for en Correos-forsendelse

Du kan bare be om en omruting av en forsendelse hvis pakken ikke er under transport eller levert. For å omrute forsendelsen må du kontakte Shopify-brukerstøtte og oppgi følgende informasjon:

• sporingsnummer
• den nye leveringsadressen

Bestride en justering for en Correos-forsendelse

Hvis du blir belastet en justering ved en feil, for eksempel en justering for feil fraktvekt eller en for stor pakke, kan du bestride justeringen innen fem dager etter belastningen.

Når du kontakter Shopify-brukerstøtte, må du sørge for at du har følgende informasjon:

• sporingsnummer
• grunn til tvisten
• eventuell støttedokumentasjon eller bilder, som for eksempel noe som viser målene på en pakke