Experiência do cliente no Parcelamento do Shop Pay

Observação

O Parcelamento do Shop Pay está disponível para lojas qualificadas nos Estados Unidos e no Canadá. O Parcelamento do Shop Pay não está disponível como forma de pagamento para clientes no Quebec.

Nesta página, você vai aprender sobre a experiência de checkout online dos clientes com o Parcelamento do Shop Pay, como reembolsar um pedido realizado com essa opção e o acesso antecipado ao recurso Poder de compra.

Requisitos de qualificação para clientes

Clientes precisam cumprir determinados requisitos de qualificação para pagar por um pedido com o Parcelamento do Shop Pay. Por exemplo, ter um endereço de faturamento nos EUA ou no Canadá, exceto no Quebec, e uma conta do Shop Pay. Além disso, o valor total do pedido precisa estar entre 35 e 30.000 dólares norte-americanos (US$) ou dólares canadenses (CAD).

Para saber mais, consulte Qualificação e requisitos para o Parcelamento do Shop Pay na Central de ajuda do Shop.

Experiência de checkout online para clientes que usam o Parcelamento do Shop Pay

Para pagar um pedido com o Parcelamento do Shop Pay, o cliente segue estas etapas:

1. O cliente adiciona itens ao carrinho.
2. O cliente finaliza a compra usando o Shop Pay.
3. Seleciona o pagamento parcelado.
4. O cliente analisa todas as formas de pagamento em parcela disponíveis para ele e escolhe uma opção.
5. O cliente analisa a compra e efetua o primeiro pagamento no checkout.

As parcelas restantes são cobradas de modo automático no cartão usado, de acordo com o cronograma de pagamento escolhido. Os clientes recebem um lembrete por e-mail antes da cobrança de cada parcela.

Após a conclusão do pedido, você recebe o pagamento total antecipadamente, excluindo a tarifa incorrida no uso do Parcelamento do Shop Pay.

Reembolsar um pedido feito usando o Parcelamento do Shop Pay

Ao reembolsar um pedido que foi feito usando o Parcelamento do Shop Pay, você devolve o pagamento ao cliente. Se o cliente solicitar o reembolso de um pedido com parcelamento mensal, os juros pagos não serão reembolsados. Como os juros são o custo do empréstimo, não é possível devolvê-los.

Se você emitir um reembolso na forma de crédito na loja ou cartão-presente, é importante observar que isso não afeta o cronograma de pagamento do cliente ou o saldo com a Affirm. O cliente ainda precisa fazer todos os pagamentos restantes à Affirm de acordo com o cronograma de pagamento original. Por esse motivo, é recomendado processar o reembolso na forma de pagamento original do cliente e não como crédito na loja ou cartões-presente.

A taxa de transação do Parcelamento do Shop Pay não é devolvida quando você emite um reembolso. Saiba mais sobre como criar devoluções e reembolsos.