Impressora de comprovantes Star Micronics TSP143IIIW (Wi-Fi)

Esta página foi impressa em Jun 01, 2023. Para a versão mais recente, acesse https://help.shopify.com/pt-BR/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/tsp100iiiw.

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Requisitos

Para usar o equipamento com a loja da Shopify, é necessário atender aos seguintes requisitos:

  • Ter o novo Shopify PDV
  • Um iPad compatível com iOS 13 ou mais recente, um iPhone com iOS 13 ou mais recente ou um dispositivo Android compatível com versão 7.0 (Nougat) ou mais recente

Onde comprar a impressora de comprovantes TSP143IIIW Wi-Fi

É possível comprar a impressora de comprovantes Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi na Loja de equipamentos da Shopify dos países que podem usar o produto.

Comprar papel para impressora

Todos os rolos de papel térmico com as seguintes dimensões funcionam com a impressora:

  • a largura é 3 1/8" (80 mm)
  • comprimento de até 70 m (230 pés)

Para obter uma explicação sobre como colocar papel na impressora de comprovantes, consulte as orientações no manual do equipamento do fabricante.

Conectar sua impressora Wi-Fi

É preciso conectar sua impressora à fonte de alimentação.

Etapas:

  1. Conecte uma extremidade do cabo de alimentação à parte traseira de sua impressora de comprovantes.

  2. Conecte a outra extremidade do cabo a uma tomada e ligue a impressora.

Se o papel estiver inserido corretamente, um relatório de diagnóstico será impresso.

Instalação e configuração

  1. Conecte sua impressora à fonte de alimentação.

  2. Se a sua impressora já tiver sido configurada para outra rede Wi-Fi, inicialize as configurações de rede da impressora.

  3. No app Shopify PDV, toque no botão ≡ e, depois, toque em Configurações.

  4. Toque em Configurar equipamentos.

  5. Toque em Impressora de comprovantes > Wi-Fi.

  6. Toque em Permitir acesso à localização.

  7. Toque para permitir que o Shopify PDV use sua localização.

  8. Confirme se a impressora está ligada e toque em Próximo passo.

  9. Verifique se há papel na impressora e toque em Próximo passo.

  10. Nas configurações de Wi-Fi do iPad, conecte a impressora de comprovantes.

  11. Quando o Shopify PDV encontrar a impressora, toque em Completar as informações do Wi-Fi.

  12. Toque em Selecionar para escolher o tipo de segurança usado na rede Wi-Fi e, depois, toque em Salvar.

  13. Insira a senha da rede e toque em Pronto.

  14. Toque em Conectar e, depois, em Pronto.

Confirme se sua impressora aparece como conectada em impressoras de comprovantes.

Após conectar sua impressora, não se esqueça de:

Inicializar as configurações de rede da impressora

Se você quiser conectar sua impressora a uma nova rede Wi-Fi, precisará inicializar as configurações de rede da impressora.

Quando você inicializa sua impressora, as configurações são revertidas para os padrões. Você precisa reconfigurar as configurações usadas, como as configurações sem fio e senha.

Etapas:

  1. Desligue a impressora.

  2. Mantenha o botão RST pressionado ao ligar a impressora.

  3. Segure o botão RST até que a impressora seja redefinida duas vezes. Quando reiniciado, o dispositivo emite um ruído de operação interna.

  4. Desligue a impressora.

Se a impressora TSP143IIIW parar de funcionar

Siga as etapas abaixo para solucionar problemas com a sua impressora:

  1. Verifique se a conexão Wi-Fi da impressora está configurada corretamente.

  2. Confira se há conexão com a internet. Sua impressora precisar estar conectada à internet para funcionar corretamente.

  3. Verifique se a impressora aparece na tela de Equipamentos no app Shopify PDV. Se não estiver corretamente conectada, ela não será exibida nas configurações ou então aparecerá como "Desconectada".

  4. Tente desligar e, em seguida, ligar sua impressora. Esse procedimento reiniciará a impressora e geralmente corrigirá qualquer problema com o equipamento.

  5. Para depurar sua impressora, desligue o equipamento e mantenha pressionado o botão FEED. Com o botão FEED ainda pressionado, ligue a impressora novamente. Deixe o equipamento imprimir as informações do firmware e solte o botão FEED. A impressora tentará se conectar à internet para continuar imprimindo outras informações de diagnóstico. Verifique o papel impresso e confira se o texto exibido corresponde a algum dos problemas a seguir:

  • Visualizo a mensagem "Sem conexão de host".

Se o indicador ERRO estiver piscando em vermelho

Isso ocorre quando não há papel na impressora. Abra a impressora, coloque o papel e feche a tampa. Com isso, o indicador ERRO deve desligar, e o indicador PRONTO deve acender.

Obstrução de papel

Se você alimentar o papel na impressora de comprovantes em ângulo, é provável que ocorra um congestionamento de papel. Se isso acontecer, desligue a impressora, abra a tampa e tente inserir o papel novamente.

Se você estiver tentando tornar seu comprovante mais estreito do que a largura de 8 cm (3 pol.) especificada, certifique-se de usar o divisor fornecido. Não dobre o papel ao inseri-lo na impressora.

Personalizar comprovantes

Personalize o layout básico do comprovante e a descrição da transação.

Limitações ao usar a impressora de comprovantes TSP100IIIW (Wifi) da Star Micronics

O Shopify PDV não funciona com múltiplas impressoras de comprovante TSP100IIIW (Wifi) ao mesmo tempo.

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